Global Digital Brand Manager (m/f/d)

Bei Sennheiser verdient außergewöhnlicher Klang außergewöhnliche Erlebnisse. Als Global Brand Digital Manager gestalten Sie, wie Verbraucher mit unserer Marke über alle digitalen Berührungspunkte interagieren – von der Website und CRM bis hin zu App-Erlebnissen und zukünftigen digitalen Kanälen. Dies ist eine hochsichtbare globale Rolle, die an der Schnittstelle von Marke, Kundenerfahrung, digitalen Operationen, E-Commerce und Technologie sitzt.

Sie sind verantwortlich für das digitale Markenerlebnis und stellen sicher, dass Verbraucher nahtlose, hochwertige und personalisierte Reisen über Kanäle und Märkte hinweg genießen. Gleichzeitig befähigen Sie regionale Teams mit skalierbaren Vorlagen, Governance und Best Practices, die lokale Flexibilität bei gleichzeitiger globaler Konsistenz ermöglichen.

Wenn Sie leidenschaftlich an Omnichannel-Kundenerlebnissen, digitaler Innovation und der Übersetzung von Markenstrategien in messbare Geschäftsergebnisse interessiert sind, ist dies eine Gelegenheit, einen der weltweit bekanntesten Audio-Marken auf globaler Ebene zu beeinflussen.

• Besitzen und weiterentwickeln des globalen digitalen Markenerlebnisses über Website, CRM, mobile App und andere verbraucherorientierte digitale Berührungspunkte.
• Gestalten und orchestrieren nahtloser Omnichannel-Verbraucherreisen, um konsistente Erlebnisse über Marken-, Handels- und Engagementkanäle hinweg sicherzustellen.
• Definieren von CRM-Erfahrungsstandards und Unterstützung regionaler Teams bei der Bereitstellung personalisierter, hochwertiger Lebenszykluskommunikationen und Kundenerlebnisse.
• Einrichten von digitaler Marken-Governance, Rahmenbedingungen, Vorlagen und skalierbaren Betriebsmodellen, die globale Konsistenz mit lokaler Marktflexibilität ausbalancieren.
• Fördern von UX/UI-Exzellenz über Plattformen hinweg, indem Sie Anleitung zu Benutzerreisen, Interaktionsprinzipien, Barrierefreiheit und kundenorientiertem Design geben.
• Nutzung von Verbraucherinsights, Verhaltensdaten, Analytik und Leistungskennzahlen zur kontinuierlichen Optimierung von Kundenerlebnissen und Geschäftsergebnissen.
• Enger Austausch mit Brand Marketing, regionalen Teams, digitalen Operationen, E-Commerce und IT, um Markenprioritäten in digitale Fahrpläne und Ausführungspläne einzubetten.

• 6–8+ Jahre Erfahrung im digitalen Markenmanagement, digitalen Erfahrungen, CRM, Kundenreise-Management, UX/UI oder Omnichannel-Marketing innerhalb einer international ausgerichteten, verbraucherorientierten Organisation.
• Nachweislicher Erfolg bei der Bereitstellung globaler digitaler Erlebnisse, die starke Markenbildung, Lokalisierung, Personalisierung und kommerzielle Leistung kombinieren.
• Starkes Verständnis von Omnichannel-Verbraucherreisen, CRM-Ökosystemen, Kundenlebenszyklusmanagement und digitalen Engagement-Strategien.
• Erfahrung in der Entwicklung skalierbarer digitaler Rahmenbedingungen, Governance-Modelle, Designsysteme oder Betriebsmodelle für globale Organisationen.
• Datengetriebene Denkweise mit starken analytischen Fähigkeiten und der Fähigkeit, Kundeninsights in wirkungsvolle Geschäftsentscheidungen zu übersetzen.
• Ausgezeichnete Stakeholder-Management-Fähigkeiten mit Erfahrung in der Beeinflussung funktionsübergreifender Teams in komplexen Matrixorganisationen.
• Fließende Englischkenntnisse; Deutsch und weitere Sprachen werden als Vorteil angesehen.

Als einer der weltweit führenden Anbieter von Hörlösungen mit Hauptsitz in der Schweiz setzen wir uns für den Aufbau einer inklusiven Kultur ein. Wir möchten ein Umfeld schaffen, in dem Sie eine erfolgreiche Karriere mit Ihren Verpflichtungen und Interessen außerhalb der Arbeit durch unser flexibles hybrides Arbeitsmodell in Einklang bringen können.

Sie werden Teil eines kollaborativen internationalen Umfelds, in dem Innovation, Kundenerfahrung und kontinuierliches Lernen hoch geschätzt werden. Wir bieten umfangreiche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten, individuelle Wachstumspläne und die Chance, die zukünftige digitale Erfahrung einer weltweit anerkannten Premium-Marke mitzugestalten.

Die Marke Sennheiser steht für Premium-Qualität im Bereich Audio-Produkte. Bei Sonova Consumer Hearing entwickeln und bieten wir Verbrauchergeäte wie Kopfhörer, Soundbars und sprachverbesserte Hörgeräte unter der Markenlizenz von Sennheiser an. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Hannover, Deutschland, und beschäftigt weltweit etwa 650 Mitarbeiter.