Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und Retouren eigenverantwortlich und unterstütze unsere Kunden.
- Unternehmen: Uhlmann & Zacher, führender Hersteller elektronischer Schließsysteme.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Familiäre Atmosphäre mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenbetreuung in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35550 - 43450 € pro Jahr.
Als Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) bei Uhlmann & Zacher, einem der führenden Hersteller elektronischer Schließsysteme, bist Du die zentrale Ansprechperson für die kaufmännische Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Reparaturaufträgen. Mit Deinem Organisationstalent sorgst Du für eine reibungslose Abwicklung und unterstützt unsere Kunden sowie internen Fachbereiche mit einem hohen Serviceanspruch.
Wie Du uns unterstützt:
- Eigenverantwortliche kaufmännische Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Reparaturaufträgen
- Erfassung eingehender Rücksendungen sowie Bestätigung des Wareneingangs von Reparatur- und Retourenwaren
- Kalkulation von Reparaturkosten sowie Erstellung von Angeboten und Lieferscheinen
- Koordination kundenspezifischer Reparaturaufträge in Abstimmung mit internen Fachbereichen
- Ansprechperson für Kunden sowie Kolleginnen und Kollegen bei Fragen zu Reklamationen, Reparaturen und Retouren
- Sicherstellung einer termingerechten und serviceorientierten Auftragsabwicklung
Was Du mitbringst:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise erste Erfahrung in der kaufmännischen Sachbearbeitung, im Kundenservice, Reklamationsmanagement, Retourenmanagement oder der Auftragsabwicklung
- Technisches Interesse sowie Freude an der Zusammenarbeit mit technischen Produkten und Prozessen
- Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
- Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein ausgeprägter Servicegedanke
- Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie eine zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil
Was Dich bei uns erwartet:
- Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem mittelständischen Unternehmen – eingebettet in einen internationalen Konzern
- Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit Duz-Kultur auf Augenhöhe und familiärer Atmosphäre
- Moderner, sicherer Arbeitsplatz mit großem Gestaltungsspielraum und Offenheit für Deine Ideen
- Intensive Einarbeitung durch ein motiviertes und kollegiales Team
- Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
- Unterstützung Deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits, Fahrrad-Leasing und ein Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Gute Verkehrsanbindung und ausreichend Parkplätze
- Gemeinsame Firmenevents wie Sommerfest und Weihnachtsfeier
Wenn Du Dich angesprochen fühlst: Wir freuen uns über Deine Online-Bewerbung über den „Bewerben-Button“. Um sicherzustellen, dass alle personenbezogenen Daten zu jeder Zeit geschützt sind, berücksichtigen wir keine Bewerbungen, die per E-Mail oder Post bei uns eingehen. Deine Ansprechpartnerin ist Frau Andrea Eisele.
Uhlmann & Zacher GmbH | Gutenbergstraße 2–4 | 97297 Waldbüttelbrunn | 0931/4067270
Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) in Waldbüttelbrunn Arbeitgeber: Uhlmann&Zacher
Uhlmann & Zacher ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Waldbüttelbrunn eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen, internationalen Umfeld bietet. Mit einer wertschätzenden Unternehmenskultur, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung schaffen wir ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das Raum für kreative Ideen und individuelle Gestaltung lässt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) in Waldbüttelbrunn erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Uhlmann&Zacher suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) in Waldbüttelbrunn mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Uhlmann&Zacher im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Uhlmann&Zacher vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Uhlmann&Zacher und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
