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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und optimiere CRM-Prozesse für ein nahtloses Kundenerlebnis.
- Arbeitgeber: Uelzener Versicherungen ist ein führender Spezialversicherer für Tiere in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Kinderbetreuungskostenzuschuss und Rabatte auf Versicherungsprodukte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und gestalte die Zukunft des Tier-Versicherungsmarktes mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation sowie erste Erfahrungen in CRM.
- Andere Informationen: Bring deinen Hund ins Büro – wir lieben Tiere!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Uelzener Versicherungen sind einer der führenden Spezialversicherer für Tiere in Deutschland. Mit über 320 Mitarbeiter:innen sitzen wir in den schönen Hansestädten Uelzen und Hamburg. "Mensch.Tier.Wir.", das ist unser Motto. Nicht nur unsere Kund:innen und Mitarbeiter:innen liegen uns am Herzen, sondern auch die Tiere. Damit setzen wir Standards für die gesamte Branche. Unser Ziel ist es, diese Position weiter auszubauen, um die Nr. 1 bei allen Fragen rund ums Tier zu werden. Dafür gilt es, neue Ideen zu entwickeln, kreativ zu sein und den Tier-Versicherungsmarkt strategisch zu erschließen.
Aufgaben:
- Analyse, Optimierung und Design von bestehenden und neuen Geschäftsprozessen, Systemen und Applikationen in der CRM Suite (BSI)
- Zusammenführung der Prozesse aus Marketing, Vertrieb und Customer Service und Schaffung einer Grundlage für einen 360°-Kundenblick und eine nahtlose Customer Experience
- Prüfung und Umsetzung von Optimierungen im CRM
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung von CRM- und CX-Themen und am Aufbau eines neuen Teams
Qualifikationen:
- Technisches und wirtschaftliches Verständnis z.B. auf Basis eines Studiums der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste praktische Erfahrungen in Themen wie z.B. CRM, CX, Marketing Automation, Customer Journeys
- Macher-Mentalität verbunden mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten und Pragmatismus
- Hohe Zahlenaffinität, sehr gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
- Hohe Eigenmotivation und Eigenverantwortung verbunden mit Lust und Spaß am kreativen Aufbau neuer digitaler Themen rund um Kundenmanagement, Vertrieb und Marketing
- Erfahrung und Spaß an agilen Prinzipien, klassischen und hybriden Projektmanagement-Methoden
Wir bieten:
- Eine tolle und abwechslungsreiche Aufgabe in einem motivierten und kompetenten Team
- Ein sehr flexibles Arbeitsmodell, ob im Büro oder von zu Hause
- Zahlreiche Benefits wie u.a. Kinderbetreuungskostenzuschuss sowie Rabatte auf unsere Versicherungsprodukte und eine betriebliche Altersvorsorge
- Fort- und Weiterbildungen, um immer besser zu werden
- Die Möglichkeit, deinen Hund mit ins Büro zu nehmen
Kontaktperson:
Uelzener Allgemeine Versicherungs-Gesellschaft a.G. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: CRM-Experte (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Uelzener Versicherungen und deren Position im Tierversicherungsmarkt. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und wie du zur Weiterentwicklung der CRM-Strategien beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus dem Bereich CRM und Customer Experience. Besuche relevante Veranstaltungen oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen und dein Wissen über aktuelle Trends und Technologien zu erweitern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Optimierung von Geschäftsprozessen und der Implementierung von CRM-Systemen zu teilen. Dies zeigt deine praktische Erfahrung und deine Macher-Mentalität.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. In der Rolle als CRM-Experte ist es wichtig, effektiv mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten, also zeige, dass du ein Teamplayer bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: CRM-Experte (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Uelzener Versicherungen. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Werte, Produkte und die Unternehmenskultur zu erfahren. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klarer zu formulieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Kenntnisse in CRM, CX und Marketing Automation, um den Anforderungen der Stelle gerecht zu werden.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für das Kundenmanagement und deine kreativen Ideen zur Optimierung von Geschäftsprozessen darlegst. Zeige auf, wie du zur Vision der Uelzener Versicherungen beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Uelzener Allgemeine Versicherungs-Gesellschaft a.G. vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Uelzener Versicherungen und ihr Motto 'Mensch.Tier.Wir.'. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese in deiner Rolle als CRM-Experte zu leben.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich CRM-Projekte umgesetzt oder optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich darzustellen.
✨Zeige deine Zahlenaffinität
Da eine hohe Zahlenaffinität gefordert ist, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Datenanalysen und KPIs zu sprechen. Bereite dich darauf vor, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um Kundenprozesse zu verbessern.
✨Demonstriere deine Kreativität
Die Uelzener Versicherungen suchen nach neuen Ideen und kreativen Ansätzen. Überlege dir innovative Vorschläge, wie man die Customer Experience verbessern könnte, und präsentiere diese im Interview.
