Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und beantworte ihre Fragen professionell.
- Unternehmen: Innovatives FinTech-Unternehmen im Kreditkartensektor mit über 700 Kolleg:innen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten im Homeoffice.
- Weitere Informationen: Kollegiale Atmosphäre und echte Entwicklungschancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Hilf Menschen in schwierigen Situationen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und fließende Deutsch- und Französischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 3000 € pro Monat.
FinTech-Powerhouse im Kreditkartensektor mit rund 700 Kolleg:innen und über 1,5 Mio Kund:innen. Innovationsgetrieben, serviceorientiert & teamstark.
Arbeitspensum von 80 bis 100 %. Moderner Arbeitsplatz in Horgen mit Remote Work Möglichkeit. Bürotage werden gemeinsam mit dem Team festgelegt. Attraktives Leistungspaket und fachliche sowie persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einer kollegialen Atmosphäre.
Während der Temporärphase verdienst du dir rund CHF 3'000 Weiterbildungsguthaben von temptraining (plus bis CHF 2'250 Lohnausfallentschädigung).
Deine Aufgaben:
- Erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden
- Telefonische Beantwortung von Kundenanfragen auf Deutsch und Französisch
- Professionelle Beratung zu Rechnungen, Zahlungen und Gebühren
- Beantwortung von Fragen zu mobilen Zahlungslösungen wie Apple Pay und Samsung Pay
- Kompetente, freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen
- Frühzeitiges Erkennen von Kundenbedürfnissen
- Aktives Anbieten passender Zusatzleistungen mit echtem Mehrwert
- Flexible Arbeitseinsätze von Montag bis Sonntag zwischen 07.00 und 23.00 Uhr
Dein Profil:
- Erfahrung im Kundenservice oder Contact Center
- Freude am direkten Kundenkontakt
- Fliessende Deutsch- und Französischkenntnisse (mind. C1)
- Sehr gutes Verständnis von Schweizerdeutsch
- Gute Italienisch- und/oder Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Ausgeprägte Multitasking Fähigkeit
- Sicherer Umgang mit einer technisch anspruchsvollen Arbeitsumgebung
- Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und passende Zusatzleistungen anzubieten
- Flexibilität für Schichtarbeit und unregelmässige Arbeitszeiten
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Lernbereitschaft
Ergänze deine Bewerbung mit einem Video-Profil. Dein CV zeigt deine Stationen. Mit Video-Boost kannst du zusätzlich zeigen, wie du wirkst, was dich motiviert und welche Stärken du mitbringst.
Kundenberater:in / Customer Service 80-100% (Homeoffice) Arbeitgeber: Umano AG
Unser etablierter und moderner Garagenbetrieb in der Region Olten/Hägendorf bietet ein familiäres Umfeld mit langjährigen Mitarbeitenden und einem hohen Fokus auf Qualität und Kundenservice. Mit einer modernen Infrastruktur, flachen Hierarchien und wertschätzendem Führungsstil fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter:innen durch interne Weiterbildungen und abwechslungsreiche Aufgaben. Bei uns erwartet dich ein eingespieltes Team, ein angenehmes Arbeitsklima und langfristige Perspektiven in einem stabilen Unternehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater:in / Customer Service 80-100% (Homeoffice) erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Umano AG sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Kundenberater:in / Customer Service 80-100% (Homeoffice) bei Umano AG geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Umano AG. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Kundenberater:in / Customer Service 80-100% (Homeoffice). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater:in / Customer Service 80-100% (Homeoffice) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Umano AG mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Umano AG arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Umano AG vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Umano AG verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Umano AG stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
