Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und berate unsere Kunden in der Augenoptik für eine erfolgreiche digitale Transformation.
- Unternehmen: Umami View – die innovative Marke für digitale Lösungen in der Augenoptik.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, verantwortungsvolle Rolle und ein kollegiales Team.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und die Möglichkeit, dein Fachwissen einzubringen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Augenoptik mit und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Augenoptiker:in und digitale Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Umami View ist die neue Marke der Umami Ware, mit der wir Augenoptiker:innen und Optikbetriebe bei der digitalen Transformation ihres Alltags unterstützen. Wir entwickeln Lösungen, die den Berufsalltag in der Augenoptik einfacher, schneller und moderner machen.
Deine Rolle: Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du der perfekte "Kundenversteher" und zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen aus der Augenoptik. Du sorgst dafür, dass sie Umami View erfolgreich in ihren Betriebsalltag integrieren, ihr volles Potenzial ausschöpfen und langfristig zufrieden bleiben.
Deine Aufgaben:
- Laufende Betreuung und Beratung bestehender Kund:innen, inklusive regelmäßiger Check-ins und Schulungen
- Ansprechpartner:in für Fragen, Feedback und Anliegen aus der Praxis
- Identifikation von Up- und Cross-Selling-Potenzialen sowie aktive Mitgestaltung der Kundenbindung
- Analyse von Nutzungsdaten, um Kund:innen proaktiv zu unterstützen und Absprungrisiken frühzeitig zu erkennen
- Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer Customer-Success-Prozesse
Das bringst du mit:
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Augenoptikerin/Augenoptiker – du kennst den Berufsalltag in der Augenoptik aus eigener Erfahrung und verstehst die Bedürfnisse unserer Kund:innen
- Ausgeprägte digitale Affinität – du bewegst dich sicher in digitalen Tools und hast Freude daran, anderen den Umstieg auf digitale Lösungen zu erleichtern
- Kommunikationsstärke, Empathie und ein souveränes, freundliches Auftreten im Kundenkontakt
- Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Eigeninitiative
- Idealerweise erste Erfahrung im Customer Success, Support oder in einer beratenden Kundenrolle – kein Muss, aber ein Plus
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse und bereits mit Umami gearbeitet ist ein Plus
Was wir bieten:
- Flexibles Arbeiten – hybrid oder remote, ganz wie es für dich passt
- Eine verantwortungsvolle Rolle mit direktem Einfluss auf Produkt und Kundenzufriedenheit
- Die Chance, dein Fachwissen aus der Augenoptik in ein wachsendes Digitalprodukt einzubringen
- Ein kollegiales Team und flache Hierarchien
Customer Success Manager (w/w/d) Arbeitgeber: Umami Ware
Umami View ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeiter:innen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einem kollegialen Team und flachen Hierarchien fördern wir nicht nur die persönliche und berufliche Entwicklung, sondern ermöglichen auch, dass dein Fachwissen aus der Augenoptik aktiv in unsere digitalen Lösungen einfließt. Hier hast du die Chance, einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit zu nehmen und Teil einer spannenden digitalen Transformation zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (w/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei Umami Ware siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (w/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei Umami Ware nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Umami Ware vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von Umami Ware einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
