Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen zu Trading, Portfolio Management und Steuern per Telefon und E-Mail.
- Unternehmen: Scalable Capital, ein führendes Fintech-Startup in Europa mit innovativen Finanzservices.
- Vorteile: Attraktives Vergütungspaket, betriebliche Altersvorsorge und monatlicher Beitrag zum Deutschland Ticket.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten, modernes Büro in München oder Berlin und internationale Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice in der Finanzwelt mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt, hohe Lernbereitschaft und Interesse an Finanzthemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Scalable Capital ist eine führende digitale Investment- und Banking-Plattform mit Vollbanklizenz und ermöglicht Menschen in Europa, ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig, einfach und professionell in Aktien, ETFs, Kryptowährungen und Derivate investieren und Sparpläne anlegen.
Die digitale Vermögensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios, die auch von Banken und weiteren B2B-Partnern als White-Label-Lösung eingesetzt wird. Attraktive Zinsen, Kredite sowie Private Equity runden das Angebot ab. Mit der European Investor Exchange bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger an. Bereits über eine Million Kunden haben zusammen mehr als 30 Milliarden Euro auf der Plattform.
Unser Kundenservice wird sowohl durch externe Dienstleister als auch durch unsere Inhouse-Teams bereitgestellt. Diese Position konzentriert sich auf den Tier 1 Support innerhalb unseres Inhouse-Service, mit einem Schwerpunkt auf den Bereich Broker Tax & Trading. Hierzu gehören komplexe Aufgaben wie Portfolio Management, Steuern, Kapitalmaßnahmen und Trading.
Du beantwortest Anfragen unserer Kunden rund um den aktiven Handel, das Portfolio Management und Steuerfragen per Telefon und Email. Du bearbeitest Anfragen eigenständig und findest Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kunden. Bei Bedarf stimmst Du dich mit anderen Fachbereichen ab oder leitest Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter. Du erkennst Verbesserungspotentiale und unterstützt proaktiv bei der stetigen Verbesserung unseres Services. Du hast Freude daran, Dich in neue Themen einzuarbeiten und Dich über unsere Produkte weiterzubilden.
Diese Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet, mit Option auf Verlängerung.
Qualifikationen
- Hintergrund: Du verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt und hast idealerweise mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung in den Bereichen Banking, FinTech, Finanzen oder Versicherungen gesammelt. Wir freuen uns jedoch auch über motivierte Quereinsteiger:innen mit einer hohen Lernbereitschaft für Finanzthemen.
- Interesse an Fachthemen: Du brennst für die Kapitalmärkte und hast Lust, Dich tief in folgende Bereiche einzuarbeiten:
- Trading & Savings Plans: Du verstehst die Grundlagen des Wertpapierhandels und die Funktionsweise von Sparplänen.
- Security Transfers: Du hast Interesse an der administrativen Abwicklung von Depotüberträgen.
- Taxes & Corporate Actions: Du möchtest Experte für die deutsche Abgeltungsteuer (Capital Gains Tax), Quellensteuer (Withholding Tax) sowie die Bearbeitung von Kapitalmaßnahmen werden.
- Arbeitsweise: Kundenorientierung und Teamfähigkeit stehen für Dich an erster Stelle. Du arbeitest auch bei komplexen Anfragen gewissenhaft und detailorientiert.
- Kommunikation: Du kommunizierst positiv, denkst lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
- Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutsch- (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift.
Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat. Scalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln.
Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin. Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools. Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie interne Career Development Trainings und ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen. Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten. Profitiere von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge. Monatlicher Beitrag von 50% zum ‘Deutschland Ticket’. Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker. Mit Urban Sports Club kannst du als Teil unseres Teams flexibel und vergünstigt sporteln. Schichtenmodell mit Einsatzzeiten Mo-Fr zwischen 8-20h.
Unsere Unternehmenswerte bilden den Grundstein für einen ausgezeichneten Kundenservice und das gemeinsame Miteinander.
Customer Service Associate - Broker Tax & Trading (m/w/d) German speaking Arbeitgeber: Ultimate.ai
Scalable Capital ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in München und Berlin eine dynamische und integrative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung, modernen Arbeitsmitteln und flexiblen Arbeitsmodellen fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Weiterbildung, sondern auch das Wohlbefinden seiner Angestellten. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von attraktiven Vergütungspaketen und einem positiven Teamgeist, der Innovation und Zusammenarbeit in den Mittelpunkt stellt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Associate - Broker Tax & Trading (m/w/d) German speaking erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Associate interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Scalable Capital und unsere Produkte. Je mehr du über den Bereich Broker Tax & Trading weißt, desto besser kannst du deine Leidenschaft und dein Wissen im Gespräch zeigen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von Scalable Capital in Kontakt zu treten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Wort für dich einlegen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung! In der Rolle als Customer Service Associate ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Problemlösung und deine positive Kommunikation unter Beweis stellst. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die das verdeutlichen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Associate - Broker Tax & Trading (m/w/d) German speaking mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Position als Customer Service Associate brennst.
Mach es konkret!:Vermeide allgemeine Floskeln und geh auf spezifische Erfahrungen ein, die du im Kundenkontakt gesammelt hast. Zeig uns, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast.
Zeig dein Interesse!:Erkläre, warum du dich für die Finanzwelt und speziell für Scalable Capital interessierst. Wir suchen nach Leuten, die motiviert sind, sich in Themen wie Trading und Steuern einzuarbeiten.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ultimate.ai vorbereitet
✨Informiere dich über Scalable Capital
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über Scalable Capital und deren Dienstleistungen zu erfahren. Verstehe die Produkte, die sie anbieten, insbesondere im Bereich Broker Tax & Trading. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Da die Position im Kundenservice ist, solltest du dir einige häufige Fragen und Probleme überlegen, die Kunden haben könnten. Überlege dir, wie du diese ansprechen und lösen würdest. Das hilft dir, während des Interviews selbstbewusst aufzutreten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als Customer Service Associate ist es wichtig, klar und positiv zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst. Vielleicht kannst du ein Rollenspiel mit einem Freund machen, um deine Antworten zu verfeinern.
✨Hebe deine Lernbereitschaft hervor
Scalable Capital sucht motivierte Quereinsteiger:innen. Betone deine Bereitschaft, Neues zu lernen und dich in Finanzthemen einzuarbeiten. Teile Beispiele aus der Vergangenheit, wo du schnell neue Fähigkeiten erlernt hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
