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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kunden telefonisch und per E-Mail unterstützen und Anliegen bearbeiten.
- Arbeitgeber: UGW Sales GmbH, ein geschätzter Vertriebspartner mit über 15 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Geregelte Arbeitszeiten, Corporate Benefits und eine sonnige Dachterrasse.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden bei ihren Anliegen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und ein teamorientiertes Umfeld warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Die UGW Sales GmbH ist eine Tochter der UGW AG und unterstützt Ihre Kunden seit über 15 Jahren dabei, Produkte und Dienstleistungen erfolgreich zu vermarkten. Mit aktuell 100 festangestellten Mitarbeitern im Außen- und über 20 Mitarbeitern im Vertriebsinnendienst ist die UGW ein geschätzter Vertriebspartner vieler nationaler und internationaler Unternehmen.
Wir wollen unser Telemarketingteam verstärken und suchen ab Mai 2026 für unser Call-Center in Wiesbaden einen Mitarbeiter für die telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit.
- Du stehst Kunden als erster Ansprechpartner bei Anfragen telefonisch (Inbound) und per E-Mail mit Rat und Tat zur Seite.
- Bearbeitung von Kundenanliegen anhand von festgelegten Standardprozessen, die Du jedem Kunden durch Deine freundliche und kompetente Art präsentierst (Outbound).
- Analyse, Prüfung und Kundenkommunikation zu Kundenbindungsprogrammen.
Du bringst erste Erfahrung in der telefonischen Kundenführung (In-/Outbound) sowie im Bereich des telefonischen Beschwerde- und Reklamationsmanagements mit. Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Der Umgang mit MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel, sowie die Anwendung von CRM-Systemen gehören zu Deinen Stärken. Du hast Spaß am telefonischen Kundenkontakt mit einer kunden- und serviceorientierten Kommunikation.
Kommunikationsstarke Quereinsteiger (m/w/d), die Lust darauf haben, Kunden via Telefon bei ihren Anliegen zu unterstützen, sind ebenfalls willkommen.
Du arbeitest in Vollzeit 5 Tage a 8 Stunden und in Teilzeit 5 Tage a 6 Stunden, gerne auch am Samstag (2 - 3 mal im Monat). Ein verantwortungsvolles Aufgabenfeld für einen namhaften Kunden aus dem Bereich Handel. Geregelte Arbeitszeiten, in Voll- oder Teilzeit, an fünf Tagen in der Woche von Montag bis Samstag; nachts und sonntags wird nicht gearbeitet.
Ein teamorientiertes Umfeld mit flachen Hierarchien. Moderne und verkehrsgünstig gelegene Büroräume. Wasser, Kaffee, Obst, Zuschüsse zur Altersvorsorge und weitere Corporate Benefits. Eine sonnige Dachterrasse für die Auszeit zwischendurch und für unsere Firmenevents.
Mitarbeiter für die telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) / Call-Center Agenten (m/w/d) Arbeitgeber: UGW Sales GmbH
Kontaktperson:
UGW Sales GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter für die telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) / Call-Center Agenten (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Call-Center Agent bewirbst, zögere nicht, direkt bei der UGW Sales GmbH anzurufen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Überlege dir, welche Fragen oder Probleme Kunden haben könnten und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt, dass du die Rolle verstehst und bereit bist, sofort loszulegen.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsstärke! Während des Vorstellungsgesprächs ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe deine Antworten laut, um sicherzustellen, dass du selbstbewusst und kompetent rüberkommst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem hast du die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und die Benefits zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter für die telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) / Call-Center Agenten (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine bisherigen Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung hervor. Egal ob Inbound oder Outbound, wir suchen nach Leuten, die mit Kunden kommunizieren können!
Achte auf die Details: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Gute Deutschkenntnisse sind wichtig, also überprüfe deine Texte auf Rechtschreibung und Grammatik.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei UGW Sales GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung. Übe deine Antworten laut, damit du sicher und überzeugend rüberkommst.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Stelle viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die UGW Sales GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du verstehst, was das Unternehmen macht und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenbetreuung zu verbessern.
✨Präsentiere deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kundenanliegen oder Beschwerden umgegangen bist. Das zeigt, dass du nicht nur kommunikativ bist, sondern auch in der Lage, Lösungen zu finden und umzusetzen.