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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Serviceanfragen und führe Schulungen durch, um Kunden zu unterstützen.
- Arbeitgeber: ECCOS pro ist ein innovatives Unternehmen für Zutrittskontroll- und Gästemanagementlösungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, modernes Equipment und 30 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an zukunftsweisenden Technologien.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis, Kommunikationsfähigkeiten und C1 Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft von 25% deutschlandweit ist notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Willkommen bei ECCOS pro! Wir sind ein innovatives Unternehmen, das sich auf zukunftsweisende Technologien und Dienstleistungen spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten. ECCOS pro entwickelt und vertreibt intelligente Zutrittskontroll- und Gästemanagementlösungen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte und qualifizierte Mitarbeiter:innen, die mit uns gemeinsam an intelligenten Lösungen arbeiten.
Deine Aufgaben - Das erwartet Dich
- Qualifizierte, systematische Bearbeitung (Analyse, Klassifizierung und Priorisierung) von Service- und Second Level-Anfragen unter Einhaltung der SLAs
- Voranalyse von Softwarefehlern und Erstellung aussagekräftiger Diagnoseinformationen (Konfigurationsdaten, Reproduktionssequenzen, Log-Dateien etc.) für den Third-Level-Support
- Problembearbeitung und -behebung per Fernwartung oder beim Kunden vor Ort
- Ermittlung von Garantieansprüchen anhand von Service-, Liefer- und Wartungsverträgen
- Interface-Management: Koordination, Einrichtung und Schulung der Schnittstellen zu Software-Partnern
- Durchführung von Schulungen und Workshops beim Kunden vor Ort und inhouse bei uns
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Handbüchern und Schulungsunterlagen
- Weitergabe von Erkenntnissen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
- Vertriebsunterstützung: Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Präsentationen und Beratungsgesprächen sowie Unterstützung bei Messeauftritten und Tagungen
Dein Profil - Das zeichnet Dich aus
- Hohes technisches und organisatorisches Applikationsverständnis sowie Verständnis für IT-Infrastrukturen und Devices
- Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Strukturierte, zuverlässige und präzise Arbeitsweise
- Serviceorientierter Umgang mit Kunden und Kollegen
- Hohe Belastbarkeit und Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Reisetätigkeit: monatlich 25% deutschlandweit
- Deutschkenntnisse mindestens auf C1 Niveau
Unser Angebot - Das bieten wir Dir
- Modernes technisches Equipment für eine bestmögliche Ausstattung Deines Arbeitsplatzes
- Gezielte und intensive Einarbeitung
- Attraktives Gesundheitsmanagement für Deine Gesundheit
- Flexible Arbeitszeiten, z.B. morgens die Kinder in die Kita oder Schule bringen oder abends zum Training gehen
- Zusätzliche Leistungen wie eine Mitarbeitergutscheinkarte im Wert von 40 € monatlich
- Dienstwagen zur privaten Nutzung
- 30 Tage Urlaub zur Erholung
- Möglichkeiten wie Bikeleasing, Corporate Benefits und mehr
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Online-Bewerbung inklusive Angabe Deiner Kündigungsfrist und Gehaltsvorstellung.
Mitarbeiter (m/w/d) Schulungen und Anwendungssupport Arbeitgeber: umantis.com - ATS
Kontaktperson:
umantis.com - ATS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Schulungen und Anwendungssupport
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Zutrittskontroll- und Gästemanagementlösungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für die Technologien hast, die ECCOS pro anbietet.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Anwendungssupport und in der Durchführung von Schulungen zu nennen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereits praktische Erfahrungen gesammelt hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über ECCOS pro und deren Unternehmenskultur zu sammeln. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Teamarbeit und zur Zusammenarbeit mit Kunden zu beantworten. Da die Stelle einen serviceorientierten Umgang erfordert, ist es wichtig, dass du deine Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Schulungen und Anwendungssupport
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über ECCOS pro und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, Dienstleistungen und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen im Bereich Anwendungssupport und Schulungen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei ECCOS pro arbeiten möchtest und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung des Kundenservices beitragen können.
Vollständige Bewerbung einreichen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente, einschließlich Lebenslauf, Motivationsschreiben und relevante Nachweise, vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung über unsere Website einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei umantis.com - ATS vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches und organisatorisches Applikationsverständnis zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten in der Analyse und Problemlösung unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine ausgeprägten mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Serviceorientierung unterstreichen
Zeige während des Interviews, dass du einen serviceorientierten Umgang mit Kunden und Kollegen pflegst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast oder wie du zur Verbesserung der Servicequalität beigetragen hast.
✨Vorbereitung auf Schulungen und Workshops
Da die Durchführung von Schulungen und Workshops Teil deiner Aufgaben ist, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du solche Veranstaltungen gestalten würdest. Überlege dir, welche Methoden und Materialien du verwenden würdest, um das Lernen für die Teilnehmer effektiv zu gestalten.
