Senior CRM Manager (m/f/x)

Scalable Capital ist eine führende digitale Investment- und Banking-Plattform mit einer Vollbanklizenz, die Menschen in ganz Europa befähigt, ihre Finanzen selbst zu gestalten. Scalable Broker erleichtert es den Kunden, professionell in Aktien, ETFs, Kryptowährungen und Derivate zu investieren sowie Sparpläne einzurichten. Scalable Wealth, der digitale Vermögensverwaltungsdienst, bietet Kunden professionelle Investitionen in ETF-Portfolios und wird auch als White-Label-Lösung von Banken und anderen B2B-Partnern genutzt. Die Angebote des Unternehmens werden durch attraktive Zinssätze, Kredite und Private Equity abgerundet. Mit der European Investor Exchange bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger. Über eine Million Kunden haben bereits mehr als 30 Milliarden Euro der Plattform anvertraut. Gegründet im Jahr 2014 beschäftigt Scalable Capital nun über 700 Mitarbeiter in München, Berlin, Wien, Mailand und London.

Sei auf dem neuesten Stand der CRM-Trends und leite komplexe Projekte, um den Beitrag von CRM zu den Geschäftsergebnissen weiter zu steigern. Übernehme komplexe CRM-Projekte zur Unterstützung neuer Produkteinführungen und stelle die CRM-Bereitschaft aus technischer und kommerzieller Sicht sicher. Nutze Daten, um unsere Kundensegmente und deren Lebenszyklus besser zu verstehen, um letztendlich LTV und Retention zu erhöhen. Agiere als wichtiger CRM-Ansprechpartner in Produktströmen und arbeite eng mit Produkt, Engineering und Marketing zusammen, um Produktmerkmale in CRM-Maßnahmen zu übersetzen. Liefere ein nahtloses Erlebnis im Lebenszyklus, indem du wirkungsvolle Kampagnen über mehrere Kanäle wie E-Mail, Push, SMS usw. verwaltest. Identifiziere kontinuierlich Reibungspunkte im Kundenerlebnis und entwickle CRM-basierte Lösungen zur Verbesserung des Produktengagements.

Qualifikationen:

• Außergewöhnliches CRM-Wissen mit profundem technischem und kommerziellem Verständnis; idealerweise mit Erfahrung in der Implementierung und Skalierung von Multi-Produkt-Strategien.
• Nachweisliche Erfolge im Management von funktionsübergreifenden Projekten mit Fokus auf langfristige Strategie und qualitativ hochwertige Ausführung.
• Tiefes Wissen über den Kundenlebenszyklus mit praktischer Erfahrung in der Entwicklung kundenorientierter und skalierbarer Aktivierungs-, Engagement-, Retentions- und Loyalitätsstrategien.
• Starke Erfolgsbilanz in der Verfolgung einer innovativen 'Test-and-Learn'-Kultur zur kontinuierlichen Anpassung des CRM-Ansatzes zur fortlaufenden Verbesserung der Ergebnisse.
• Pragmatismus bei der Durchführung kurzfristiger Projekte, ohne die langfristige Strategie aus den Augen zu verlieren.
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.

Zusätzliche Informationen:

• Sei Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa, das innovative Dienstleistungen schafft, die einen erheblichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden haben.
• Arbeite mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und ständig wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu schaffen.
• Arbeite von unseren zentral gelegenen Büros im Herzen Münchens, umgeben von lebhaften Stadtteilen mit pulsierenden Restaurants, gemütlichen Cafés und einer Vielzahl von Annehmlichkeiten.
• Sei produktiv mit der neuesten Hardware und Software.
• Lerne und wachse, indem du an unseren internen Wissensaustausch- oder Karriereentwicklungssitzungen teilnimmst und dein individuelles Bildungsbudget nutzt.
• Lerne und erlebe die deutsche Kultur hautnah, indem du an unseren kostenlosen Deutschkursen teilnimmst.
• Internationale Umzugshilfe wird bereitgestellt, falls erforderlich.
• Gelegenheit, aus dem Ausland zu arbeiten.
• Profitiere von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge.
• Monatlicher Beitrag von 50% für das 'Deutschland Jobticket'.
• Verabschiede dich von Auftragsprovisionen und begrüße dein kostenloses Abonnement von Scalable Capitals PRIME+ Broker.
• Genieße flexible und vergünstigte Sportaktivitäten mit Urban Sports Club.