Global GoGreen Customer Solutions & Performance Senior Expert

DHL Global Forwarding (DGF) ist der weltweite Marktführer im Bereich Luftfracht und einer der führenden Anbieter von Seefracht. Rund 30.000 Mitarbeiter sorgen dafür, dass wir die Sendungen unserer Kunden per Luft oder See transportieren. Die Logistiklösungen von DGF erstrecken sich über die gesamte Lieferkette, vom Werk bis zum Verkaufsregal. Dies umfasst auch spezielle transportbezogene Dienstleistungen.

Diese Rolle existiert, um einen echten Nachhaltigkeitseffekt in großem Maßstab zu erzielen, indem sie praktische Kundenverantwortung mit starken Analysen und Programmdisziplin kombiniert - Daten und Zusammenarbeit in eine glaubwürdige GoGreen-Umsetzung und kontinuierlichen Kompetenzaufbau in der gesamten Organisation umzuwandeln.

• GoGreen-Kundenlösungen: Dienen Sie als zentraler Ansprechpartner für ein Portfolio strategischer GoGreen Plus-Kunden, indem Sie Nachhaltigkeitsambitionen in klare, umsetzbare Lösungen übersetzen.
• Sicherstellen von qualitativ hochwertigem, genauem Reporting für ausgewählte Kunden, proaktive Identifizierung von Abweichungen und zeitgerechte Lösung.
• Kundeninsights und Anforderungen erfassen, kommerzielle Bedürfnisse mit operativer Ausführung über interne Stakeholder verbinden.
• Aktive Unterstützung bei der Planung und Umsetzung gezielter Verkaufsaktionen, Beitrag von datengestützten Erkenntnissen und praktischer Unterstützung.
• Analyse von Betriebs- und Leistungsdaten zur Identifizierung von Trends, Ausreißern und Abhängigkeiten sowie Bereitstellung von Ad-hoc-Einblicken zur Unterstützung der Entscheidungsfindung des Managements.
• Daten und Zahlen in klare Beobachtungen übersetzen, um Risiken, Chancen und Verbesserungsbereiche proaktiv hervorzuheben.

• Als wichtige Schnittstelle zu DGF Marketing fungieren und DGF extern als glaubwürdigen und führenden Anbieter grüner Logistik positionieren.
• Die interne GoGreen-Experten-Community koordinieren und weiterentwickeln, um strukturiertes Wissensmanagement, den Austausch bewährter Praktiken und kontinuierlichen Kompetenzaufbau zu ermöglichen.
• Beitrag zur Gestaltung und Lieferung von Schulungsmaterialien und Initiativen zur Mitarbeiterbindung, um das Wissen über Nachhaltigkeit in der gesamten Organisation zu stärken.
• Überwachung der GoGreen-Kommunikationsressourcen, um sicherzustellen, dass sie genau, aktuell und branchenspezifisch sind.

• Unterstützung bei der strukturierten Verfolgung, Analyse und Dokumentation von Branchentrends, regulatorischen Entwicklungen und Wettbewerbsangeboten zur Nachhaltigkeit.
• Sicherstellung von Transparenz und Klarheit über wichtige Programmelemente mit starkem Fokus auf Fortschrittsverfolgung und entscheidungsbereiten Einblicken.
• Unterstützung des GoGreen-Leistungsdialogs mit regionalen Teams durch Vorbereitung von Analysen, Moderation von Diskussionen und Nachverfolgung von Maßnahmen.

• Starkes Verständnis der Fracht- und Logistikbranche mit der Fähigkeit, Nachhaltigkeitslösungen im Kontext betrieblicher Realitäten und Wertschöpfungsketten zu kontextualisieren.
• Nachweisliche Erfolge in PMO-Rollen, einschließlich strukturierter Fortschrittsverfolgung, Maßnahmenverfolgung, Stakeholder-Koordination und Bereitstellung entscheidungsbereiter Einblicke in einer Matrixumgebung.
• Ausgezeichnete analytische und problemlösende Fähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe betriebliche, leistungsbezogene und Emissionsdaten in klare Einblicke, Risiken und Verbesserungschancen für Kunden und Management zu übersetzen.
• Fortgeschrittene Kenntnisse, insbesondere Excel für Leistungs- und Betriebsanalysen, MS Office-Kenntnisse und PowerPoint für Management- und kundenorientierte Storytelling.
• Erfahrung mit Reporting- und Analysetools (z.B. Qlik) mit der Fähigkeit, Berichte zu verstehen, zu entwickeln und zu interpretieren, um qualitativ hochwertiges, genaues Reporting für Kunden und Management sicherzustellen.
• Fließendes Englisch (schriftlich und mündlich); Deutschkenntnisse von Vorteil, um eine effektive Kommunikation mit Kunden, regionalen Teams und internen Stakeholdern über Märkte hinweg zu ermöglichen.
• Hohe Eigenverantwortung, Resilienz und Flexibilität mit der Fähigkeit, mehrere strategische Kunden zu betreuen, Abweichungen proaktiv zu behandeln und unter Druck in einem dynamischen Nachhaltigkeitskontext zu arbeiten.
• Starke Team- und Stakeholder-Managementfähigkeiten mit ausgeprägter interkultureller Sensibilität und der Fähigkeit, kommerzielle, betriebliche, marketing- und regionale Perspektiven in Einklang zu bringen.
• Fähigkeit, kommerzielle Bedürfnisse mit operativer Ausführung zu verbinden und als vertrauenswürdige Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Betrieb, Marketing und GoGreen-Experten zu agieren.
• Nachgewiesenes Interesse und Glaubwürdigkeit in Nachhaltigkeitsthemen, einschließlich Branchentrends, regulatorischen Entwicklungen und Wettbewerbsangeboten, gepaart mit einer Haltung des kontinuierlichen Lernens und Wissensaustauschs.

• Überzeugen Sie andere Fachexperten und Kollegen, neue Konzepte, Praktiken und Ansätze zu akzeptieren.
• Starke, vertrauensvolle funktionsübergreifende Beziehungen zu GoGreen Super Usern aufbauen.
• Verstehen Sie die Interessen und Bedenken der wichtigsten Stakeholder.

• Bildungsniveau: Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung oder Qualifikation.
• Erfahrungsgrad: 4+ Jahre relevante Erfahrung in Datenanalyse und Logistik, vorzugsweise im Bereich Luftfracht.

• Positives Arbeitsumfeld: Unsere TOP EMPLOYER-Auszeichnung belegt unsere erstklassigen Bemühungen, Talente zu gewinnen und zu halten, indem wir ein positives Arbeitsumfeld fördern und persönliche sowie berufliche Entwicklung unter den Mitarbeitern unterstützen.
• Umfassendes Leistungspaket: Wir bieten ein umfassendes Leistungspaket, das Krankenversicherung, Altersvorsorge, soziale Beratung, 30 Tage bezahlten Urlaub, großzügige Unternehmensrabattprogramme und andere Programme zur Mitarbeiterwohlfahrt umfasst.
• Globale Exposition: Der Beitritt zu DHL Global Forwarding bedeutet, Teil einer wirklich globalen Organisation zu sein, die Ihnen die Möglichkeit bietet, mit vielfältigen Teams zu arbeiten und Einblicke in internationale Märkte und Praktiken zu gewinnen.
• Work-Life-Balance: Wir verstehen die Bedeutung einer gesunden Work-Life-Balance und bemühen uns, ein flexibles Arbeitsumfeld zu bieten.
• Kontinuierliches Lernen und Entwicklung: Wir investieren in das Wachstum unserer Mitarbeiter, indem wir Schulungsprogramme, Coaching, Workshops und Ressourcen anbieten, um Ihre Fähigkeiten und Ihr Wissen zu erweitern.
• Onboarding: Individuelles Onboarding, Schulung am Arbeitsplatz, Networking, ein dediziertes zertifiziertes Programm.
• Familienfreundlich: Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf hat viele Facetten, wie z.B. Kinderbetreuung, Pflege von Familienangehörigen. Wir haben den DHL Kindergarten (insgesamt 5), bieten Unterstützung über den PME-Familienservice bei der Suche nach anderen Betreuungsmöglichkeiten wie anderen Kindergärten oder Tagesmüttern. Darüber hinaus bieten wir soziale Beratungsdienste an, um unsere Mitarbeiter weiter zu unterstützen.

Ihr Kontakt: Priyanka Singh beantwortet gerne Ihre Fragen unter priyanka.singh@dhl.com