Stellvertretende Bereichsleitung Servicemanagement (m/w/d)

Über uns - Treiber der Digitalisierung für Spitzenmedizin: Die UKSH Gesellschaft für IT Services mbH mit Sitz in Lübeck gestaltet die digitale Transformation und Zukunft des Universitätsklinikum Schleswig-Holstein (UKSH) aktiv mit und unterstützt Spitzenmedizin und Forschung beim größten Arbeitgeber Schleswig-Holsteins. Unser Fokus liegt auf maßgeschneiderten Softwarelösungen und umfassendem Support in allen klinischen Anwendungsbereichen sowie in Verwaltung und Logistik. Wir stellen zukunftsfähige technische Infrastrukturen, Hardware, IT-Support und regelmäßigen Software Updates, um eine erstklassige Patientenversorgung zu gewährleisten. Zudem bieten wir unsere IT-Dienstleistungen auch für Tochtergesellschaften des UKSH und externe Partner an.

Das erwartet Sie: Als stellvertretende Bereichsleitung Servicemanagement übernehmen Sie gemeinsam mit der Bereichsleitung die Verantwortung für den sicheren und effizienten Betrieb unserer klinischen IT-Services. Sie unterstützen die Führungskräfte im Tagesgeschäft und gestalten die Weiterentwicklung des Servicemanagements aktiv mit.

• Unterstützung der Teamleitungen bei der Sicherstellung eines stabilen, sicheren und wirtschaftlichen Betriebs der klinischen Anwendungen
• Verantwortung für das Incident-, Problem-, Change- und Ticketmanagement sowie die Einhaltung von Service-Level-, Qualitäts- und Prozessvorgaben
• Fachliche Führung der Mitarbeitenden im Bereich Servicemanagement sowie disziplinarische Vertretung der Bereichsleitung
• Priorisierung des operativen Tagesgeschäfts sowie Steuerung von Eskalationen und Entscheidungsprozessen
• Enge Zusammenarbeit mit Teamleitungen, Service Ownern und der Bereichsleitung zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
• Förderung einer offenen, transparenten Kommunikation sowie einer eigenverantwortlichen und lösungsorientierten Arbeitsweise im Team

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Gesundheitsinformatik, Gesundheitsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im klinischen IT-Umfeld
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement sowie im Betrieb und der Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen
• Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden oder Teams sowie in der Steuerung des operativen IT-Betriebs, von Projekten und Changes
• Fundierte Kenntnisse der ITIL-Methoden und ein ausgeprägtes Verständnis klinischer Prozesse sowie deren Unterstützung durch IT-Systeme
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit medizinischen Fachbereichen, Pflege, Verwaltung und IT-nahen Organisationseinheiten
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten und Entscheidungen herbeizuführen
• Reisebereitschaft zwischen den Standorten Kiel und Lübeck sowie zu externen Kunden (Führerschein Klasse B)
• Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Entscheidungsstärke
• Hohes Maß an Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch in anspruchsvollen Situationen
• Teamorientierung sowie die Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und weiterzuentwickeln
• Analytisches Denkvermögen und eine hohe Serviceorientierung

Das bieten wir Ihnen:

• Ein spannendes und technisch anspruchsvolles Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Herausforderungen in den IT-Abläufen eines großen Unternehmens in einer Branche, die sich mitten in der digitalen Transformation befindet.
• Ein Team im Aufbruch mit viel Gestaltungsspielraum: Bringen Sie Ihre Ideen ein, entwickeln Sie Prozesse aktiv mit und gestalten Sie die Zukunft unserer IT gemeinsam mit uns.
• Eine leistungsgerechte Vergütung sowie attraktive Rahmenbedingungen.
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle bei einer wöchentlichen Arbeitszeit von 38,5 Stunden. Eine Beschäftigung in Teilzeit ist grundsätzlich möglich.
• Individuelle Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten, damit Sie Ihre fachlichen und persönlichen Kompetenzen kontinuierlich weiterentwickeln können.
• Kostenfreie Getränke wie Kaffee, Cappuccino und Wasser.
• Attraktive Mitarbeitendenrabatte bei verschiedenen Partnerunternehmen, beispielsweise für Fitnessstudios, Handwerksleistungen und weitere Angebote.
• Dienstfahrradleasing sowie die Möglichkeit zur Teilnahme an Firmen- und Sportevents und am umfangreichen Hochschulsportprogramm der Universitäten in Kiel und Lübeck.
• Jobticket der NAH.SH für eine attraktive und nachhaltige Mobilität.

Kontakt: Das UKSH und seine Tochterunternehmen zeichnen sich durch Weltoffenheit, Toleranz und Interkulturalität aus. Wir stehen für Chancengleichheit und haben uns die Gleichstellung aller Mitglieder der Gesellschaft zum Ziel gesetzt. Kontinuierlich arbeiten wir an der Gleichstellung von Frauen und Männern. Bewerbungen von Frauen sind daher für diese Stelle besonders erwünscht. Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen ist ein gültiger Nachweis der vollständigen Masern- und Varizellen Immunität erforderlich.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Bei Fragen zur Bewerbung oder zu unserem Bewerbungsprozess wenden Sie sich gerne an Frau Egge (Tel.: 0451 500-93014, E-Mail: personalwesen.itsg@uksh.de). Weitere Informationen erhalten Sie unter . Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen an folgende E-Mail-Adresse: personalwesen.itsg@uksh.de. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!