Senior Referent Forecast & Planung Serviceprozesse (m/w/d) (Potsdam, DE)

Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen. Mit unseren rund 2.200 Mitarbeitenden verantworten wir den Vertrieb in ganz Deutschland. Unsere Mission ist, der Playmaker der Energiewende in Deutschland zu sein und diese für jeden Menschen machbar zu gestalten. Wir beschleunigen den Übergang zu einer dezentralen und nachhaltigen Energiezukunft, um einen lebenswerten Planeten für zukünftige Generationen zu gewährleisten.

Unser Team gestaltet die Zukunft des analogen Kundenservice in einem führenden Energieversorger und entwickelt ihn Schritt für Schritt in eine digitale, intelligente Servicewelt weiter. Im Mittelpunkt stehen Prozessoptimierung, Digitalisierung und Automatisierung über kanalübergreifende Serviceprozesse hinweg – datenbasiert, wirksam und mit klarem Blick auf Wirtschaftlichkeit und Kundennutzen.

Dein Spielfeld:

• Forecast, Planung und Budget mit Weitblick steuern: Du verantwortest Forecast, Planungen und Budgets für die Posteingangsverarbeitung, die automatische Schriftverarbeitung sowie den Postrückläuferprozess und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
• Treiberbasierte Modelle entwickeln und Szenarien belastbar machen: Wirkzusammenhänge erkennst Du frühzeitig, übersetzt diese in tragfähige Planungs- und Forecastmodelle und machst Komplexität damit steuerbar.
• Abweichungen analysieren und Steuerungsimpulse ableiten: Forecast- und Ist-Abweichungen analysierst Du strukturiert, gehst Ursachen gezielt auf den Grund und leitest daraus wirksame Maßnahmen ab.
• KPI-, Reporting- und Analysewelten mit Wirkung aufbauen: Du entwickelst KPI- und Reportingstrukturen, die nicht nur Transparenz schaffen, sondern echte Steuerung ermöglichen.
• Agentic AI und Automatisierung gezielt einsetzen: Potenziale für Agentic AI innerhalb unserer Verantwortung identifizierst Du frühzeitig und überführst diese in konkrete, umsetzbare Use Cases.
• Operative Weiterentwicklung durch Projekte und Workshops vorantreiben: Projekte, Initiativen und Workshops nutzt Du gezielt, um Forecasting, Reporting, Agentic AI und weitere Themen innerhalb des Bereichs operativ weiterzuentwickeln.
• Zusammenarbeit über Schnittstellen wirksam steuern: Themen gehst Du proaktiv an, verbindest unterschiedliche Interessen und steuerst die Zusammenarbeit mit Operations, IT, Reporting und Dienstleistern zielgerichtet bis ins Management.

Bist Du unser Playmaker?

• Fundierte Ausbildung mit starkem Zahlen- und Steuerungsbezug: Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle im Konzernumfeld: Auf 3–5 Jahre Berufserfahrung in Forecasting, Planung, Reporting oder einer vergleichbaren steuerungsnahen Position baust Du auf.
• Ausgeprägte Zahlenaffinität und Sicherheit in Forecasting und Planung: Mit Zahlen arbeitest Du präzise und strukturiert.
• Analytische Stärke und sichere Anwendung von BI- und Reporting-Tools: Komplexe Sachverhalte analysierst Du strukturiert und entwickelst tragfähige Modelle.
• Technologieverständnis und Innovationsfähigkeit im Kontext von AI: Neue Technologien verstehst Du als konkrete Hebel zur Verbesserung von Prozessen.
• Sicheres Stakeholder-, Projekt- und Workshop-Management: Unterschiedliche Anforderungen führst Du zusammen und steuerst interdisziplinäre Zusammenarbeit wirksam.
• Kommunikationsstärke und sprachliche Sicherheit: Mit klarer, adressatengerechter und überzeugender Kommunikation bringst Du unterschiedliche Stakeholder zusammen.

Unser Energie-Paket für dich:

• Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen.
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance.
• Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage.
• Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und Du-Kultur.
• Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote, Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern.
• Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
• Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern.

Vielfalt und Inklusion sind unser Selbstverständnis. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Handicap, weil wir davon überzeugt sind, dass uns Unterschiede bereichern.