Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) – Backoffice Vertrieb

Die UGW Sales GmbH ist eine Tochter der UGW AG und unterstützt Ihre Kunden seit über 15 Jahren dabei Produkte und Dienstleistungen erfolgreich zu vermarkten. Mit aktuell 100 festangestellten Mitarbeitern im Außen- und über 20 Mitarbeitern im Vertriebsinnendienst ist die UGW ein geschätzter Vertriebspartner vieler nationaler und internationaler Unternehmen.

Um diesen Erfolgskurs weiterhin aufrechtzuerhalten und auszubauen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Bereich Sales einen engagierten kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) für die Unterstützung des Außendienstes im Backoffice.

• Du stehst Kunden als erster Ansprechpartner bei Anfragen telefonisch (Inbound) und per E-Mail mit Rat und Tat zur Seite
• Bearbeitung von Kundenanliegen anhand von festgelegten Standardprozessen, die Du jedem Kunden durch Deine freundliche und kompetente Art präsentierst (Outbound)
• Analyse, Prüfung und Kundenkommunikation zu Kundenbindungsprogrammen
• Projektunterstützung im Backoffice
• Fortlaufende Abstimmung im Projektteam

• Du bringst erste Erfahrung in der telefonischen Kundenführung (In-/Outbound) sowie im Bereich des telefonischen Beschwerde- und Reklamationsmanagements mit
• Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Der Umgang mit MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel sowie die Anwendung von CRM-Systemen gehören zu Deinen Stärken
• Du hast Spaß am telefonischen Kundenkontakt mit einer kunden- und serviceorientierten Kommunikation
• Kommunikationsstarke Quereinsteiger (m/w/d), die Lust darauf haben, Kunden via Telefon bei ihren Anliegen zu unterstützen, sind ebenfalls willkommen

• Eine unbefristete Anstellung, geregelte Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und eine gute Work-Life-Balance
• Ein verantwortungsvolles Aufgabenfeld mit namhaften Kunden aus den Bereichen FMCG, Gebrauchsgüter und Dienstleistungen
• Eine zielgerichtete Förderung der persönlichen Skills
• Moderne und verkehrsgünstig gelegene Büroräume
• Bike-Leasing, Zuschüsse zum Deutschlandticket sowie weitere Corporate Benefits
• Kostenfreie Getränke, Snacks und Zuschüsse zum Mittagessen
• Eine sonnige Dachterrasse für die Auszeit zwischendurch und für unsere Firmenevents