PMO Commercial Digital Transformation Manager

Die Hauptaufgabe dieser Rolle besteht darin, eine erstklassige Projektportfoliomanagement-Durchführung für Initiativen zu bieten, die vom Project Management Office Center of Excellence bedient werden. Diese Rolle ist verantwortlich für die Leitung der Governance, des Leistungsmanagements, des Zeitmanagements, des Umfangsmanagements und des Kostenmanagements von globalen Prioritätsprogrammen, um sicherzustellen, dass alle Ergebnisse pünktlich und im Budgetrahmen ausgeführt werden und die Nutzenrealisierung erfolgt.

Der Programmmanager für das Contact Center wird eine standardisierte Programmmanagement-Methodik und Arbeitsweisen etablieren, um die Geschwindigkeit der Ausführung zu erhöhen, die Effizienz des Teams zu steigern und einen einheitlichen Ansatz für die Durchführung des Projektmanagements bei PepsiCo zu ermöglichen. Diese Position wird eine kritische Rolle dabei spielen, einen Wettbewerbsvorteil für PepsiCo zu schaffen, indem schnellerer Wert für Projekte erzielt wird. Diese Rolle wird ein strategischer Partner für den Exekutiv-Sponsor sein, regelmäßig Einfluss auf leitende Stakeholder ausüben und mit externen Stakeholdern zusammenarbeiten. Sie bietet ein dynamisches Umfeld mit einer Kultur des Experimentierens, Lernens und kontinuierlichen Verbesserungen.

Diese Rolle unterstützt aus der Perspektive des Programmmanagements die Etablierung und Ermöglichung des digitalen kommerziellen Ökosystems von PepsiCo, indem intelligente, KI-gesteuerte Fähigkeiten, Omnichannel-Schnittstellen und Echtzeitanalysen in ein kohärentes Servicemodell integriert werden. Ziel ist es, ein vollständiges 360-Grad-Ökosystem zu schaffen, um den Kundenservice zu verbessern und eine Grundlage für die Transformation der globalen Contact Center-Operationen von PepsiCo zu schaffen.

Verantwortlichkeiten

• Partnerschaft mit dem Transformation Program Leadership Team, externen Partnern, dem Transformation Program Deployment Lead und dem Capabilities-Team zur Gestaltung der Agenda des Transformationsprogramms (Fahrplan, Sequenzierung, AOP-Pläne, Budgets und Kosten).
• Einrichtung der Governance-Struktur, Moderation von Governance-Räten, Koordination der Erstellung von Governance-Inhalten und Durchführung des Stage Managements gemäß einem abgestimmten Satz von Austrittskriterien.
• Leitung des Leistungsmanagements einschließlich der Verfolgung des Fortschritts von Zeit/Umfang/Kosten, Statusberichterstattung, Risikomanagement, Nachaudits und Erfassung von Lessons Learned.
• Zentralisierung und Verwaltung des Projekt-Scorecards und der Gesamtverfolgung des Fortschritts/Gesundheitsstatus für Projektsponsoren und wichtige Stakeholder.
• Überwachung des Fortschritts des Änderungsmanagements des Projekts, der Nutzenrealisierung, technischer Ergebnisse und Unterstützung bei der Minderung von Problemen/Risiken und Aktionsplänen.
• Koordination des Geschäftsgangs und der Bereitstellung.
• Management von Ressourcen und Risiken, zentrale Ablage von Projektmaterialien und Dokumentation der Gap-Analyse.
• Leitung des Zeitmanagements einschließlich der Entwicklung von Fahrplänen, der Entwicklung von Projektzeitplänen und des Managements von Änderungsanfragen für Fahrpläne/Zeitpläne.
• Erstellung, Pflege und Verwaltung des Projektfahrplans und der End-to-End-Projektergebnisse über den gesamten Projektlebenszyklus.
• Leitung des Umfangsmanagements einschließlich der Definition des Umfangs, der Definition von Ergebnissen und des Managements von Änderungsanfragen für den Umfang.
• Leitung des Kostenmanagements einschließlich der Budgetabstimmung und des Managements von Änderungsanfragen für das Budget.
• Identifizierung und Koordination von Integrations-/Abhängigkeitchancen und -risiken des Programms sowie von Plänen zur Risikominderung.
• Sicherstellung, dass die Standards des COE-Projektmanagements konsequent umgesetzt werden, einschließlich der Projektmanagement-Methodik, des Playbooks, der Werkzeuge und der Rollen & Verantwortlichkeiten.
• Moderation des kollaborativen Wissenstransfers zwischen BU- und Sektorprojektteams, Erfassung und Verbreitung von Lessons Learned.

Vergütung und Leistungen

Die erwartete Vergütungsbandbreite für diese Position liegt zwischen 110.700 und 185.250 USD. Standort, bestätigte berufsbezogene Fähigkeiten, Erfahrung und Ausbildung werden bei der Festlegung des tatsächlichen Einstiegsgehalts berücksichtigt. Ihr Recruiter kann Ihnen während des Einstellungsprozesses mehr über die spezifische Gehaltsspanne mitteilen. Bonus basierend auf Leistung und Anspruch auf eine Zielauszahlung von 12 % des Jahresgehalts, die jährlich ausgezahlt wird. Bezahlte Freizeit unterliegt der Berechtigung, einschließlich bezahltem Elternurlaub, Urlaub, Krankheit und Trauerzeit. Neben dem Gehalt bietet PepsiCo ein umfassendes Leistungspaket zur Unterstützung unserer Mitarbeiter und deren Familien, vorbehaltlich Wahlen und Berechtigungen: Medizinische Versorgung, Zahnmedizin, Augenheilkunde, Invalidität, Gesundheits- und Abhängigkeitsbetreuungs-Konten, Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP), Versicherungen (Unfall, Gruppenrecht, Leben), beitragsorientierte Altersvorsorge.

Qualifikationen

Gewünschte Eigenschaften

• Starke Führungsfähigkeiten, Ehrgeiz und Ergebnisorientierung.
• Hohe Ebene an exekutiver Reife: Interaktion mit, Einflussnahme auf und Ausrichtung von Kollegen und Führungskräften.
• Führung durch Einflussnahme auf leitende Kollegen aus allen Funktionen und die Fähigkeit, eine breite Basis von funktionsübergreifenden Stakeholdern und Kollegen zu beeinflussen.
• Die Fähigkeit, eine strategische Gesamtansicht zu verstehen und bereitzustellen oder, wo nötig, Empfehlungen für Entscheidungen des Führungsteams durch eine sehr detaillierte und genaue Analyse zu untermauern, ist eine kritische Fähigkeit.
• Starker PMO-Hintergrund.
• Fähigkeit zur Entwicklung/Ausführung von Projektplänen und zum Management von Projektressourcen, Risiken und Budgets.
• Erfahrung in der Durchführung qualitativ hochwertiger Projekte innerhalb des Zeitrahmens, des Budgets und des Umfangs unter Einhaltung etablierter Methoden, Aufbau und Management interner und externer Partnerschaften.
• Ausgezeichnete Einflussfähigkeiten, selbstbewusst im Umgang mit verschiedenen Mitgliedern des Führungsteams mit höherer Seniorität und Erfahrung und glaubwürdig im Umgang mit ihnen.
• Empathie für kulturelle Unterschiede und die Fähigkeit, damit umzugehen.
• Frühere Erfahrung im Teammanagement – Leitung eines multikulturellen Teams mit unterschiedlichen Erfahrungen und Fähigkeiten, Entwicklung einer klaren Talentstrategie, um sicherzustellen, dass das Team besetzt ist, um die komplexe Agenda mit identifizierten zukünftigen Pipelines zu liefern.
• Starker Teamplayer.
• Komfortabel mit Prozessdisziplin und -einhaltung, aber auch in der Lage, Chancen zur Weiterentwicklung und Stärkung des Prozesses zu erkennen, ohne den Endzustand zu gefährden.
• Konfrontiert und arbeitet durch schwierige Themen, übernimmt Verantwortung und Rechenschaftspflicht für die Lösung, während er Durchhaltevermögen und ein Gefühl der Dringlichkeit zeigt.
• Fähig, in einem mehrdeutigen, dynamischen, funktionsübergreifenden Umfeld zu arbeiten, das verschiedene Veränderungen verwaltet und in der Lage ist, eine breite Basis von funktionsübergreifenden Stakeholdern und Kollegen zu beeinflussen.
• Selbststarter, der in der Lage ist, seine eigene Agenda zu verwalten.

Mindestens erforderliche Qualifikationen

• 5+ Jahre Berufserfahrung, mindestens 3 Jahre im Projektmanagement, herausragende Projektmanagementfähigkeiten.
• Projektmanagement-Zertifizierungen wie PMP, Lean Six Sigma und Agile bevorzugt.
• Erfahrung in globalen Transformationsinitiativen mit nachweislicher Erfolgsbilanz in unsicheren und mehrdeutigen Kontexten.
• Hochmotivierter und entscheidungsfreudiger Vordenker mit ausgezeichneten Managementfähigkeiten.
• Selbststarter, der in der Lage ist, seine eigene Agenda in einem komplexen, schnelllebigen Umfeld zu verwalten.

EEO-Erklärung

Unser Unternehmen wird qualifizierte Bewerber mit strafrechtlichen Verurteilungen in Übereinstimmung mit den Anforderungen des Fair Credit Reporting Act und aller anderen geltenden Gesetze, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die Abschnitte 4901-4919 des San Francisco Police Code, allgemein als San Francisco Fair Chance Ordinance bezeichnet; und Kapitel XVII, Artikel 9 des Los Angeles Municipal Code, allgemein als Fair Chance Initiative for Hiring Ordinance bezeichnet, in Betracht ziehen. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Alter, Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, geschütztem Veteranenstatus oder Behinderungsstatus Berücksichtigung für eine Anstellung. PepsiCo ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet: Weiblich / Minderheit / Behinderung / Geschützter Veteran / Sexuelle Orientierung / Geschlechtsidentität / Alter.