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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Mitglieder und bearbeite ihre Anfragen.
- Arbeitgeber: Eine bedeutende Organisation, die sich für faire Arbeitsbedingungen einsetzt.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, attraktive Sozialleistungen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sinnstiftende Aufgabe in einem wertschätzenden und kollegialen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Kundendialog und fließende Portugiesischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Einsätze in Zürich, Winterthur und Schaffhausen möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihr Arbeitgeber
Unser Kunde ist eine bedeutende Organisation im Bereich Arbeitnehmervertretung mit einer klaren Mission: faire Arbeitsbedingungen und gesellschaftliche Solidarität. Am Standort Zürich suchen wir zur Verstärkung des Teams in der Individuellen Mitgliederbetreuung (IMB) per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung.
Ihre Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für Mitglieder - telefonisch, per E-Mail oder am Schalter
- Bearbeiten von Anfragen rund um Arbeits- und Sozialversicherungsrecht
- Informieren über Leistungen und Angebote im Rahmen der Mitgliedschaft
- Weiterleiten komplexerer Anliegen an den internen Rechtsdienst (Service Level 2)
- Repräsentation der Organisation im täglichen Kontakt mit Mitgliedern
- Gelegentliche Einsätze am Schalter in Winterthur und Schaffhausen
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachfrau/Fachmann Kundendialog oder kaufmännische Ausbildung (EFZ)
- Fliessende Portugiesischkenntnisse (mind. C1) zwingend, gute Italienischkenntnisse erwünscht
- Berufserfahrung im Kundenkontakt oder in einer vergleichbaren Funktion von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Dienstleistungsorientierung, auch in herausfordernden Gesprächssituationen
- Kommunikative, teamfähige und belastbare Persönlichkeit
- Flexibilität für Einsätze an verschiedenen Standorten
Wir bieten
- Sinnstiftende Aufgabe in einer gesellschaftlich relevanten Organisation
- Fortschrittliche Arbeitsbedingungen und attraktive Sozialleistungen
- Flexibles Arbeiten mit der Möglichkeit zur Teilzeit
- Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wird aktiv unterstützt
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildung
- Kollegiales, lebendiges und wertschätzendes Arbeitsumfeld
Spezifisches
- Arbeitsort: Zürich (mit Einsätzen in Winterthur und Schaffhausen)
- Pensum: 80-100%
- Eintritt: Per sofort oder nach Vereinbarung
Wir garantieren Ihnen einen unkomplizierten sowie diskreten Bewerbungsprozess und freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Mitgliederbetreuer:in 80-100% Arbeitgeber: Umano AG
Kontaktperson:
Umano AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitgliederbetreuer:in 80-100%
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei der Organisation tätig sind. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir, wie du deine Serviceorientierung und deine Kommunikationsfähigkeiten in herausfordernden Situationen unter Beweis stellen kannst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Organisation und ihre Mission. Zeige im Gespräch, dass du die Werte und Ziele der Organisation verstehst und dass du bereit bist, dich für faire Arbeitsbedingungen und gesellschaftliche Solidarität einzusetzen.
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel und zeige Bereitschaft, an verschiedenen Standorten zu arbeiten. Das kann ein großer Vorteil sein, da die Position Einsätze in Winterthur und Schaffhausen erfordert. Betone deine Anpassungsfähigkeit im Gespräch.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitgliederbetreuer:in 80-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Organisation, bei der du dich bewirbst. Verstehe ihre Mission und Werte, um in deinem Anschreiben zu zeigen, dass du gut zur Unternehmenskultur passt.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kundenkontakt-Erfahrungen und Sprachkenntnisse, insbesondere Portugiesisch und Deutsch.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeiten darstellst. Erkläre, warum du eine gute Wahl für die Mitgliederbetreuung bist und wie du zur Mission der Organisation beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Umano AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Motivation für die Stelle und deine Erfahrungen im Kundenkontakt. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und Interesse an der Position hast.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da die Rolle hohe Dienstleistungsorientierung erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung bereit haben, die deine Fähigkeit zur Problemlösung und deinen Umgang mit herausfordernden Situationen verdeutlichen.
✨Sprich über deine Sprachkenntnisse
Da fließende Portugiesischkenntnisse zwingend erforderlich sind, solltest du während des Interviews sicherstellen, dass du deine Sprachfähigkeiten klar kommunizierst. Bereite dich darauf vor, eventuell auch in Portugiesisch zu antworten.
✨Informiere dich über die Organisation
Recherchiere die Mission und Werte der Organisation, um im Interview zu zeigen, dass du ihre Ziele verstehst und teilst. Dies kann dir helfen, eine Verbindung zu den Interviewern herzustellen.
