Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen und löse Probleme vor Ort und remote.
- Unternehmen: Internationale Firma in Zürich mit einem dynamischen Service-Desk-Team.
- Vorteile: Kurze Vertragslaufzeit, Mentoring durch erfahrene Kollegen und internationale Arbeitsumgebung.
- Weitere Informationen: Tolle Möglichkeit für Berufseinsteiger mit Entwicklungschancen in der IT.
- Warum dieser Job: Starte deine IT-Karriere und lerne von den Besten in einem multikulturellen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Für unseren internationalen Kunden in Zürich suchen wir einen Junior IT Support Specialist, der unserem Service-Desk-Team in einem kurzfristigen Vertrag beitritt. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Dies ist eine großartige Gelegenheit für jemanden am Anfang seiner IT-Karriere: Sie werden an der Seite erfahrener Support-Techniker in einem multinationalen Umfeld arbeiten, mit strukturiertem Onboarding und täglichem Mentoring.
Hauptverantwortlichkeiten
- Erster Ansprechpartner für Benutzer sein, häufige Vorfälle vor Ort und remote untersuchen und lösen
- Tickets im internen Service-Desk-System gemäß den definierten Verfahren protokollieren, verfolgen und aktualisieren
- Komplexere Fälle an erfahrene Kollegen eskalieren und ihnen bei der Lösung helfen
- Globale und lokale IT-Verfahren und -Prozesse befolgen
Kommunikation und Zusammenarbeit
- Freundlichen, professionellen Service für Benutzer auf allen Ebenen der Organisation bieten
- Eng mit regionalen und globalen IT-Support-Kollegen zusammenarbeiten
- Benutzern bei grundlegenden Fragen zu Standardtools und -anwendungen helfen
Unterstützung und Wartung
- IT-Ausrüstung einrichten, installieren und warten: Laptops, Desktops, multifunktionale Netzwerkgeräte (Drucker, Kopierer, Scanner), Mobiltelefone und Projektoren
- Einfache Hardware-Reparaturen und Peripherie-Ersatz gemäß dokumentierten Spezifikationen durchführen
- Betriebssysteme, Client-Software und Geschäftsanwendungen installieren und beheben
- Kollegen unterstützen, um Möglichkeiten zur Verbesserung von Service und Prozessen zu identifizieren
Lokale IT-Administration
- Bei dem Bestellprozess von Drittfirmen helfen
- Das IT-Hardware-Inventar pflegen und die Einhaltung verfolgen
- Unterstützung bei der Erstellung, Kündigung und Verschiebung von Konten unter Aufsicht
Informationssicherheit
- Sicherheitsanforderungen anwenden und alle Informationen vertraulich behandeln
Ausbildung, Erfahrung & Wissen
- Abgeschlossene Ausbildung (Informatiker EFZ oder gleichwertig), IT-Abschluss oder zertifizierte IT-Schulung – Absolventen sind willkommen
- Bis zu 2 Jahre Berufserfahrung; Praktika, Ausbildungserfahrungen oder praktische Projektarbeiten zählen
- Vertrautheit mit Standard-IT-Hardware (Desktops, Laptops, Drucker, Projektoren, iOS- und Android-Geräte)
- Kenntnisse der Microsoft-Umgebung (Windows 10/11, Microsoft 365, grundlegende Active Directory-Konzepte) und Google Workspace
- Erfahrung mit PC-Staging oder Softwarebereitstellungstools ist von Vorteil, Schulungen werden jedoch bereitgestellt
- Interesse an der Arbeit in einem multinationalen und multikulturellen Umfeld
Sprachen
- Muttersprache Deutsch in Wort und Schrift und fließendes Englisch (beide Sprachen werden täglich mit Benutzern verwendet)
- Jede zusätzliche Sprache ist von Vorteil
Persönliche Eigenschaften
- Bereitschaft, schnell zu lernen und Fragen zu stellen, wenn etwas unklar ist
- Hilfsbereite, geduldige Art im Umgang mit Benutzern unterschiedlicher technischer Fähigkeiten
- Flexibilität, sich an wechselnde Prioritäten anzupassen
- Zuverlässigkeit und Gelassenheit, wenn das Ticketaufkommen hoch ist
- Selbstmotivation und eine praktische Einstellung
Junior IT Support Specialist Arbeitgeber: Umanova SA
Umanova SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Genf ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung und Teamarbeit fördert das Unternehmen eine Kultur des Wissensaustauschs und der Innovation. Die Möglichkeit, an spannenden Projekten im Bereich audiovisuelle Systeme zu arbeiten, macht diese Position besonders attraktiv für Fachkräfte, die einen bedeutenden Beitrag leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior IT Support Specialist erhalten könntest
✨Kenntnisse zeigen: Projekte und Herausforderungen
In der IT-Beratung zählt es, deine Fähigkeiten direkt zu zeigen! Nutze Plattformen wie GitHub, um deine Lösungsansätze für technische Herausforderungen zu präsentieren. Außerdem sind Workshops oder Hackathons tolle Gelegenheiten, um dein Know-how unter Beweis zu stellen und Kontakte in der Branche zu knüpfen.
✨Nützliche Netzwerke für die IT-Beratung
Schau, ob es lokale Meetups oder Branchenevents in deiner Nähe gibt! Networking in der IT-Beratung ist oft entscheidend. Hier kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern sprechen und mehr über befristete Stellen erfahren, die dich interessieren. Websites wie Meetup oder XING sind dafür goldwert!
✨Zeige deinen Elan durch eine intensive Bewerbung
Bei befristeten Stellen wird oft schneller entschieden! Wir brauchen die Bewerbung also nicht nur bei Umanova SA schnell, sondern auch gut. Zögere nicht, deine Motivation und deine spezifischen Erfahrungen direkt auf die Anforderungen der Stelle zuzuschneiden, um sofort aufzufallen. Mach deutlich, warum du die perfekte Wahl bist.
✨Frag nach: Informiere dich über Bewerbungsgespräche
Nutze dein Gespräch mit der Personalabteilung! Frag gezielt nach, was ihnen in einem befristeten Projekt wichtig ist und wie der Auswahlprozess aussieht. So zeigst du Interesse und bekommst gleichzeitig wertvolle Informationen für deine Bewerbung bei Umanova SA.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior IT Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein technisches Know-how:In der IT-Beratung kommt es darauf an, dass du dein technisches Wissen klar darstellen kannst. Achte darauf, dass in deinem Lebenslauf relevante Fähigkeiten wie Programmiersprachen oder Kenntnisse in bestimmten Softwarelösungen an erster Stelle stehen. Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die deine Beratungsfähigkeiten unter Beweis stellen, schau, dass du diese hervorhebst.
Betone deine Beratungskompetenzen:Neben den technischen Fähigkeiten ist es wichtig, dass du auch deine Soft Skills zeigst, die in der IT-Beratung gefragt sind. Dazu zählen Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit. In deinem Anschreiben kannst du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit die Bedürfnisse von Klienten analysiert und Lösungen gefunden hast.
Erläutere deine Lernbereitschaft:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, sind Arbeitgeber oft auf der Suche nach Personen, die schnell lernen und sich anpassen können. Verwende dein Anschreiben, um zu erklären, warum du motiviert bist, in einem dynamischen Umfeld wie IT-Consulting zu arbeiten und welche schnellen Erfolge du dir erhoffst.
Nutze unser Online-Bewerbungssystem:Mach's dir leicht und reiche deine Bewerbung direkt über unsere Website ein! Das sorgt dafür, dass alles übersichtlich bleibt und du sicherstellst, dass deine Unterlagen gut ankommen. Außerdem zeigen wir dir, wie der Bewerbungsprozess bei Umanova SA aussieht, damit du bestens vorbereitet bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Umanova SA vorbereitet
✨Zeige deine technischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die für die IT-Beratung relevant sind. Das könnte die Untersuchung von Systemarchitekturen oder das Lösen von technischen Problemen im Rahmen von Fallstudien umfassen. Sei bereit, deine Herangehensweise an bestimmte Technologien und Tools, die in der Branche verwendet werden, zu demonstrieren!
✨Praxisbeispiele sind Gold wert
Für eine befristete Stelle in der IT-Beratung wird von dir erwartet, dass du relevante Erfahrungen mitbringst, selbst wenn diese aus Projekten oder Praktika stammen. Überlege dir konkrete Beispiele, wo du erfolgreich Lösungen erarbeitet hast oder mit Kunden kommuniziert hast – das zeigt, dass du direkt einsetzbar bist!
✨Lerne die Tools und Methoden kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Methoden in der IT-Beratung vertraut, wie z.B. Agile oder SCRUM. Da du in einer befristeten Position schnell einsatzbereit sein musst, wird es sehr geschätzt, wenn du diese Konzepte bereits verstehst und im Gespräch darauf eingehen kannst.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit betonen
In einer befristeten Rolle wird oft Flexibilität gefordert. Sei bereit, zu erläutern, wie du dich schnell auf neue Umgebungen und Herausforderungen einstellen kannst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit schnelle Anpassungen erfolgreich gemeistert hast – das zeigt deine Fähigkeit, in der sich schnell ändernden IT-Welt zu bestehen.
