Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde IT-Servicedesk Agent und unterstütze weltweit unsere Mitarbeitenden bei IT-Anfragen.
- Unternehmen: UKA-Gruppe, führend in erneuerbaren Energien mit internationalem Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und mobile Arbeit.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents, Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose Heißgetränke.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und entwickle Lösungen für internationale Teams.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support, gute Englischkenntnisse und Problemlösungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Dein Beitrag zur Energiewende
- Gestalte die IT-Unterstützung weltweit : Du bist ein zentraler Ansprechpartner im IT-Servicedesk und unterstützt die Mitarbeitenden an all unseren Standorten weltweit durch die Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen und Störungen
- Sichere den Betrieb : Du übernimmst die Verantwortung für den 1st-Level-Support, inkl. der Annahme, Kategorisierung und Priorisierung von Tickets, sowie der Weiterleitung an den 2nd-Level-Support
- Setze globale Standards : Du entwickelst und dokumentierst Best Practices und Lösungsansätze, um eine einheitlich hohe Servicequalität an allen Standorten weltweit sicherzustellen
- Kompetenzen stärken : Du unterstützt Mitarbeitende in verschiedenen Ländern bei der Nutzung der IT-Systeme durch Anleitungen und FAQs, um ihre digitale Arbeitsumgebung optimal zu nutzen
- Entwickle Lösungen : Du bietest schnelle und effektive Unterstützung bei technischen Herausforderungen, wie Netzwerk-, Hardware- oder Softwareproblemen, auch für internationale Teams
- Unterstütze : Du trägst dazu bei, dass alle IT-Systeme weltweit reibungslos funktionieren, indem Du aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung des globalen IT-Supports mitwirkst
Neben Deiner Energie bringst du mit
- Du hast fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Support und praktische Erfahrung mit Ticketsystemen sowie Windows- und Microsoft 365-Anwendungen
- Du bist sicher im Umgang mit Hardware, Netzwerken und gängigen IT-Lösungen
- Du bringst gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit, damit Du auch die Anfragen von internationalen Kolleginnen und Kollegen bearbeiten kannst
- Du begeisterst Dich für IT-Themen und findest kreative Lösungen für technische Herausforderungen
- Zu Deinen Stärken zählt deine schnelle Problemlösungsfähigkeit und Dein Kommunikationsgeschick technische Zusammenhänge verständlich – auch auf Englisch – zu erklären
- Dich zeichnet eine selbstständige, prozess- und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
- Du bist offen für neue Technologien und hast Freude an einer kontinuierlichen Weiterentwicklung
- Du hast einen Führerschein und bereist auch gerne andere UKA-Standorte
Unser Beitrag für Dich
- unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Jahresurlaub
- anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem ambitionierten und international tätigen Unternehmen
- flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- monatlicher Sachbezug im Wert von 50 Euro (netto)
- dazugehörige Essensmarke im Wert von bis zu 50 Euro (netto)
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (20 %)
- zugeschnittene fachspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten
- regelmäßige Unternehmens- und Teamevents sowie gemeinsame Sportveranstaltungen
- kostenfreie Heißgetränke (Kaffee, Tee etc.) sowie Obst- und Gemüsekorb
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
#J-18808-LjbffrIT-Servicedesk Agent (m/w/d) Arbeitgeber: UKA Umweltgerechte Kraftanlagen GmbH & Co. KG
Die UKA-Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Werkstudent im Bereich Neue Technologien & Business Development in Dresden die Möglichkeit bietet, aktiv an der Energiewende mitzuwirken. Mit einer offenen und innovativen Unternehmenskultur fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung durch spannende Projekte und enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Fachleuten. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und einem inspirierenden Arbeitsumfeld in einer der dynamischsten Städte Deutschlands.
Kontaktdaten:
UKA Umweltgerechte Kraftanlagen GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Servicedesk Agent (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Servicedesk Agent bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking kann oft der Schlüssel sein, um den Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die UKA-Gruppe und ihre Projekte im Bereich erneuerbare Energien. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die Vision des Unternehmens teilst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Servicedesk Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten genau zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei UKA Umweltgerechte Kraftanlagen GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT-Servicedesk Agenten vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über aktuelle Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und gängigen IT-Lösungen verfügst. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen, die während des Interviews aufkommen könnten.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da du oft mit internationalen Kollegen kommunizieren wirst, übe, technische Zusammenhänge klar und verständlich zu erklären – auch auf Englisch. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe IT-Probleme einfach darstellen kannst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im IT-Support oder wie das Team zusammenarbeitet, um Lösungen zu entwickeln.
