Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde IT-Servicedesk Agent und unterstütze weltweit unsere Teams bei IT-Anfragen.
- Unternehmen: UKA-Gruppe, führend in erneuerbaren Energien mit internationalem Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Teamevents und kostenfreien Getränken.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und entwickle innovative IT-Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support, gute Englischkenntnisse und Problemlösungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die UKA-Gruppe gehört in Deutschland zu den führenden Projektentwicklern für erneuerbare Energien. Die Projektpipeline der Gruppe beträgt in all ihren Märkten aktuell mehr als 19 Gigawatt. Über ihre Betriebsführungsgesellschaft UKB übernimmt sie darüber hinaus die Betriebsführung für Wind- und PV-Parks. Lass uns gemeinsam erfolgreich an der Umsetzung der Energiewende arbeiten. Hierfür suchen wir für unseren Standort in Bielefeld Dich als IT-Servicedesk Agent (m/w/d).
Dein Beitrag zur Energiewende:
- Gestalte die IT-Unterstützung weltweit: Du bist ein zentraler Ansprechpartner im IT-Servicedesk und unterstützt die Mitarbeitenden an all unseren Standorten weltweit durch die Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen und Störungen.
- Sichere den Betrieb: Du übernimmst die Verantwortung für den 1st-Level-Support, inkl. der Annahme, Kategorisierung und Priorisierung von Tickets, sowie der Weiterleitung an den 2nd-Level-Support.
- Setze globale Standards: Du entwickelst und dokumentierst Best Practices und Lösungsansätze, um eine einheitlich hohe Servicequalität an allen Standorten weltweit sicherzustellen.
- Kompetenzen stärken: Du unterstützt Mitarbeitende in verschiedenen Ländern bei der Nutzung der IT-Systeme durch Anleitungen und FAQs, um ihre digitale Arbeitsumgebung optimal zu nutzen.
- Entwickle Lösungen: Du bietest schnelle und effektive Unterstützung bei technischen Herausforderungen, wie Netzwerk-, Hardware- oder Softwareproblemen, auch für internationale Teams.
- Unterstütze: Du trägst dazu bei, dass alle IT-Systeme weltweit reibungslos funktionieren, indem Du aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung des globalen IT-Supports mitwirkst.
Neben Deiner Energie bringst du mit:
- Du hast fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Support und praktische Erfahrung mit Ticketsystemen sowie Windows- und Microsoft 365-Anwendungen.
- Du bist sicher im Umgang mit Hardware, Netzwerken und gängigen IT-Lösungen.
- Du bringst gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit, damit Du auch die Anfragen von internationalen Kolleginnen und Kollegen bearbeiten kannst.
- Du begeisterst Dich für IT-Themen und findest kreative Lösungen für technische Herausforderungen.
- Zu Deinen Stärken zählt deine schnelle Problemlösungsfähigkeit und Dein Kommunikationsgeschick, technische Zusammenhänge verständlich – auch auf Englisch – zu erklären.
- Dich zeichnet eine selbstständige, prozess- und lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
- Du bist offen für neue Technologien und hast Freude an einer kontinuierlichen Weiterentwicklung.
- Du hast einen Führerschein und reist auch gerne zu anderen UKA-Standorten.
Unser Beitrag für Dich:
- unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Jahresurlaub.
- anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem ambitionierten und international tätigen Unternehmen.
- flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- monatlicher Sachbezug im Wert von 50 Euro (netto).
- digitale Essensmarke im Wert von bis zu 50 Euro (netto).
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (20%).
- zugeschnittene fachspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten.
- regelmäßige Unternehmens- und Teamevents sowie gemeinsame Sportveranstaltungen.
- kostenfreie Heißgetränke (Kaffee, Tee etc.) sowie Obst- und Gemüsekorb.
Mitarbeitende bei UKA fühlen sich, im Vergleich zu anderen deutschen Unternehmen, überdurchschnittlich stark mit dem Unternehmen verbunden. Sie sind stolz auf ihre Projekte und Leistungen. Ein hoher Qualitätsanspruch ist in der Belegschaft fest verankert. Als Arbeitgeber setzt UKA darauf, ihre Mitarbeitenden umfassend zu unterstützen, um top Leistungen und persönliche berufliche Erfolge zu ermöglichen. Die hohe Loyalität und Leidenschaft der Mitarbeitenden für ihre Arbeit werden durch eine flexible Arbeitsgestaltung gefördert. Eine faire Vergütung, umfassende Mitarbeiter-Benefits sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten machen UKA zu einem gefragten Arbeitgeber. Zentrale Aspekte der Arbeit bei UKA werden in regelmäßigen Umfragen unabhängig erfasst, was den Grundstein für eine kontinuierliche Weiterentwicklung des Unternehmens legt.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
Du bewirbst Dich auf eine Stelle der UKA Umweltgerechte Kraftanlagen GmbH & Co. KG. Im Rahmen unseres Einstellungsprozesses führen wir für diese Position einen Background Check (z. B. Referenzen- und Identitätsprüfung) durch. Dieser erfolgt selbstverständlich nur mit Deiner Einwilligung und unter strikter Einhaltung der Datenschutzbestimmungen. Gern kannst Du bei Rückfragen vorab mit uns Kontakt aufnehmen, aber wir bitten um die Zusendung der Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Bewerbungsformular.
IT-Servicedesk Agent (m/w/d) Arbeitgeber: UKA – Der Energieparkentwickler
Die UKA-Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Mit 30 Tagen Jahresurlaub, umfangreichen Mitarbeiter-Benefits und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert UKA das persönliche Wachstum und die berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden, während eine starke Unternehmenskultur und regelmäßige Teamevents das Gemeinschaftsgefühl stärken.
Kontaktdaten:
UKA – Der Energieparkentwickler Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Servicedesk Agent (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei UKA – Der Energieparkentwickler bewerben
Viele Unternehmen, wie UKA – Der Energieparkentwickler, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Servicedesk Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf UKA – Der Energieparkentwickler und die ausgeschriebene Position IT-Servicedesk Agent (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei UKA – Der Energieparkentwickler vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von UKA – Der Energieparkentwickler an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
