ph3Zollikofen, Svizzera (e lavoro a domicilio) | 80-100% /h3 h3Il contributo che puoi dare /h3 ul liTrattare le segnalazioni di guasti, le domande e le richieste di modifica dei nostri clienti /li liRegistrare le richieste dei clienti nel sistema di ticket, analizzarle e classificarle /li liRisolvere guasti per telefono tramite assistenza remota e fornire supporto agli utenti dei servizi digitali della Confederazione /li liInoltrare le segnalazioni dei guasti ai servizi competenti del supporto di secondo livello e coordinarne l'elaborazione /li liPartecipare allo sviluppo di nuovi servizi di supporto e fornire assistenza nella loro implementazione /li /ul h3Che cosa ti contraddistingue /h3 ul liConoscenze informatiche approfondite, esperienza nel supporto di primo e secondo livello nonché conoscenze degli strumenti ITSM BMC Remedy e BMC Helix /li liElevato orientamento alle prestazioni e alle esigenze dei clienti /li liMotivazione, impegno, autonomia e spirito di gruppo /li liCompetenze sociali e doti comunicative; flessibilità e resistenza psicofisica /li liOttime conoscenze di due lingue ufficiali; le conoscenze della terza costituiscono titolo preferenziale /li /ul h3In sintesi /h3 pDai il meglio di te nel contatto diretto con i clienti e nella risoluzione dei loro problemi? Grazie al tuo impegno e alla tua passione, sarai un fattore di successo chiave nel garantire la soddisfazione della clientela lungo il percorso della digitalizzazione. Unisciti a noi per contribuire a costruire il servizio clienti di domani! /p h3Che cosa offriamo /h3 ul libLavorare per la Svizzera /b Ci adoperiamo per il modello di successo svizzero e lavoriamo per il benessere della popolazione. /li libVivere la diversità /b La concretizzazione delle pari opportunità ci consente di esprimere al meglio le nostre competenze e di contemplare punti di vista differenti. /li libIn forma sul posto di lavoro /b Forniamo supporto e consulenza alle nostre collaboratrici e ai nostri collaboratori sulla tematica della salute fisica e mentale. /li /ul h3Tutti i benefit /h3 h3Quanta affinità hai con l'(UF)IT? /h3 pL'Ufficio federale dell'informatica e della telecomunicazione (UFIT) è un ufficio dinamico e orientato al futuro, dove menti curiose, ambiziose, innovative e visionarie sviluppano molteplici soluzioni digitali per la Svizzera. Noi appoggiamo e incoraggiamo il lavoro mobile e il telelavoro. Il nostro personale, nei limiti del possibile, può gestire il lavoro in modo flessibile e individuale, per garantire la compatibilità tra lavoro e famiglia. Inoltre all'UFIT promuoviamo una cultura lavorativa aperta e informale e ti sosterremo nel tuo futuro professionale con un'ampia offerta di corsi di formazione e di formazione continua. /p h3Informazioni complementari /h3 pPer questo posto non prendiamo in considerazione le offerte di agenzie di reclutamento. /p h3Domande sul posto di lavoro /h3 pbMarco Gerber /bbr/Capo Support Servicesbr/ /p /p #J-18808-Ljbffr
Collaboratore/trice Helpdesk TIC professional in Bern Arbeitgeber: Ufficio federale dell'informatica e della telecom. UFIT
LUFIT ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und agilen Team zu arbeiten, das sich auf innovative Lösungen im Bereich Active Directory und Microsoft-Dienste konzentriert. Mit einem starken Fokus auf Sicherheit und Compliance sowie flexiblen Arbeitsmodellen fördert das Unternehmen eine positive Arbeitskultur und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem komplexen technischen Umfeld.
Kontaktdaten:
Ufficio federale dell'informatica e della telecom. UFIT Recruiting-Team
