Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Service- und After-Sales-Team für höchste Kundenzufriedenheit und nachhaltiges Wachstum.
- Unternehmen: Renommiertes, international tätiges Maschinenbauunternehmen in Nordbayern.
- Vorteile: Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum und langfristiger Perspektive.
- Weitere Informationen: Attraktive Region und ein familiengeführtes Unternehmen mit stabilen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Servicegeschäfts in einem innovativen Technologieumfeld.
- Qualifikationen: Technisches Studium, Führungserfahrung im internationalen Service und hohe Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 74250 - 90750 € pro Jahr.
Unser Mandant ist ein erfolgreiches, international aufgestelltes, deutsches Maschinenbauunternehmen mit Sitz im nördlichen Bayern. Das Unternehmen entwickelt und produziert technologisch anspruchsvolle Maschinen in mehreren nach Technologien organisierten Business Units für industrielle Kunden weltweit. Ein zentraler Wettbewerbsvorteil und wesentlicher Ergebnisbeitrag kommt von einer gut funktionierenden Service- und After-Sales-Organisation.
Für die größte Regionalgesellschaft EMEA ist die Leitung der Abteilung mit mehreren Teams mit einer »im Feld erfahrenen« und modernen Führungskraft neu zu besetzen.
Die Aufgabe:
- Gesamtverantwortung für die Abteilung Service & After Sales mit Fokus auf Kundenzufriedenheit, Profitabilität und nachhaltigem Wachstum
- Entwicklung und Umsetzung einer internationalen Service- und After-Sales-Strategie einschließlich Ersatzteilgeschäft, Wartungsverträgen, Retrofit-, Upgrade- und Remote-Service-Lösungen
- Fachliche und disziplinarische Führung mehrerer Teams mit insgesamt über 20 Mitarbeitenden und Weiterentwicklung der internationalen Serviceorganisationen
- Optimierung von Organisationsstrukturen, Serviceprozessen, KPI-Systemen und effizienten Abläufen entlang des Maschinenlebenszyklus
- Steuerung relevanter Kennzahlen wie Serviceumsatz, Marge, Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheit sowie regelmäßiges Reporting zur Performance
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Engineering, Produktion und Projektmanagement sowie vorausschauendes Eskalationsmanagement bei internationalen Schlüsselkunden
Das Profil:
- Unternehmerisch denkende, moderne Führungspersönlichkeit mit strategischer Stärke, hoher Kundenorientierung und souveräner Kommunikation auf unterschiedlichen Ebenen - auch im internationalen Umfeld.
- Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium, idealerweise Maschinenbau, oder eine vergleichbare Qualifikation, wie Techniker und/oder entsprechende Weiterbildungen
- Mehrjährige Führungserfahrung im internationalen Service- und After-Sales-Geschäft im Maschinenbau
- Breite technische Erfahrung (Mechanik, Elektrik, SW) im Maschinenbau, idealerweise für Press- und Formtechnologien
- Fundierte Kenntnisse im Aufbau und der Steuerung von Serviceprozessen, Geschäftsmodellen und komplexen Organisationsstrukturen
- Hohe technische Affinität, ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis sowie Erfahrung in der Führung von Führungskräften
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Bereitschaft zu internationalen Dienstreisen
Ihre Perspektive:
- Verantwortungsvolle Schlüsselposition mit Gestaltungsspielraum in einem international ausgerichteten Technologieumfeld
- Möglichkeit, das Service- und After-Sales-Geschäft strategisch weiterzuentwickeln und als profitablen Wachstumsbereich zu prägen
- Attraktive Region, renommierter Arbeitgeber, langfristige Ausrichtung eines Familienunternehmens
Interesse? Senden Sie uns bitte Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 14828-J, Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail an: Menschen machen Unternehmen erfolgreich.
Leiter Service & After Sales (w/m/d) Arbeitgeber: über Dr. Maier + Partner GmbH Executive Search
Als familiengeführtes Mittelstandsunternehmen bietet unser Mandant eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wertschätzenden, familiären Umfeld. Mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeitenden und verbindet traditionelles Unternehmertum mit modernem Management. Die Möglichkeit, aktiv an der strategischen Weiterentwicklung des HR-Bereichs mitzuwirken, macht diese Position besonders attraktiv für engagierte Führungspersönlichkeiten.
Kontaktdaten:
über Dr. Maier + Partner GmbH Executive Search Recruiting-Team
