Software Engineer II

Bei Zendesk haben wir die Mission, die fortschrittlichsten KI-Agenten im CX-Bereich zu entwickeln. Das Testing-Team, Teil der AI Agents Advanced, konzentriert sich darauf, die Qualität und Zuverlässigkeit unserer KI-Agenten durch synthetisches Testen, Evaluierungsrahmen und andere Validierungsansätze sicherzustellen, die uns helfen, mit Vertrauen zu liefern. Als Fullstack Engineer in diesem Team sind Sie maßgeblich am Aufbau der Systeme und Tools beteiligt, die synthetisches Testen, Evaluierung und Qualitätsvalidierung für unsere KI-Agenten unterstützen.

Was Sie in die Rolle einbringen:

• 3+ Jahre Erfahrung in der Entwicklung moderner Webanwendungen mit TypeScript, React und Node.js.
• Vertrautheit mit REST APIs, Datenabrufstrategien und der Integration mit externen Diensten.
• Schreiben Sie sauberen, modularen und getesteten Code – und schätzen Sie Wartbarkeit ebenso wie Geschwindigkeit.
• Erfahrung mit Designsystemen und Komponentenbibliotheken, mit Fokus auf Leistung, Zugänglichkeit und Benutzerfreundlichkeit.
• Produktbewusste Ingenieurskunst – kümmern Sie sich um das Endbenutzererlebnis und tragen Sie proaktiv Ideen zur Verbesserung der Produktresultate bei.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und eine proaktive Denkweise – arbeiten Sie gut in funktionsübergreifenden Teams, bitten Sie um Hilfe und unterstützen Sie andere.
• Ein Antrieb für kontinuierliches Lernen, Reflexion und Verbesserung – für persönliches Wachstum und den Erfolg des Teams.
• Ein großes Plus, wenn Sie mit AWS vertraut sind und sich mit CI/CD-Pipelines wohlfühlen.
• Gutes Verständnis von Microservice-Architekturen, ereignisgesteuerten Systemen und grundlegendem Datenbankdesign (relational und NoSQL).
• Erfahrung mit KI-agentischen Tools wie Cursor, Claude Code und ähnlichen Entwicklerassistenten.
• Kenntnisse in Python und Erfahrung in der Verwendung für Backend-, Automatisierungs- oder datenbezogene Aufgaben.

Wie wir den Erfolg in dieser Rolle messen:

• Sie liefern konsequent gut definierte, qualitativ hochwertige Funktionen über den gesamten Stack, mit Anleitung von erfahrenen Teammitgliedern, wenn nötig.
• Sie tragen zur Zuverlässigkeit, Wartbarkeit und Leistung unserer Systeme durch sauberen Code, durchdachtes Testen und Aufmerksamkeit für Details bei.
• Sie arbeiten effektiv über Disziplinen hinweg (Produkt, Design, AI/ML, Daten) und nehmen aktiv an Teamdiskussionen und Planungen teil.
• Sie zeigen Eigenverantwortung, indem Sie Aufgaben nachverfolgen, Blockaden kommunizieren und proaktiv Feedback suchen, um Ihre Arbeit zu verbessern.
• Sie zeigen im Laufe der Zeit Wachstum – vertiefen Ihre technischen Fähigkeiten, erhöhen Ihr Produktverständnis und tragen unabhängiger bei.

Unser Tech-Stack:

• Frontend: TypeScript, React
• Backend: Node.js (ES7+), TypeScript, Python, MongoDB, Snowflake
• Infrastruktur: AWS, Kubernetes, Terraform, ArgoCD, Sentry, Redis, Datadog, GitHub Actions

Interviewprozess:

• Einführungsgespräch mit dem Talentpartner – bis zu 30 Minuten.
• Interview mit dem Einstellungsmanager – 30-45 Minuten.
• Technische Phase: Live-Coding-Herausforderung und Interview mit zwei Ingenieuren – 90 Minuten.
• Abschlussinterview mit dem Einstellungsmanager und der Senior Leadership – 45 Minuten.

Zendesk ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und wir sind stolz auf unsere fortlaufenden Bemühungen, globale Vielfalt, Gleichheit und Inklusion am Arbeitsplatz zu fördern.

Zendesk bietet eine hybride Arbeitsweise, die es uns ermöglicht, absichtlich persönlich in einem unserer vielen Zendesk-Büros weltweit zusammenzukommen, um uns zu vernetzen, zusammenzuarbeiten und zu lernen, während wir unseren Mitarbeitern auch die Flexibilität geben, einen Teil der Woche remote zu arbeiten.