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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kund:innen bei Produkten und Bezahllösungen, bearbeite Reklamationen und biete Zusatzleistungen an.
- Arbeitgeber: Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen in der Finanzbranche mit über 1,5 Millionen Kund:innen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Unterstützung für deine Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt, fließendes Deutsch und Englisch sowie Teamgeist sind erforderlich.
- Andere Informationen: Standort: Horgen und Home Office, Anstellung zu 100% ab sofort.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihr Arbeitgeber
Unser Kunde vereint die Expertise von verschiedenen Kreditkartenanbietern und Unternehmen der Finanzbranche. Mit rund 700 Mitarbeitenden betreuen sie über 1,5 Millionen Kund:innen und bieten die führenden Kartenmarken American Express, Mastercard und Visa an. Der Standort in Horgen kombiniert Innovation und Service-Exzellenz. Als Kundenberater:in stellen Sie sicher, dass die Kund:innen einen top Service erhalten und immer über die nötige Betreuung verfügen.
Ihre Aufgaben
- Unterstützung der Kund:innen bei Produkten, Apps und Bezahllösungen
- Beratung zu Kreditkarten-Anträgen und -Services
- Bearbeitung von Reklamationen, Betrugsfällen und Kartenersatz
- Administrative Aufgaben und Verkauf von Zusatzleistungen
Ihr Profil
- Freude am Kontakt mit Kund:innen und am Lösen von Anliegen
- Offenheit für flexible Arbeitszeiten und Schichtbetrieb
- Einwandfreies Deutsch (Verständnis von Schweizerdeutsch erforderlich), zusätzlich Französisch und/oder Italienisch auf Niveau C1
- Englischkenntnisse zur Arbeit mit IT-Systemen notwendig
- Teamgeist, Belastbarkeit und Bereitschaft zur Weiterentwicklung
Wir bieten
- Flexible Arbeitsortwahl in der Schweiz, passende Hardware inklusive
- Kontinuierliches Lernen und Erwerb neuer Fähigkeiten im Laufe der Zeit
- Sie können aus unserem Fonds für Ihre nächste Weiterbildung finanzielle Unterstützung erhalten. Wir unterstützen Sie dabei, wie Sie Ihr Gesuch einreichen können.
Spezifisches
- Standort: Horgen und Home Office
- Startdatum: per sofort
- Anstellung: 100%
Wir garantieren Ihnen einen unkomplizierten sowie diskreten Bewerbungsprozess und freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Kundenberaterin / Customer Service 80-100% Homeoffice Arbeitgeber: Umano AG
Kontaktperson:
Umano AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberaterin / Customer Service 80-100% Homeoffice
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder Erfahrungen in der Finanzbranche haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und in der Finanzbranche. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Kundenerlebnis verbessern können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgehen würdest oder welche Strategien du zur Problemlösung einsetzen könntest. Das zeigt deine Bereitschaft und dein Engagement für die Rolle.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse aktiv! Wenn du Französisch oder Italienisch sprichst, erwähne dies in Gesprächen oder bei Networking-Events. Dies kann ein entscheidender Vorteil sein, da Mehrsprachigkeit in der Kundenberatung sehr geschätzt wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberaterin / Customer Service 80-100% Homeoffice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen, wie Sprachkenntnisse und Erfahrungen im Kundenservice. Dies hilft dir, deine Bewerbung gezielt anzupassen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben Erfahrungen hervor, die direkt mit der Kundenberatung und dem Umgang mit Reklamationen zu tun haben. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, dass dein Deutsch einwandfrei ist und du auch die nötigen Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch nachweisen kannst. Verwende klare und präzise Sprache in deiner Bewerbung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Freude am Kundenkontakt und deine Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten betonst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und welche Weiterentwicklungen du anstrebst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Umano AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und Problemlösung beziehen. Beispiele sind: 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Erzähle von einer Situation, in der du ein Problem gelöst hast.'
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle Kenntnisse in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch erfordert, solltest du bereit sein, deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren. Bereite dich darauf vor, in diesen Sprachen zu kommunizieren, wenn es im Interview angesprochen wird.
✨Betone deine Teamfähigkeit
In einem Kundenservice-Umfeld ist Teamarbeit entscheidend. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur positiven Teamdynamik beigetragen hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über den Arbeitgeber und seine Produkte. Zeige im Interview, dass du die Werte und die Mission des Unternehmens verstehst und dass du motiviert bist, Teil des Teams zu werden.
