Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere die Qualität im technischen Service und bearbeite Reklamationen professionell.
- Unternehmen: Familienfreundliches Unternehmen mit modernem Arbeitsplatz und attraktiver Vergütung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, soziale Leistungen und gesunde Verpflegung.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft und Teamorientierung sind wichtig für diese Rolle.
- Warum dieser Job: Gestalte die Servicequalität aktiv und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Technisches Studium oder Ausbildung, Erfahrung im Qualitätsmanagement und gute MS-Office-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Hier sind Sie gefragt:
- Sie bilden die Schnittstelle zwischen unseren Bereichen Technischer Service und Qualitätsmanagement.
- In Ihrer Funktion stellen Sie die termingerechte und fachlich korrekte Bearbeitung von Serviceanfragen und Reklamationen sicher, inkl. der notwendigen Dokumentationen in unserem CAQ-System und des Reportings.
- Sie vertreten den Technischen Service in Reklamations- und anderen QM-relevanten Meetings.
- Sie führen Schulungen des CAQ durch und überwachen die Einhaltung der damit im Zusammenhang stehenden Prozesse.
- Sie führen Audits zur Sicherstellung der Servicequalität bei unseren Händlern und intern sowohl vor Ort als auch remote durch.
- Als Teil des Technischen Service arbeiten Sie bei dessen Zielerreichung mit und unterstützen bei Tätigkeiten an der Hotline.
Das bringen Sie mit:
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine abgeschlossene technische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung als Techniker (m/w/d), inkl. Erfahrung im Qualitätsmanagement.
- Neben sehr guten MS-Office-Kenntnissen bringen Sie Erfahrung im Umgang mit dem CRM Microsoft Dynamics und mit CAQ-Systemen (z. B. Babtec) mit.
- Sie haben Spaß und Erfolg, Änderungsprozesse zu initiieren und umzusetzen.
- Ihr Herz schlägt für eine erfolgreiche und starke Servicequalität, die Sie gerne auch telefonisch den Kunden vermitteln.
- Zudem verfügen Sie über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Zu Ihren persönlichen Stärken gehört neben einer gewissenhaften und selbstständigen Arbeitsweise Ihre Durchsetzungsfähigkeit.
- Hin und wieder auf Reisen zu gehen stellt für Sie kein Problem dar.
- Ihr Profil runden Sie durch Ihre offene und freundliche Kommunikation, Eigeninitiative, hohes Maß an Teamorientierung sowie Engagement und Resilienz ab.
Das bieten wir Ihnen:
- Freuen Sie sich über einen zukunftssicheren Arbeitsplatz an einem modernen Standort mit attraktiver Vergütung.
- Als familienfreundliches Unternehmen legen wir Wert darauf, dass Sie Ihre beruflichen und privaten Ziele miteinander vereinbaren können und sich im Unternehmen wohlfühlen.
- Dies unterstützen wir neben flexibler Arbeitszeitgestaltung durch vielfältige Sozialleistungen, gesunde Verpflegung und Events abseits des Arbeitsalltags.
Service Qualität und Reklamationsspezialist (m/w/d) Arbeitgeber: ulrich medical
ulrich medical ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich leidenschaftlich für die Gesundheit und Lebensqualität von Menschen einsetzt. Mit einem modernen Standort und einer familienfreundlichen Unternehmenskultur bieten wir Ihnen nicht nur einen zukunftssicheren Arbeitsplatz, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung. Genießen Sie flexible Arbeitszeiten, vielfältige Sozialleistungen und ein unterstützendes Team, das den Menschen in den Mittelpunkt stellt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Qualität und Reklamationsspezialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Technisches Studium oder technische Ausbildung
Berufserfahrung als Techniker
Erfahrung im Qualitätsmanagement
MS-Office-Kenntnisse
Erfahrung mit CRM Microsoft Dynamics
Erfahrung mit CAQ-Systemen (z. B. Babtec)
Änderungsprozesse initiieren und umsetzen
