Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm die Verantwortung für die strategische Entwicklung des IT Service Managements und der ServiceNow-Plattform.
- Unternehmen: Beiersdorf Shared Services GmbH - ein innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf IT.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem internationalen Umfeld mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT Service Managements und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder verwandten Bereichen und Erfahrung im IT Service Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
- Job Details
- Contract Type: Unlimited / Full-Time
- Country / City: Germany / Hamburg
- Company: Beiersdorf Shared Services Gmb H
- Job Function: IT
- Your Tasks
In this role, you will take on a central responsibility for the strategic development of our IT Service Management and the functional product ownership of our Service Now platform.
You think end-to-end, establish clear governance, and ensure that IT services are delivered reliably, efficiently and measurably.
- ITSM Process Design & Governance: Ownership of the definition, implementation and continuous development of core ITSM processes in line with ITIL 4, in particular Incident, Problem and Change Management, Request Fulfilment, Service Catalog and Knowledge Management.
- ITSM Product
Ownership: Functional ownership of the ITSM platform, including requirement prioritization, roadmap management and close alignment with development teams and partners.
- Stakeholder & Requirements
Management: Facilitation of workshops, gathering and structuring business and IT requirements, and communication on equal footing with business units, IT management and international partners.
- Service Portfolio, Service Tree & CMDB: Design and further development of a robust service portfolio, including clear service and CI structures as well as transparent ownership models for Service Owners and Service Managers.
- KPIs, SLAs & Reporting: Definition of relevant SLAs, OLAs and process KPIs, and delivery of meaningful reports to enable data-driven steering and continuous improvement.
- Continual Service Improvement & Compliance: Measurement of process maturity, execution of reviews and audits, and ensuring compliance with regulatory and internal requirements.
- Enablement & Change: Development of training concepts, documentation and sustainable enablement of involved teams.
- Technical Co‑Creation: Close collaboration with Service Now development teams; hands‑on technical implementation is welcome but not mandatory.
Your Profile
- Bachelor’s or Master’s degree in Information Systems, Business Informatics or specialized IT vocational training with several years of professional experience
- Several years of professional experience in IT Service Management with clear process or product responsibility
- Strong knowledge of core ITSM processes in accordance with ITIL 4, as well as service portfolio, service tree and CMDB concepts
- Solid experience with Service Now from a process, product or architecture perspective
- Strong stakeholder management skills and experience in facilitating workshops and decision‑making forums
- Experience with agile ways of working (e. g. Scrum)
- Sound understanding of governance, compliance and quality requirements (e. g. ITIL, ISO 20000 / 27001, data protection)
- Very good German and English skills, written and spoken
- Additional information
If you have any questions, please check our application FAQs first. If your question is not answered there, feel free to contact our Talent Acquisition Expert
Carina via rc@beiersdorf. com.
#J-18808-Ljbffr
IT Consultant - IT Service Management (all genders) Arbeitgeber: Ultimate.ai
PepsiCo Beverages Canada ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Abbotsford und Umgebung eine dynamische und inklusive Unternehmenskultur bietet. Mit wettbewerbsfähigen Gehältern, umfassenden Sozialleistungen und einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung fördert das Unternehmen eine positive Arbeitsumgebung, in der jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, bedeutende Veränderungen zu bewirken und einen bleibenden Einfluss auf die Gemeinschaft auszuüben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Consultant - IT Service Management (all genders) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Ultimate.ai bewerben
Viele Unternehmen, wie Ultimate.ai, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Consultant - IT Service Management (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Ultimate.ai und die ausgeschriebene Position IT Consultant - IT Service Management (all genders) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ultimate.ai vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Ultimate.ai an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
