Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und liefere innovative Funktionen für KI-Agenten, die anpassbar und benutzerfreundlich sind.
- Unternehmen: Zendesk, ein führendes Unternehmen im Bereich Kundenservice-Software mit einem inklusiven Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, wettbewerbsfähiges Gehalt und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Zusammenarbeit und Innovation.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der KI-Agenten und beeinflusse, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren.
- Qualifikationen: Erfahrung im Produktmanagement, insbesondere in KI und B2B SaaS-Plattformen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Zendesk ist an der Spitze der Ermöglichung von Unternehmen, nächste Generation AI-Agenten zu konfigurieren, zu steuern und zu personalisieren. Als Senior Product Manager für Agent Config & Personalization übernehmen Sie die Verantwortung für die Entwicklung und Bereitstellung von Funktionen, die es Kunden ermöglichen, den Ton, die Empathie, das Verhalten und die Konfiguration ihrer AI-Agenten präzise zu steuern – um sicherzustellen, dass jede Bereitstellung anpassbar und auf die einzigartigen Geschäftsbedürfnisse abgestimmt ist. Diese Rolle konzentriert sich auf den Aufbau robuster, benutzerfreundlicher Konfigurationsrahmen und -tools – von benutzerdefinierten Anweisungen, Persona-Kontrollen und Berechtigungen bis hin zu intuitiven Admin- und benutzerorientierten Einstellungen. Sie arbeiten eng mit Ingenieuren, Designern und Forschern zusammen, um sichere, skalierbare und flexible Funktionen für Kunden von kleinen Unternehmen bis hin zu globalen Unternehmen bereitzustellen. Sie bringen eine starke Produktentdeckungsmentalität mit und bleiben in engem Kontakt mit den Kunden – indem Sie Feedback, laufende Validierung und Offenheit für AI-gesteuertes Prototyping und Tools nutzen, um schnell das richtige Erlebnis auf den Markt zu bringen.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Definieren und Ausführen der Produktstrategie für Agentenkonfiguration und -personalisierung – einschließlich fortschrittlicher Steuerungen für Agentenpersönlichkeit, Ton, Empathie und Verhalten.
- Kunden ermöglichen, den Gesprächsstil und die Einstellungen ihrer AI-Agenten mit intuitiven Tools (z.B. benutzerdefinierte Anweisungen, Empathiekontrollen, domänenspezifische Anleitung, Lokalisierung) zu konfigurieren.
- Cross-funktionale Zusammenarbeit zur Integration von Konfigurations- und Persönlichkeitsfunktionen in LLM-gesteuerte Verhaltensweisen, Berechtigungsrahmen und Admin-Governance.
- Entwicklung und Iteration von UI-Oberflächen und Backend-Rahmen, die eine flexible, zuverlässige Agentenkonfiguration und -verwaltung unterstützen.
- Festlegung und Messung von KPIs für die Agentenadoption, Konfigurationstiefe, effektive Personalisierung und Kundenzufriedenheit.
- Partnerschaft über Produkt, Engineering, Design und Go-To-Market hinweg, um eine qualitativ hochwertige Lieferung und End-to-End-Ausrichtung sicherzustellen.
Erforderliche Qualifikationen:
- Mehrjährige Erfahrung im Produktmanagement bei der Bereitstellung von AI-, Automatisierungs- und/oder B2B-SaaS-Plattformen.
- Starke Vertrautheit mit LLM-Technologien, Konfigurationsrahmen und konversationaler oder agentischer AI – einschließlich Erfahrung im Aufbau von Personalisierungs- oder tonbezogenen Funktionen.
- Nachgewiesene Fähigkeit, Null-zu-Eins-Produktinitiativen zu leiten, schnelle Iterationen durchzuführen und laufende Kundenentdeckungen mit greifbaren Ergebnissen zu erzielen.
- Datengetriebene, benutzerzentrierte Denkweise; in der Lage, technische AI-Fähigkeiten in praktische, kundenorientierte Steuerungen zu übersetzen.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten über technische und nicht-technische Teams hinweg.
Bonusqualifikationen:
- Erfahrung im Aufbau von UX für Agentenpersönlichkeit, Ton oder Persona in AI-gesteuerten Produkten.
- Kenntnisse in retrieval-augmented generation (RAG), LLM-Prompt-Tuning oder Agentensicherheit und Compliance.
- Hintergrund in der Produktentwicklung im Kundenservice oder Plattformerweiterbarkeit.
Erfolg in der Rolle:
- Liefern einer Konfigurations- und Personalisierungsplattform, die für Benutzerfreundlichkeit, Flexibilität, Sicherheit und Geschäftswert anerkannt ist.
- Kunden setzen AI-Agenten ein, die ihren Anforderungen und ihrer Markenidentität entsprechen, mit schnellen und effektiven Anpassungsoptionen.
- Zendesk AI-Agenten behalten einen Ruf für konfigurierbare, unternehmensbereite agentische AI.
Interviewprozess:
- Erstgespräch mit dem Talentteam - 30 Minuten
- Interview mit dem Einstellungsmanager und einem Gruppenproduktmanager, AI-Agenten - 30 Minuten
- Fallstudie / Workshop - 1,5 Stunden
- Abschlussinterview mit einem Direktor für Produkt, AI-Agenten - 45 Minuten
Zendesk ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und wir sind stolz auf unsere fortlaufenden Bemühungen, globale Vielfalt, Gleichheit und Inklusion am Arbeitsplatz zu fördern.
Senior Product Manager, AI Agents Arbeitgeber: Ultimate.ai
PepsiCo Beverages Canada ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Abbotsford und Umgebung eine dynamische und inklusive Unternehmenskultur bietet. Mit wettbewerbsfähigen Gehältern, umfassenden Sozialleistungen und einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung fördert das Unternehmen eine positive Arbeitsumgebung, in der jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, bedeutende Veränderungen zu bewirken und einen bleibenden Einfluss auf die Gemeinschaft auszuüben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Product Manager, AI Agents erhalten könntest
✨Werde Teil von Produktentwicklungs-Communities
Such dir Online-Communities oder Foren, die sich mit Produktentwicklung beschäftigen. Plattformen wie Product Hunt oder spezialisierte Slack-Communities sind großartige Orte, um Gleichgesinnte zu treffen und dein Netzwerk zu erweitern. Außerdem kannst du dort Trends und mögliche Jobangebote entdecken.
✨Nutze Networking-Events für die Branche
Besuch lokale oder virtuelle Meetups und Networking-Events, die sich auf Produktentwicklung fokussieren. Diese Events sind perfekt, um direkt mit Unternehmen und Fachleuten zu sprechen, die vielleicht gerade auf der Suche nach neuen Talenten sind.
✨Zeig deine kreativen Lösungen
Erstelle ein Portfolio, das deine bisherigen Projekte in der Produktentwicklung zeigt. Neben klassischen Case Studies könntest du auch Prototypen oder User-Testing-Ergebnisse präsentieren. So beeindruckst du potenzielle Arbeitgeber und zeigst deine Hands-on-Mentalität.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wir von StudySmarter suchen ständig nach talentierten Personen in der Produktentwicklung. Wenn du eine Leidenschaft für Produkte und Innovationen hast, schau dir unsere offenen Stellen an und bewirb dich direkt über unsere Website - so hast du die besten Chancen, uns zu überzeugen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Product Manager, AI Agents mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine kreativen Ideen!:Im Bereich der Produktentwicklung ist es wichtig, dass du deine kreativen Ansätze und Ideen präsentieren kannst. Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die deine Innovationskraft zeigen, solltest du diese unbedingt in deinem Portfolio oder Lebenslauf erwähnen. Das gibt uns einen Eindruck von deinem Denken und deinem Stil.
Wissen und Fähigkeiten im Fokus:Für eine Vollzeitposition in der Produktentwicklung sind spezifische Kenntnisse entscheidend. Zeig uns, dass du die nötigen Tools und Methoden beherrschst – sei es Agile, Scrum oder Design Thinking. Liste relevante Zertifikate auf, die deine Fähigkeiten unterstreichen, und sei konkret bei den Programmen, mit denen du gearbeitet hast.
Erzähle uns deine Motivation:In deinem Anschreiben solltest du darauf eingehen, warum du gerade bei Ultimate.ai arbeiten möchtest. Was begeistert dich an unserer Produktentwicklung? Leidenschaft und Motivation sind für uns entscheidend, also nimm dir die Zeit, das klar und authentisch rüberzubringen.
Sei strukturiert und klar:Achte darauf, dass dein Lebenslauf gut strukturiert und klar ist. Verwende einfache Formate und sorge dafür, dass wir auf den ersten Blick sehen können, welche Erfahrungen und Fähigkeiten du hast. Das zeigt Professionalität! Und vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben – so können wir deine Unterlagen am schnellsten bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ultimate.ai vorbereitet
✨Kennen die neuesten Trends in der Produktentwicklung
Wenn wir uns auf einen Job in der Produktentwicklung bewerben, sollten wir uns unbedingt mit den neuesten Trends und Methoden in der Branche vertraut machen. Sei es Agile, Design Thinking oder User Experience – zeigt, dass wir nicht nur die Tools kennen, sondern auch, wie sie angewendet werden, um innovative Produkte zu entwickeln.
✨Bereite ein beeindruckendes Portfolio vor
Für eine Vollzeitstelle in der Produktentwicklung ist es wichtig, ein starkes Portfolio zu präsentieren. Das sollte unsere bisherigen Projekte und unsere Rolle in jedem Schritt des Entwicklungsprozesses zeigen. Also, nehmt euch die Zeit, ein paar spannende Fälle zusammenzustellen – das könnte den Unterschied machen.
✨Simuliere Produktentwicklungsgespräche
Bereitet euch auf die typischen Fragen vor, die bei Interviews in der Produktentwicklung erwähnt werden könnten. Diese könnten sich auf eure Erfahrungen mit Produktmanagement-Tools oder eure Strategien zur Lösung von Entwicklungsherausforderungen beziehen. Übt diese Gespräche mit Freunden, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie wir unsere Denkweise darstellen können.
✨Sei bereit, Lösungen zu präsentieren
Erwartet, dass die Interviewer einige spezifische Szenarien oder Probleme präsentieren, die in der Produktentwicklung häufig auftreten. Denkt daran, wie wir kreativ innerhalb der Struktur arbeiten können, um Lösungen zu erarbeiten – das zeigt unsere Fähigkeit, Herausforderungen systematisch anzugehen.
