Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Stromkunden eigenverantwortlich und bearbeite ihre Anliegen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen, das die Energiewende in Bayern gestaltet.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und ein wertschätzendes Team.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur, die Vielfalt schätzt und fördert.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiezukunft mit innovativen Ideen und Projekten.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke und Interesse an energiewirtschaftlichen Prozessen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Bayernwerk Regio Energie | Bayreuth | Unbefristet | Teil- oder Vollzeit
Wir machen möglich, dass rund 7 Millionen Menschen in den bayerischen Regionen zuverlässig mit Energie versorgt werden. Die Energiewende gelingt: Bereits heute speisen rund 400.000 dezentrale Erzeugungsanlagen Ökostrom in unser Netz ein. Mit innovativen Lösungen entwickelt das Bayernwerk das Energiesystem von morgen.
Zur Verstärkung unseres Teams der Bayernwerk AG suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter:in Kundenservice regionale Strommärkte (m/w/d).
Eine Aufgabe die herausfordert:
- Du betreust unsere Stromkunden eigenverantwortlich, telefonisch wie schriftlich, und bist ihre verlässliche Ansprechperson.
- Du bearbeitest Kundenanliegen rund um Vertrag, Rechnung, Abschlägen, Umzügen, Clearing und Zählerwechseln, und stimmst dich dabei auch mit externen Marktpartnern ab.
- Du klärst Rückfragen lösungsorientiert in Zusammenarbeit mit Netzbetreibern, externen Partnern und internen Fachbereichen.
- Du übernimmst die Bearbeitung energiewirtschaftlicher Prozesse in der Marktrolle Lieferant und trägst so zu reibungslosen Abläufen bei.
- Du bringst dich aktiv in Pilotprojekte ein und unterstützt die Weiterentwicklung unserer Produkte und Services.
- Du bist erste Anlaufstelle im First‑Level‑Support für Fragen rund um unsere Landingpage und das Kundenportal.
- Du sorgst jederzeit für eine freundliche, transparente und lösungsorientierte Kommunikation und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
Ein Background, der überzeugt:
- Du betreust unsere Stromkunden eigenverantwortlich telefonisch und schriftlich.
- Du bearbeitest Kundenanliegen rund um Vertrag, Rechnung, Abschläge, Umzüge, Clearing und Zählerwechsel.
- Du klärst Rückfragen gemeinsam mit Netzbetreibern, externen Marktpartnern und internen Fachbereichen.
- Du bearbeitest energiewirtschaftliche Prozesse in der Marktrolle Lieferant.
- Du unterstützt bei Pilotprojekten und der Weiterentwicklung unserer Produkte.
- Du bist erste Ansprechperson für den First‑Level Support bei Fragen des Kunden zur Landingpage und zum Kundenportal.
- Du stellst eine freundliche, lösungsorientierte und zuverlässige Kundenkommunikation sicher.
Ein Umfeld, das begeistert:
Bei der Bayernwerk Regio Energie GmbH arbeitest Du in einem sich stets weiterentwickelnden, jungen und dynamischen Unternehmen, das einen Start‑up‑ähnlichen Charakter mit sich bringt. Wir wollen die Energiewende in Bayern gestalten. Dabei bieten wir Dir die Möglichkeit, Pioniertätigkeit zu leisten und sich mit Deinen eigenen Ideen und Ansätzen zu verwirklichen. Die digitale Transformation ist das zentrale Zukunftsthema. Gestalte mit uns und für unsere Kunden die Energiewelt von morgen. Auf dich wartet ein engagiertes Team, das sich durch einen offenen, sehr wertschätzenden und hilfsbereiten Umgang untereinander auszeichnet. Bei uns kannst du dein "Home" zum "Office" machen, um noch flexibler zu arbeiten.
Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern. Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.
Standort: Bayreuth, DE
Mitarbeiter:in Kundenservice regionale Strommärkte (m/w/d) Arbeitgeber: Ultimate.ai
Die Bayernwerk Regio Energie GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, aktiv an der Energiewende in Bayern mitzuwirken. In einem dynamischen und innovativen Umfeld kannst du deine Ideen einbringen und dich in einem wertschätzenden Team weiterentwickeln. Flexible Arbeitsmodelle und eine offene Unternehmenskultur fördern nicht nur deine persönliche Entfaltung, sondern auch die Integration aller Mitarbeiter.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter:in Kundenservice regionale Strommärkte (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Energiewende.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Bayernwerk AG und ihre Projekte. Zeige, dass du die Herausforderungen im Kundenservice verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Energiewende zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Kundenservice regionale Strommärkte (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Mach es klar und präzise!:Halte deine Bewerbung übersichtlich und strukturiert. Verwende klare Sprache und achte darauf, dass wir schnell die wichtigsten Informationen finden können.
Beziehe dich auf die Stelle!:Gehe konkret auf die Anforderungen der Stelle ein. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben im Kundenservice passen und warum du die richtige Wahl für uns bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, nutze bitte unser Online-Bewerbungsformular auf der Website. So können wir dich schneller kennenlernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ultimate.ai vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Bayernwerk Regio Energie GmbH verschaffen. Informiere dich über ihre Projekte, insbesondere im Bereich der Energiewende und der dezentralen Erzeugungsanlagen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du dir Gedanken über häufige Kundenanliegen machst. Überlege dir, wie du auf Fragen zu Verträgen, Rechnungen oder Zählerwechseln reagieren würdest. Das hilft dir, im Interview selbstbewusst aufzutreten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position ist eine freundliche und lösungsorientierte Kommunikation entscheidend. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar erklären kannst. Vielleicht kannst du auch Beispiele aus der Vergangenheit nennen, wo du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Sei bereit für Teamarbeit
Da du eng mit internen Fachbereichen und externen Partnern zusammenarbeiten wirst, ist Teamarbeit ein wichtiger Aspekt. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
