Product Owner: Digital Customer Interaction (m/f/d)

Wir sind DHL Freight – ein vielfältiges Team von über 9.000 Experten für Straßenfracht und zertifizierten Logistik-Spezialisten aus verschiedenen Kulturen. In mehr als 40 Ländern tätig, sind wir stolz darauf, unseren Kunden erstklassige Überlandtransportlösungen zu bieten. Wir blicken immer nach vorne – identifizieren neue Geschäftsmöglichkeiten und antizipieren Herausforderungen frühzeitig. Denn für uns geht es nicht nur darum, Waren zu bewegen. Es geht darum, nachhaltige und zukunftsorientierte Wege zu schaffen, um Menschen zu verbinden und das Leben zu verbessern.

Wir suchen einen Junior Product Owner Digital Customer Interaction (m/w/d) für unser Global Marketing Team im DHL Freight Global Head Office in Bonn. Dies ist eine befristete Anstellung für 24 Monate.

Ihre Hauptaufgaben in dieser Rolle:

• Unterstützung bei der Umsetzung des Fahrplans für die digitale Kundeninteraktion im Frachtbereich, um hochwertige, kundenorientierte Lösungen zu liefern.
• End-to-End-Produktentwicklung für digitale Anwendungen – von den Geschäftsanforderungen und UX/UI-Design bis hin zu Sprintplanung, Tests und Veröffentlichung.
• Enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern, um Prioritäten abzustimmen und sicherzustellen, dass die Bedürfnisse von Kunden und Unternehmen vollständig berücksichtigt werden.
• Anwendung benutzerzentrierter Designmethoden, Validierung von Konzepten mit Kunden vor der Entwicklung.
• Nutzung von Analysen und Dateninsights, um das Kundenverhalten zu verstehen und digitale Lösungen kontinuierlich zu verbessern.
• Analyse von Frachtservices und Kundenreisen zur Identifizierung von Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung und Kundenbindung.
• Planung und Verwaltung von Lösungseinführungen in verschiedenen Ländern, einschließlich Nachverfolgung nach dem Start, Problemlösung und kontinuierlicher Verbesserung.

Unser perfektes Match:

• Abschluss in IT, Wirtschaft, Ingenieurwesen, Mensch-Computer-Interaktion oder einem vergleichbaren Bereich.
• 3+ Jahre relevante Erfahrung, idealerweise in der Logistik oder im Frachtverkehr (Straßenfracht von Vorteil).
• Starke Expertise in Agile/SCRUM-Methoden und -Tools (z.B. Jira, Confluence, Trello, Power BI; DePict oder ähnliches von Vorteil).
• Solide Erfahrung mit Analysetools und datengestützter Entscheidungsfindung.
• Tiefes Verständnis von UX/UI, CX und digitalem Erlebnisdesign, mit Kenntnissen im Online-Marketing (z.B. SEO).
• Starkes analytisches Denken kombiniert mit einem pragmatischen, praktischen Ansatz.
• Fließend in Englisch (weitere Sprachen von Vorteil).

Unsere Kultur und Vorteile:

DHL Freight ist als TOP EMPLOYER® und Great Place to Work zertifiziert – aus gutem Grund. Unsere Kultur basiert auf persönlichem Engagement: für unsere Kunden, füreinander, für die Gesellschaft und für die Umwelt. Wir fördern Talente, erkennen Exzellenz an und schaffen Raum für individuelles Wachstum – innerhalb Deutschlands, über Geschäftsbereiche hinweg und weltweit. Vielfalt ist Teil unserer Identität: Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Behinderung, Herkunft, Religion, Alter oder sexueller Orientierung.

Was Sie erwarten können:

• Umfassendes Leistungspaket – attraktives Vergütungspaket einschließlich Altersvorsorge, Fahrrad-Leasing-Optionen, Wellness- und Urlaubsprogramme sowie eine Vielzahl von Unternehmensrabatten.
• Globale Perspektive – Arbeiten in einer wirklich globalen Organisation, Zusammenarbeit mit vielfältigen Teams und wertvolle Einblicke in internationale Märkte und Best Practices.
• Work-Life-Balance – flexible Arbeitsmodelle, einschließlich mobiler Arbeitsoptionen, helfen Ihnen, Ihre beruflichen und persönlichen Verpflichtungen in Einklang zu bringen.
• Kontinuierliches Lernen & Entwicklung – wir investieren in Ihr Wachstum durch Schulungsprogramme, Workshops und digitale Lernmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich zu verbessern.
• Karriere- & Entwicklungsmöglichkeiten – profitieren Sie von einer Vielzahl von Entwicklungsprogrammen und internationalen Karrieremöglichkeiten innerhalb der DHL-Gruppe.
• Inklusion & Chancengleichheit – wir fördern aktiv einen inklusiven Arbeitsplatz und setzen uns für Chancengleichheit ein. Wir ermutigen ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.

Ihr Kontakt: Nisha Pillay beantwortet gerne Ihre Fragen unter nisha.pillay@dhl.com. Bei DHL Freight glauben wir, dass Wachstum gemeinsam geschieht. Bewerben Sie sich jetzt und nutzen Sie die Gelegenheit, sich über Rollen, Funktionen und Grenzen hinweg weiterzuentwickeln!