Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und unterstütze aktiv im Kundendienst.
- Unternehmen: Schweizer eCommerce-Unternehmen mit familiärer Kultur und starken Marken.
- Vorteile: Feste Arbeitszeiten, Entwicklungsmöglichkeiten und ein humorvolles Team.
- Weitere Informationen: Präsenzarbeit in Biberist ohne Homeoffice, tolle Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung in einer spannenden Führungsrolle mit direktem Kundenkontakt.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundendienst, sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Schweizer Unternehmen mit mehreren starken Marken unter einem Dach. Rund 90 Mitarbeitende und seit über 40 Jahren im eCommerce- und Versandhandel unterwegs. Fokus auf Kundenerlebnis, Servicequalität und langfristige Kundenbeziehungen. Familiäre Kultur mit kurzen Entscheidungswegen und unkompliziertem Umgang. Humorvolles Team, das gemeinsam anpackt und sich gegenseitig unterstützt. Moderne Arbeitsumgebung mit abwechslungsreichen Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten. Spannende Führungsrolle mit viel Eigenverantwortung. Abwechslungsreicher Mix aus Leadership und aktivem Mithelfen im Tagesgeschäft. Langfristige Perspektive mit Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Familiäres Umfeld ohne komplizierte Hierarchien. Direkter Austausch und schnelle Entscheidungen. Feste Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 17:00 / 17:30 Uhr. Arbeitsplatz in Biberist. Präsenzfunktion ohne Homeoffice.
Deine Aufgaben:
- Du führst ein 4‑köpfiges Kundendienst-Team und sorgst dafür, dass im Alltag alles rundläuft.
- Telefonische und schriftliche Kundenberatung auf Deutsch und Französisch.
- Bearbeitung von Bestellungen, Offerten, Reklamationen und Rechnungen.
- Unterstützung bei Engpässen direkt im Kundendienst.
- Pflege von Kundenstammdaten und Bearbeitung von Standardanfragen.
- Mitarbeit bei Projekten und internen Prozessen.
- Betreuung von KV-Lernenden.
- Rolle als ERP Key User innerhalb der Abteilung.
- Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern.
Dein Profil:
- Kaufmännische Grundausbildung EFZ oder mehrere Jahre Erfahrung im Kundendienst / kaufmännischen Umfeld.
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (C1).
- Erfahrung im Kundendienst zwingend, Führungserfahrung von Vorteil.
- Freude am direkten Kundenkontakt und an einem lebhaften Arbeitsalltag.
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen.
- Teamplayer-Mentalität und die Fähigkeit, mehrere Themen gleichzeitig im Griff zu behalten.
- Selbständige, engagierte und zuverlässige Persönlichkeit.
Teamleiter:in Kundendienst DE/FR 100% Arbeitgeber: Umano AG
Unser Unternehmen bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und Humor großgeschrieben werden. Mit einer familiären Kultur, kurzen Entscheidungswegen und einem klaren Fokus auf die Entwicklung unserer Mitarbeitenden schaffen wir ein Umfeld, das sowohl persönliche als auch berufliche Entfaltung fördert. Die spannende Führungsrolle im Kundendienst ermöglicht es Ihnen, aktiv am Tagesgeschäft teilzunehmen und gleichzeitig Ihr Team zu leiten, während Sie von langfristigen Perspektiven und Weiterbildungsangeboten profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter:in Kundendienst DE/FR 100% erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter:in Kundendienst bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es Möglichkeiten gibt, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen oder aktuellen Mitarbeitenden des Unternehmens. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat hast. Zeige, wie du in stressigen Situationen im Kundendienst agiert hast und wie du dein Team unterstützt hast.
✨Tipp Nummer 4
Vergiss nicht, dich über die neuesten Trends im eCommerce und Kundendienst zu informieren. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, das Unternehmen aktiv zu unterstützen. Und denk daran, dich über unsere Website zu bewerben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter:in Kundendienst DE/FR 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundendienst und wie du dein Team geführt hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du in unser humorvolles Team passt.
Sprache ist wichtig:Da wir sowohl Deutsch als auch Französisch benötigen, achte darauf, dass deine Bewerbung in beiden Sprachen klar und verständlich ist. Zeige uns deine Sprachkenntnisse, indem du relevante Abschnitte in beiden Sprachen formulierst.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Umano AG vorbereitet
✨Bereite dich auf die Fragen vor
Informiere dich über häufige Interviewfragen für Führungspositionen im Kundendienst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Erfolge in der Teamführung und Kundenbetreuung am besten präsentieren kannst.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse erfordert, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe einige typische Gesprächssituationen, um sicherzustellen, dass du flüssig und selbstbewusst antworten kannst.
✨Betone deine Teamplayer-Mentalität
Hebe hervor, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit dein Team unterstützt hast, besonders in stressigen Situationen, um deine Fähigkeit zur Teamführung zu demonstrieren.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die familiäre Kultur des Unternehmens zu erfahren. Stelle Fragen, die zeigen, dass du an einem positiven Arbeitsumfeld interessiert bist und wie du dazu beitragen kannst, diese Kultur zu fördern.
