Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kund:innen und finde schnelle Lösungen.
- Unternehmen: Eines der bekanntesten Unternehmen in der Schweiz für Mobilität und Assistance.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen, starke Sozialleistungen und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Try & Hire: Nach 3 Monaten Festanstellung, normale Bürozeiten ohne Wochenende.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Umfeld mit starkem Teamzusammenhalt und echten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, fließend Deutsch und Französisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Aufgaben
- Du bist die erste Ansprechperson für Kund:innen bei Fragen rund um Mobilität und Assistance.
- Du nimmst Anfragen telefonisch und schriftlich entgegen und findest schnelle Lösungen.
- Du organisierst Hilfeleistungen wie Pannenhilfe, Abschleppdienste oder weitere Unterstützungen.
- Du koordinierst Einsätze mit internen und externen Partnern in der Schweiz und Europa.
- Du erfasst alle wichtigen Informationen sauber und effizient im System.
- Du informierst Kund:innen transparent über das weitere Vorgehen.
- Du erkennst Bedürfnisse und empfiehlst passende Dienstleistungen und Lösungen.
Dein Profil
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
- Du kommunizierst fliessend auf Deutsch und Französisch (mind. B2).
- Freude am Kundenkontakt und an telefonischer Beratung.
- Du bleibst auch in hektischen Situationen ruhig und lösungsorientiert.
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Systemen.
- Du suchst eine langfristige Aufgabe und arbeitest gerne im Team.
Unternehmenskontext
- Eines der bekanntesten Unternehmen der Schweiz im Bereich Mobilität und Assistance.
- Menschen in der ganzen Schweiz verlassen sich täglich auf schnelle Hilfe im entscheidenden Moment.
- Moderner Arbeitsplatz direkt beim Bahnhof Ostermundigen.
- Dynamisches Umfeld mit starkem Teamzusammenhalt und echter Unterstützung.
- Kombination aus Kundenservice, Koordination und moderner Mobilität.
- Attraktive Anstellungsbedingungen und starke Sozialleistungen.
- Try & Hire, nach 3 Monaten eine Festanstellung.
- Normale Bürozeiten: 08.00 - 17.00 Uhr, Montag bis Freitag ohne Wochenende.
- Möglichkeit auf Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung (ab ca. sechs Monaten).
- Zusätzliche Zuschläge für Wochenend- und Spätdienste.
- Moderne Arbeitsplätze und ein unterstützendes Team.
- Spannende Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.
Customer Support Specialist Mobilität & Kundenservice 80–100% Arbeitgeber: Umano AG
Als eines der bekanntesten Unternehmen der Schweiz im Bereich Mobilität und Assistance bieten wir unseren Mitarbeitenden nicht nur einen modernen Arbeitsplatz direkt beim Bahnhof Ostermundigen, sondern auch ein dynamisches Umfeld mit starkem Teamzusammenhalt. Unsere attraktiven Anstellungsbedingungen, starke Sozialleistungen und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung machen uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber für alle, die eine langfristige und erfüllende Aufgabe im Kundenservice suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Specialist Mobilität & Kundenservice 80–100% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Team oder den Führungskräften zu sprechen, nutze diese Chance. Zeige dein Interesse an der Position und stelle Fragen, die deine Motivation und dein Engagement unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen über Kundenservice und Problemlösungsfähigkeiten überlegst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du fließend Deutsch und Französisch sprichst, nutze dies zu deinem Vorteil. Versuche, während des Gesprächs in beiden Sprachen zu glänzen, wenn es angebracht ist, um deine Vielseitigkeit zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, dich optimal vorzubereiten. Außerdem kannst du dich direkt über unsere Plattform bewerben, was den Prozess für dich und uns einfacher macht.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist Mobilität & Kundenservice 80–100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich für den Kundenservice begeistern. Zeig uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Klar und präzise:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert und präzise ist. Verwende einfache Sprache und vermeide lange Schachtelsätze. Wir möchten schnell verstehen, was du kannst und wie du uns unterstützen kannst.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen. Zeig uns, wie du in hektischen Situationen ruhig bleibst und Lösungen findest. Das ist für uns besonders wichtig!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So hast du die besten Chancen, Teil unseres großartigen Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Umano AG vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice und deiner Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kund:innen eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Achte darauf, sowohl auf Deutsch als auch auf Französisch zu kommunizieren, um deine Sprachkenntnisse unter Beweis zu stellen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit dem Unternehmen und seinen Dienstleistungen vertraut. Zeige im Interview, dass du die Werte und die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Bereite Beispiele aus der Praxis vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kund:innen unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten anschaulich darzustellen und zeigen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
