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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sorge für ein top Kundenerlebnis und beantworte Fragen zu Spielen und Zahlungen.
- Arbeitgeber: Schweizer Unternehmen im dynamischen Entertainment- und Online-Gaming-Bereich.
- Mitarbeitervorteile: Überdurchschnittliche Sozialleistungen, vergünstigtes Essen und Unterstützung bei Weiterbildungen.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und spannende Mitarbeiter-Events warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines multikulturellen Teams und gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend Deutsch und sehr gutes Französisch, Teamplayer mit Kommunikationsgeschick.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Schweizer Unternehmen im Entertainment- und Online-Gaming-Bereich
Eigenes Online Casino mit stark wachsendem digitalen Business
Rund 180 Mitarbeitende aus über 30 Nationen
Dynamisches Umfeld zwischen Gaming, Tech und Customer Experience
Moderne Unternehmenskultur mit Fokus auf Entwicklung und Teamspirit
Abwechslungsreicher Job in einem Umfeld, das alles ausser gewöhnlich ist
Moderne Infrastruktur & zukunftsorientierte Unternehmenskultur
Überdurchschnittliche Sozialleistungen (z. B. Beteiligung an Versicherungen & PK)
Vergünstigtes oder kostenloses Essen & Personalrestaurant
Rabatte auf Restaurants, Events und externe Angebote
Mitarbeiter-Events & Social Club
Gesundheitsförderung & zusätzliche Anerkennungen
Unterstützung bei Weiterbildungen (auch finanziell möglich)
Multikulturelles Team mit starkem Zusammenhalt
Deine Aufgaben
- Du sorgst für ein top Kundenerlebnis – einfach, schnell und persönlich
- Du bist erste Anlaufstelle für Spieler:innen (Chat, Mail, Telefon)
- Du beantwortest Fragen rund um Spiele, Zahlungen, Boni und Funktionen
- Du unterstützt bei Themen wie Onboarding oder Notfällen (z. B. Kartenverlust, Betrugsfälle)
- Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen
- Du kommunizierst sicher in Deutsch, Französisch und Englisch
- Du hilfst mit, die Kundenzufriedenheit konstant hoch zu halten
Dein Profil
- Du sprichst fliessend Deutsch und sehr gutes Französisch (mind. C1)
- Abgeschlossene Ausbildung – oder du bist motivierter Quereinsteiger
- Erste Erfahrung im Customer Service? Nice to have, kein Muss
- Du denkst mit, findest Lösungen und bleibst auch bei Tempo ruhig
- Kommunikation liegt dir – egal ob Chat, Mail oder Telefon
- Du bist ein Teamplayer mit guten Umgangsformen
- Du bist flexibel für Abend- und Wochenenddienste
- Mindestalter: 18 Jahre und einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert)
Dann bist du vielleicht genau die Person, die hier den Unterschied macht.
Customer Service Agent (80–100%) Arbeitgeber: Umano AG
Kontaktperson:
Umano AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Agent (80–100%)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitenden auf LinkedIn oder besuche Events, um mehr über das Unternehmen zu erfahren. Oft sind persönliche Kontakte der Schlüssel, um einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Customer Service und überlege dir, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten am besten präsentieren kannst. Übung macht den Meister!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, alle Informationen über die Stelle und das Unternehmen an einem Ort zu finden. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Agent (80–100%)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und verständlich ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Umano AG vorbereitest
✨Mach dich mit dem Unternehmen vertraut
Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte, insbesondere im Bereich Online-Gaming. Verstehe die Unternehmenskultur und die Werte, die sie vertreten. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, passende Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Denke an häufige Fragen, die Spieler:innen haben könnten, wie zu Zahlungen oder Boni. Überlege dir, wie du diese Fragen beantworten würdest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation in Deutsch, Französisch und Englisch wichtig ist, übe, wie du in diesen Sprachen klar und freundlich kommunizierst. Du kannst Rollenspiele mit Freunden machen, um sicherer zu werden.
✨Sei bereit für Teamarbeit
Betone deine Teamfähigkeit und wie du in einem multikulturellen Umfeld arbeiten kannst. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine Punkte zu untermauern.