Responsabile degli ordini (1156)

Il contributo che puoi dare:

• Gestire gli ordini dei clienti nel settore della telefonia mobile e della telecomunicazione, inclusi la pianificazione, il controllo dei costi e della qualità e la fornitura puntuale delle prestazioni.
• Collaborare a diversi progetti, compresi i bandi OMC, e coordinare le riunioni tra i diversi stakeholder.
• Fornire ai clienti assistenza e consulenza qualificata nella gestione degli abbonamenti di telefonia mobile e in altri servizi di telecomunicazione; garantire la corretta evasione delle ordinazioni, dalla richiesta iniziale fino alla fatturazione.
• Curare le relazioni con i fornitori e fungere da interlocutore per i fornitori esterni in materia di fatture, ottimizzazione dei processi, garanzia della qualità e chiarimenti di questioni finanziarie; organizzare e condurre riunioni periodiche di servizio e di esercizio.
• Promuovere il miglioramento continuo dei processi e l'automazione di quelli esistenti.

Che cosa ti contraddistingue:

• Formazione di livello terziario (SUP/SSS) in informatica o informatica di gestione oppure solida esperienza professionale equivalente nonché esperienza pluriennale nel settore della telefonia mobile e della telecomunicazione.
• Metodo di lavoro orientato agli obiettivi, strutturato e autonomo; disponibilità ad assumersi responsabilità, capacità di mantenere una visione d'insieme nonché competenza e interesse nell'utilizzo degli strumenti elettronici per la gestione degli ordini.
• Spiccato orientamento al cliente, ottime doti comunicative e sana capacità d'imporsi.
• Rapidità di apprendimento, comprensione di questioni complesse e nessi di carattere economico-aziendale.
• Spiccato spirito di squadra, atteggiamento positivo, resistenza psicofisica e capacità di gestire i conflitti.
• Buone conoscenze orali e scritte di una seconda lingua ufficiale.

Che cosa offriamo:

• Lavorare per la Svizzera: Ci adoperiamo per il modello di successo svizzero e lavoriamo per il benessere della popolazione.
• Vivere la diversità: La concretizzazione delle pari opportunità ci consente di esprimere al meglio le nostre competenze e di contemplare punti di vista differenti.
• In forma sul posto di lavoro: Forniamo supporto e consulenza alle nostre collaboratrici e ai nostri collaboratori sulla tematica della salute fisica e mentale.
• Quanta affinità hai con l'(UF)IT? L'Ufficio federale dell'informatica e della telecomunicazione (UFIT) è un ufficio dinamico e orientato al futuro, dove menti curiose, ambiziose, innovative e visionarie sviluppano molteplici soluzioni digitali per la Svizzera.
• Noi appoggiamo e incoraggiamo il lavoro mobile e il telelavoro. Il nostro personale, nei limiti del possibile, può gestire il lavoro in modo flessibile e individuale, per garantire la compatibilità tra lavoro e famiglia.
• Inoltre all'UFIT promuoviamo una cultura lavorativa aperta e informale e ti sosterremo nel tuo futuro professionale con un'ampia offerta di corsi di formazione e di formazione continua.