Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Customer Service Team und entwickle innovative Serviceprodukte.
- Unternehmen: Internationaler Spezialist für Schweißtechnik und Automatisierungslösungen mit über 1.000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Strategischer Gestaltungsspielraum und Führungsverantwortung in einem innovativen Unternehmen.
- Weitere Informationen: Stabile Perspektive in einem modernen, technisch geprägten Service-Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices in einem dynamischen, globalen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Maschinenbau oder Elektrotechnik und Führungserfahrung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 72000 - 84000 € pro Jahr.
Servicegeschäft strategisch ausbauen und technische Exzellenz sichern.
Unser Mandant ist ein international ausgerichteter Spezialist für Schweißtechnik und Automatisierungslösungen und zählt mit über 1.000 Mitarbeitenden zu den führenden Anbietern seines Marktsegments. Das Portfolio reicht von manuellen Schweißgeräten bis hin zu hochautomatisierten Robotik- und Systemlösungen inklusive digitaler Software- und Sensortechnik. Mit seiner hohen Fertigungstiefe und kundenspezifischen Engineering-Kompetenz unterstützt das Unternehmen anspruchsvolle Industrien wie Automobil, Maschinen- und Anlagenbau sowie Bau- und Schienenfahrzeugtechnik.
Die Aufgabe:
- Direkte Berichtslinie an die Geschäftsführung.
- Gesamtverantwortung für den Customer Service einschließlich fachlicher und disziplinarischer Führung sowie Qualifizierung des Teams.
- Steuerung von Auftragseingang, Umsatz, Profitabilität und Budget sowie Verantwortung für Kostenstellen und Investitionen.
- Weiterentwicklung einer proaktiven, marktorientierten Serviceorganisation und Aufbau neuer Service- und Wartungsprodukte.
- Definition und Bearbeitung relevanter Zielmärkte sowie Unterstützung internationaler Tochtergesellschaften und Händler.
- Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Qualitätssicherung und Entwicklung, insbesondere bei neuen Produkten.
- Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch kontinuierliche Analysen sowie Erstellung von Kennzahlen, Reportings und Handlungsempfehlungen für die Geschäftsleitung.
Das Profil:
- Selbstmotivierte, durchsetzungsstarke und kommunikationsstarke Führungspersönlichkeit mit Innovationsfreude und unternehmerischem Denken.
- Abgeschlossenes Studium bspw. Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik Automatisierungstechnik oder entsprechende technische Ausbildung mit Zusatzqualifikation und Führungserfahrung.
- Mehrjährige Führungspraxis im internationalen Maschinen- oder Anlagenbau, idealerweise im Umfeld komplexer Automatisierungs- oder Robotiklösungen.
- Nachweisbare Erfahrung in der Weiterentwicklung von Serviceorganisationen sowie im Aufbau skalierbarer Servicekonzepte (z. B. Retrofit, Serviceverträge, Predictive Maintenance).
- Kompetenz in der Entwicklung heterogener, technisch geprägter Teams und in der pragmatischen Umsetzung von Veränderungsprozessen.
- Fundierte Kenntnisse in Serviceprozessen, Ersatzteilmanagement und After-Sales- / Inbetriebnahme-Strukturen sowie im Umgang mit internationalen Vertriebs- und Händlernetzwerken.
- Reisebereitschaft.
Ihre Perspektive:
- Strategischer Gestaltungsspielraum in einem internationalen Technologiefeld.
- Führungsverantwortung für ein modernes, technisch geprägtes Service-Team.
- Stabile Perspektive in einem innovativen, global ausgerichteten Unternehmen.
Interesse? Senden Sie uns bitte Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 14470-J, Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit über unser Kontaktformular oder alternativ per E-Mail.
Leiter customer service (m/w/d) Arbeitgeber: über Dr. Maier + Partner GmbH Executive Search
Unser Mandant bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für den Leiter Customer Service, geprägt von einer innovativen Unternehmenskultur und einem starken Fokus auf technische Exzellenz. Mit über 1.000 Mitarbeitenden und einer internationalen Ausrichtung ermöglicht das Unternehmen nicht nur persönliche und berufliche Weiterentwicklung, sondern auch die Chance, in einem dynamischen Umfeld maßgeblich zur strategischen Gestaltung des Servicegeschäfts beizutragen. Die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und die Verantwortung für ein modernes, technisch geprägtes Team bieten eine stabile Perspektive in einem zukunftsorientierten Markt.
Kontaktdaten:
über Dr. Maier + Partner GmbH Executive Search Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Leiter customer service (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche ins Gespräch zu kommen. Besuche Messen, Konferenzen oder lokale Meetups und sprich direkt mit Entscheidungsträgern. So kannst du nicht nur dein Netzwerk erweitern, sondern auch einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeige dein Interesse und frage nach möglichen offenen Positionen im Customer Service. Das kann dir einen Vorteil verschaffen!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Informiere dich gründlich über das Unternehmen und seine Produkte. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Weiterentwicklung ihrer Serviceorganisation beitragen können. So kannst du im Vorstellungsgespräch gezielt punkten und zeigen, dass du die richtige Wahl bist.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine passende Stelle gefunden hast, bewirb dich direkt über unsere Website. Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten und du erhöhst deine Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter customer service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau die richtige Person für die Position des Leiters Customer Service bist. Lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen!
Sei konkret!:Gib uns konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich Teams geleitet und Serviceorganisationen weiterentwickelt hast. Zahlen und Erfolge sprechen oft lauter als Worte!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Unterlagen von jemandem gegenlesen, bevor du sie abschickst!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unser Kontaktformular bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir sind gespannt auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei über Dr. Maier + Partner GmbH Executive Search vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über die strategischen Ziele des Unternehmens und wie der Customer Service dazu beiträgt. Zeige im Interview, dass du die Vision verstehst und bereit bist, diese aktiv mitzugestalten.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Führungserfahrung, in denen du erfolgreich Serviceorganisationen weiterentwickelt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen zu untermauern und zeigen, dass du die Anforderungen der Position erfüllst.
✨Zeige deine Innovationsfreude
Bereite Ideen vor, wie du neue Service- und Wartungsprodukte entwickeln würdest. Das zeigt nicht nur deine Kreativität, sondern auch dein unternehmerisches Denken, was für die Rolle entscheidend ist.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Frage im Interview nach der aktuellen Teamstruktur und den Herausforderungen, die das Team bewältigen muss. Das zeigt dein Interesse an der Entwicklung des Teams und hilft dir, einen Eindruck von der Unternehmenskultur zu bekommen.
