Service Qualität und Reklamationsspezialist (m/w/d)

Bei ulrich medical begeistern wir uns für die Gesundheit und die Lebensqualität von Menschen. Teilen Sie unsere Leidenschaft für Medizintechnik und widmen Ihre Energie gerne der Entwicklung und Vermarktung innovativer Produkte? Dann kommen Sie zu ulrich medical. Es erwartet Sie ein Unternehmen, in dem der Mensch im Mittelpunkt steht und Teamgeist gelebt wird, ein dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten, sich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.

Hier sind Sie gefragt:

• Sie bilden die Schnittstelle zwischen unseren Bereichen Technischer Service und Qualitätsmanagement.
• In Ihrer Funktion stellen Sie die termingerechte und fachlich korrekte Bearbeitung von Serviceanfragen und Reklamationen sicher inkl. der notwendigen Dokumentationen in unserem CAQ-System und des Reportings.
• Sie vertreten den Technischen Service in Reklamations- und anderen QM-relevanten Meetings.
• Sie führen Schulungen des CAQ durch und überwachen die Einhaltung der damit im Zusammenhang stehenden Prozesse.
• Sie führen Audits zur Sicherstellung der Servicequalität bei unseren Händlern und intern sowohl vor Ort als auch remote durch.
• Als Teil des Technischen Service arbeiten Sie bei dessen Zielerreichung mit und unterstützen bei Tätigkeiten an der Hotline.

Das bringen Sie mit:

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine abgeschlossene technische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung als Techniker (m/w/d) inkl. Erfahrung im Qualitätsmanagement.
• Neben sehr guten MS-Office-Kenntnissen bringen Sie Erfahrung im Umgang mit dem CRM Microsoft Dynamics und mit CAQ-Systemen (z. B. Babtec) mit.
• Sie haben Spaß und Erfolg, Änderungsprozesse zu initiieren und umzusetzen.
• Ihr Herz schlägt für eine erfolgreiche und starke Servicequalität, die Sie gerne auch telefonisch den Kunden vermitteln.
• Zudem verfügen Sie über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Zu Ihren persönlichen Stärken gehört neben einer gewissenhaften und selbstständigen Arbeitsweise Ihre Durchsetzungsfähigkeit.
• Hin und wieder auf Reisen zu gehen stellt für Sie kein Problem dar.
• Ihr Profil runden Sie durch Ihre offene und freundliche Kommunikation, Eigeninitiative, hohes Maß an Teamorientierung sowie Engagement und Resilienz ab.

Das bieten wir Ihnen:

Freuen Sie sich über einen zukunftssicheren Arbeitsplatz an einem modernen Standort mit attraktiver Vergütung. Als familienfreundliches Unternehmen legen wir Wert darauf, dass Sie Ihre beruflichen und privaten Ziele miteinander vereinbaren können und sich im Unternehmen wohlfühlen. Dies unterstützen wir neben flexibler Arbeitszeitgestaltung durch vielfältige Sozialleistungen, gesunde Verpflegung und Events abseits des Arbeitsalltags.

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann würden wir Sie gerne kennenlernen! Bewerben Sie sich einfach und komfortabel direkt über unser Online-Bewerbungsformular unter www.ulrichmedical.de/ihre-bewerbung. Sie haben noch Fragen? Unsere Personalleiterin, Marie-Thérèse Siegl (bewerbung@ulrichmedical.com), freut sich über Ihre E-Mail. Willkommen im Team!