Director Methodology & Project Tools (m/f/d)

Join DHL Express in Transforming Global Customs Operations. We are launching one of the most ambitious Customs Transformation programs in DHL Express history—and we are looking for exceptional talent to help shape it. This multi-year global initiative spans people, processes, and technology, with the goal of significantly elevating our Customs Operations and quality worldwide. As part of this journey, we are scaling our Global Operations and IT teams from under 30 to over 100 high-impact professionals, building new capabilities and strengthening existing ones.

Key focus areas include establishing a best-in-class Program Management Office (PMO), creating a Global Customs Process team, expanding Business Capability teams, and investing significantly in advanced IT solutions. Backed by a multi-million Euro investment, this program is a long-term commitment to building smarter processes, stronger systems, and a future‑ready Customs environment. This is a complex and demanding transformation—but also a rare opportunity to make a tangible, global impact. Your work will directly contribute to how DHL Express delivers excellence to customers around the world.

If you are motivated by scale, challenge, and meaningful impact, this is your opportunity to be part of something truly transformational.

Role Location: Whilst this role has been advertised as located in a specific location, we will also be considering locating this role at other GHO locations in Europe, including Bonn, Brussels, Maastricht and Leipzig.

The Director - Methodology & Project Tools is responsible for defining, governing, and continuously enhancing the end-to-end project methodology and project tool landscape that enables the successful delivery of the Customs Transformation program. The role ensures that all functions follow a standardized, effective, and efficient methodology, while providing governance, enablement, and continuous improvement of tools and processes.

Wie werden Sie zum Erfolg von DHL beitragen?

• Führung: Leiten, managen, coachen und weiterentwickeln eines direkten Teams von (Senior) Managern. Indirekt das PMO und die Senior Management-Teams in der Methodik steuern und eine aktive Führungsrolle in der breiteren Global Programs und Ops Community übernehmen.
• Transformationsmethodik: Die Methodikstandards („Cookbook“) besitzen, etablieren und weiterentwickeln sowie die Ausrichtung über alle Funktionen und Teams sicherstellen, um den Programmerfolg und die Qualitätsbasis zu bestimmen. End-to-End-Transformationserbringung und Governance so agil wie möglich implementieren, unter Berücksichtigung des Gleichgewichts bestehender Methoden in der Organisation. Kontinuierliche Verbesserung der Methodik und Werkzeuge durch Feedbackschleifen, Benchmarking und branchenübliche Best Practices sicherstellen. Expertenrat für Projektteams bereitstellen und als zentraler Ansprechpartner für methoden- und werkzeugspezifische Anfragen fungieren.
• Projektwerkzeuge: Den Werkzeugstapel definieren und kontinuierlich verbessern, um die End-to-End-Transformationserbringung und Programmethodik zu unterstützen. Innovative Werkzeuge in Abstimmung mit funktionalen Geschäfts- und IT-Teams implementieren, die für agile und großangelegte Transformationserbringung sowie klassisches Management-Reporting geeignet sind. Prozesse implementieren, die mit dem Liefermodell, dem Programmmanagement und der Lieferung übereinstimmen, und die harmonisierte Nutzung über Regionen und Funktionen hinweg vorantreiben.
• Programm-Governance & Planung: Eng mit dem PMO zusammenarbeiten und Mechanismen zur Programm-/Roadmap-Berichterstattung implementieren, die mit detaillierter Lieferverfolgung in JIRA übereinstimmen. Zur Roadmap-Planung, Priorisierung und Leistungsüberwachung aus der Perspektive von Methodik & Werkzeugen beitragen. Vorlagen, Prozesse, Qualitätssicherungsmaßnahmen und Werkzeugstandards vorbereiten und pflegen, die im gesamten Programm verwendet werden.
• Enablement & Stakeholder-Management: Cross-funktionale Teams in der Anwendung der End-to-End-Methodik befähigen und coachen, einschließlich Onboarding, Schulung und kontinuierlicher Unterstützung. Teammitglieder und das Management von der Methodennormierung überzeugen, wenn erforderlich. Sicherstellen, dass die Methodeneinhaltung und -konformität im gesamten Programm und über alle Funktionen hinweg gewährleistet ist, und senior Stakeholder überzeugen, die Methodik- und Werkzeugstandards zu übernehmen. Eng mit Change & Communications und anderen Arbeitsströmen zusammenarbeiten, um die Ausrichtung an den Programm-Governance-Strukturen sicherzustellen.

Haben Sie, was nötig ist?

• Relevanter Hochschulabschluss, MBA/Master in Betriebswirtschaft oder ähnlich.
• Außergewöhnlich starke Expertise in Projektmethodik-Rahmenwerken (z.B. PMI, PRINCE2, Agile/Scrum, SAFe).
• 7-10 Jahre Erfahrung im Projekt-, Programm- oder Portfoliomanagement, vorzugsweise in großangelegten Prozess- und IT-Transformationen.
• Fließend in Englisch; zusätzliche Sprachen von Vorteil.
• Erfahrung in der Gestaltung von cross-funktionalen Projektmethoden & Governance.
• Starke Führungs- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
• Gutes technisches Verständnis von Werkzeugökosystemen wie JIRA & Confluence oder Äquivalent.
• Erfahrung in cross-funktionalen, globalen oder komplexen matrixartigen Organisationen.
• Fähigkeit, cross-funktionale Teams zu coachen und zu beeinflussen und die Einhaltung von Standards voranzutreiben.
• Exzellente Stakeholder-Management-Fähigkeiten und die Fähigkeit, in komplexen Umgebungen über Hierarchien hinweg zu arbeiten.
• Hohe konzeptionelle, analytische und strukturelle Denkfähigkeit.

Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung zusammen mit Ihrem Lebenslauf und einer Kopie Ihres höchsten Bildungsabschlusses (z.B. Bachelor-, Master- oder MBA-Zertifikat) ein. DHL ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir bewerten qualifizierte Bewerber unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus oder einer anderen geschützten Eigenschaft.