Senior Manager Workplace Management Services (w/m/d)

Für einen unserer Standorte in Aschaffenburg, Frankfurt am Main oder Hamburg suchen wir Dich als Senior Manager Workplace Management Services (w/m/d)!

Wir bieten:

• Ein Unternehmen mit Zukunft: Schon heute beschäftigen wir als börsennotiertes M-Dax Unternehmen mehr als 42.000 MitarbeiterInnen in über 100 Ländern und treiben damit maßgeblich die Zukunft der Intralogistik voran, verfolgen dabei eine klare Nachhaltigkeitsstrategie.
• Gemeinsam vorankommen: Standardisierter und dokumentierter Feedbackprozess mit internationalen Karrieremöglichkeiten und individuellen Weiterbildungsangeboten.
• Individuelle Benefits: Moderne IT-Ausstattung (auch für das Home Office) & Mobile Devices, Employee Assistance Program – ganzheitliches Unterstützungsprogramm für individuelle Krisensituationen, bezuschusstes Deutschlandticket, Parkplätze, Möglichkeit zum Leasen eines Dienstrads, Exklusive Vorteile / Rabatte für MitarbeiterInnen.
• Unsere Basics: Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle, Möglichkeit zum regelmäßigen mobilen Arbeiten aus dem Home Office, Gleitzeitkonto, attraktives Vergütungspaket, betriebliche Altersvorsorge, Kantine.

Aufgaben:

• Leitung eines internationalen Workplace-Teams (Intune/SCCM Admins, AVD Specialists und EPM Engineers).
• Förderung von Motivation, Leistung, Weiterentwicklung und Wissensaustausch im Team.
• Ressourcen- und Kapazitätsplanung für Projekte, Betrieb und Eskalationen.
• Sicherstellung von ITIL-konformen Prozessen (Incident, Problem, Change).
• End-to-End-Verantwortung für Workplace Services wie:
• Endpoint Management (Intune, SCCM/ConfigMgr).
• Client Engineering & Image Management.
• Software Deployment & Patch Management.
• Endpoint Privileged Management.
• Client Virtualisierung in Azure.
• User Experience Monitoring.
• Sicherstellung von Stabilität, Performance, Sicherheit und Compliance.
• Definition und Umsetzung der Workplace-Strategie inkl. Cloud-Transformation.
• Betrieb moderner Workplace-Konzepte (z. B. Zero Trust, Tiering, Endpoint Security).
• Standardisierung & Automatisierung von Betriebsprozessen.
• Enge Zusammenarbeit mit Cyber Security / IAM / Architecture / Networking, regionalen IT-Teams und dem Onsite Support.
• Regelmäßiges Reporting an das Senior Management zu KPIs, Risiken, Fortschritt und Budget.
• Management von kritischen Incidents und Eskalationen.
• Verantwortung für Vertrags- und Lizenzkosten im Bereich Workplace.
• Steuerung externer Partner und Dienstleister.

Dein Profil:

• Fachliche Anforderungen: Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position im Bereich Workplace, sehr gute, praxisnahe Kenntnisse in: Microsoft 365 & Azure AD (Entra ID), Intune, SCCM, Software Deployment, Windows Client Management, IT-Security (Zero Trust, Conditional Access, Hardening), ServiceNow oder vergleichbare ITSM-Tools, Erfahrung in globalen Enterprise-Umgebungen (mit mehr als 10.000 Usern von Vorteil).
• Persönliche Kompetenzen: Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsstärke in internationalen und interdisziplinären Teams, starke analytische, organisatorische und technische Problemlösungskompetenz, hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Sicherheit im Stakeholder-Management, Fähigkeit, sowohl strategisch als auch operativ zu arbeiten, Entscheidungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und hohe Belastbarkeit auch in kritischen Situationen, verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Ausbildung / Zertifikate: Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.

KPIs / Erfolgsfaktoren: Sicherstellung einer hohen Service-Stabilität und konsequente Einhaltung von SLAs, Steigerung der End-User-Zufriedenheit (z. B. Experience Score, CSAT), erfolgreiche Einführung neuer Workplace-Technologien, Reduktion manueller Prozesse durch Automatisierung.