Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden bei Verdacht auf Kartenmissbrauch und bearbeite Kartensperrungen.
- Unternehmen: Führender Anbieter von Kredit- und Debitkartenlösungen in Zürich.
- Vorteile: Homeoffice, attraktive Anstellungsbedingungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Unbefristete Festanstellung mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Schütze Menschen vor finanziellem Schaden und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Unser Auftraggeber ist ein führender Anbieter von Kredit- und Debitkartenlösungen mit Sitz in Zürich, sehr gut erreichbar mit den ÖV. Über 500 Mitarbeitende arbeiten dort an sicheren Bezahlerlebnissen für Hunderttausende von Kundinnen und Kunden in der ganzen Schweiz. Die Unternehmenskultur ist offen, unkompliziert und gibt Raum für eigene Entscheidungen.
Eine sinnstiftende Aufgabe:
- Du schützt Menschen real vor finanziellem Schaden
- Sorgfältige Einarbeitung und gezielte Weiterbildung im Bereich Betrugsprävention
- Bis zu zwei Tage Homeoffice pro Woche nach der Einarbeitung
- Attraktive Anstellungsbedingungen und fortschrittliche Sozialleistungen
- Eingespieltes Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Unbefristete Festanstellung, Start per sofort oder nach Vereinbarung
Deine Aufgaben:
- Telefonische Erstberatung bei Verdacht auf Kartenmissbrauch – ein- und ausgehend
- Bearbeitung von Kartensperrungen und Veranlassung von Ersatzkarten
- Analyse von Verdachtsfällen aus dem Frühwarnsystem und Einleitung passender Massnahmen zur Schadensbegrenzung
- Saubere Falldokumentation und enge Zusammenarbeit mit den internen Fraud-Spezialisten
- Flexibler Einsatz innerhalb der Servicezeiten von 07:00 bis 20:00 Uhr
- Vereinzelt Samstagsdienste mit Kompensation in der Folgewoche
Dein Profil:
- Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im Kundenkontakt
- Verhandlungssicheres Deutsch und Französisch zwingend; Italienisch und/oder Englisch von Vorteil
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und vernetztes Denken
- Souveränes Auftreten, ruhige Argumentation auch bei emotional geführten Gesprächen
Sachbearbeiter:in Fraud Prevention (m/w/d) 80-100% Arbeitgeber: Umano AG
Unser Unternehmen in Zürich bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für Sachbearbeiter:innen im Bereich Fraud Prevention. Mit einer offenen und unkomplizierten Unternehmenskultur fördern wir eigenverantwortliches Arbeiten und bieten gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten, um unsere Mitarbeitenden in ihrer Karriere zu unterstützen. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit von Homeoffice und attraktiven Sozialleistungen, während Sie einen bedeutenden Beitrag zum Schutz unserer Kunden leisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter:in Fraud Prevention (m/w/d) 80-100% erhalten könnten
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In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
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Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
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Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter:in Fraud Prevention (m/w/d) 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Umano AG arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Sachbearbeiter:in Fraud Prevention (m/w/d) 80-100% besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Umano AG vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Umano AG zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Umano AG leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
