Manager Process Governance & Quality (m/f/d)

Schließen Sie sich DHL Express an und transformieren Sie die globalen Zolloperationen. Wir starten eines der ehrgeizigsten Zolltransformationprogramme in der Geschichte von DHL Express und suchen außergewöhnliche Talente, um es zu gestalten. Diese mehrjährige globale Initiative umfasst Menschen, Prozesse und Technologie mit dem Ziel, unsere Zolloperationen und die Qualität weltweit erheblich zu verbessern.

Als Teil dieser Reise erweitern wir unsere Global Operations und IT-Teams von unter 30 auf über 100 hochwirksame Fachkräfte, bauen neue Fähigkeiten auf und stärken bestehende. Zu den wichtigsten Fokusbereichen gehören die Einrichtung eines erstklassigen Program Management Office (PMO), die Schaffung eines Global Customs Process-Teams, die Erweiterung der Business Capability-Teams und erhebliche Investitionen in fortschrittliche IT-Lösungen. Unterstützt durch eine Investition in Millionenhöhe ist dieses Programm ein langfristiges Engagement für den Aufbau intelligenterer Prozesse, stärkerer Systeme und einer zukunftsfähigen Zollumgebung.

Dies ist eine komplexe und anspruchsvolle Transformation, aber auch eine seltene Gelegenheit, einen greifbaren, globalen Einfluss auszuüben. Ihre Arbeit wird direkt dazu beitragen, wie DHL Express Exzellenz für Kunden auf der ganzen Welt liefert. Wenn Sie von Skalierung, Herausforderungen und bedeutendem Einfluss motiviert sind, ist dies Ihre Gelegenheit, Teil von etwas wirklich Transformativem zu sein.

Wir suchen einen Manager für Prozessgovernance und Qualität. Die Rolle kann an verschiedenen GHO-Standorten in Europa, einschließlich Bonn, Brüssel, Maastricht und Leipzig, angesiedelt werden.

Als Manager für Prozessgovernance und Qualität sind Sie verantwortlich für das Governance-Modell für Zollprozesse und verantwortlich für die Standards, Kontrollen und Entscheidungsforen, die die Prozesslandschaft konsistent, konform und von hoher Qualität halten. Zu den wichtigsten Ergebnissen gehören: eine klare Rahmenstruktur und Integration in Tools über den gesamten Lebenszyklus, robuste Änderungssteuerung, effektive Qualitätssicherungs- und Genehmigungsprozesse. Die Governance soll mit der Gesamtprogramm-Governance abgestimmt sein und eine effiziente Integration der Lieferausgaben ermöglichen. Der Senior Manager übersetzt die Vorgaben des Senior Director Process Architecture & Governance in pragmatische Governance und Qualitätssicherung und stellt sicher, dass die Standards mit dem Gesamtliefermodell übereinstimmen.

Wie werden Sie zum Erfolg von DHL beitragen?

• Governance Framework Ownership: Definieren, besitzen und pflegen Sie die globale Prozessgovernance und das Framework über alle Prozessbereiche hinweg. Sicherstellen der Konsistenz der Prozessrahmenstruktur für den gesamten Lebenszyklus, einschließlich Regeln, Entscheidungs- und Eskalationswege sowie Dokumentationsanforderungen.
• Qualität & Methodik: Setzen Sie die Standards (Vorlagen, Struktur, Benennung, Detaillierungsgrad) und Qualitätssicherungsmechanismen für Prozesse, Geschäftsanforderungen und Geschäftsregeln. Durchsetzen der Einhaltung der Prozessgovernance und des Rahmens.

Haben Sie, was nötig ist?

• Universitätsabschluss in Betriebswirtschaft, Prozessmanagement, Informationssystemen oder verwandten Bereichen.
• 5–7 Jahre Erfahrung in Prozessgovernance/Standardisierung/Qualität oder gleichwertiger Führung.
• Fließende Englischkenntnisse erforderlich; andere Sprachen sind im globalen Zollkontext von Vorteil.
• Fähigkeit zur Überprüfung komplexer Prozessartefakte auf Vollständigkeit, Rückverfolgbarkeit und Kontrollabdeckung.
• Kenntnisse der DHL-Operationen oder Zollprozesse von Vorteil.
• Praktische Kenntnisse von BPM-Tools, Repositories und Governance-Workflows.
• Vertrautheit mit digitalen/Automatisierungs- und Integrationsprinzipien (z.B. Modularität, Standardisierung), um sicherzustellen, dass die Governance skalierbare Lösungen ermöglicht.
• Nachgewiesener Erfolg bei der Etablierung und Leitung von funktionsübergreifender Prozessgovernance, einschließlich Lebenszyklusmanagement und Genehmigungsforen.

Bitte reichen Sie Ihre Bewerbung zusammen mit Ihrem Lebenslauf und einer Kopie Ihres höchsten Bildungsabschlusses (z.B. Bachelor-, Master- oder MBA-Zertifikat) ein. DHL ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir bewerten qualifizierte Bewerber unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus oder einer anderen geschützten Eigenschaft.