Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kund:innen weltweit im Inbound und kläre Anliegen rund um Kreditkarten.
- Unternehmen: Renommierter Kartenanbieter in der Schweizer Finanzbranche mit modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Attraktive Anstellungskonditionen, modernes Sozialleistungen und flexibles Arbeitszeitmodell.
- Weitere Informationen: Berufseinsteiger:innen und Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen!
- Warum dieser Job: Gestalte eine herausragende Customer Experience in einem innovativen Team.
- Qualifikationen: Fließendes Deutsch, gute Englisch- und Französischkenntnisse sowie Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5500 € pro Monat.
Für einen renommierten Kartenanbieter in der Schweizer Finanzbranche suchen wir am Standort Zürich eine kundenorientierte Persönlichkeit im Customer Service rund um Kreditkarten. Du arbeitest in einem modernen, innovationsgetriebenen Umfeld mit hybridem Arbeitsmodell und betreust Kund:innen weltweit. Auch als Berufseinsteiger:in oder Quereinsteiger:in bist du willkommen.
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum
- Attraktive Anstellungskonditionen und moderne Sozialleistungen
- Flexibles Arbeitszeitmodell für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Du betreust Kund:innen weltweit im Inbound (Telefon) auf Deutsch, Französisch und Englisch
- Du klärst Anliegen rund um Rechnungen, Zahlungen und Kartenverfügbarkeit
- Du unterstützt bei E-Services rund um Online-Portal und mobile Apps
- Du agierst als schnelle erste Hilfe bei Kartenverlust und Betrugsverdacht
- Du eignest dir vertieftes Know-how zu Produkten, Prozessen und Services an
- Du trägst aktiv zu einer herausragenden Customer Experience bei
Dein Profil:
- Deutsch fliessend (Muttersprache), Französisch und Englisch mindestens B2
- Freude und Energie im direkten Kundenkontakt
- Solide, dienstleistungsorientierte Arbeitsweise und professionelles Auftreten
- Flexibilität für Schichtbetrieb Mo–Fr, 07:15–19:00 Uhr
Bereit, in Zürich als unsere:r Kartenflüster:in durchzustarten?
Customer Service Kreditkarten 80-100% (w/m/d) Arbeitgeber: Umano AG
Als Arbeitgeber in der dynamischen Finanzbranche bietet unser Unternehmen in Zürich eine hervorragende Arbeitsumgebung, die von Innovation und Kundenorientierung geprägt ist. Wir fördern eine ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle und bieten attraktive Sozialleistungen sowie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten für alle Mitarbeiter:innen, einschließlich Berufseinsteiger:innen und Quereinsteiger:innen. Bei uns haben Sie die Chance, aktiv zur Verbesserung der Customer Experience beizutragen und sich in einem modernen, hybriden Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Kreditkarten 80-100% (w/m/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Umano AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Kreditkarten 80-100% (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Umano AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Umano AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Umano AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
