Mitarbeiter (m/w/d) Schulungen und Anwendungssupport
Mitarbeiter (m/w/d) Schulungen und Anwendungssupport

Mitarbeiter (m/w/d) Schulungen und Anwendungssupport

Velbert Vollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich
umantis.com - ATS

Auf einen Blick

  • Aufgaben: Bearbeite Serviceanfragen und führe Schulungen durch, um Kunden zu unterstützen.
  • Arbeitgeber: ECCOS pro ist ein innovatives Unternehmen für Zutrittskontroll- und Gästemanagementlösungen.
  • Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, modernes Equipment und 30 Tage Urlaub.
  • Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an zukunftsweisenden Technologien.
  • Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis, Kommunikationsfähigkeiten und C1 Deutschkenntnisse sind erforderlich.
  • Andere Informationen: Reisebereitschaft von 25% deutschlandweit ist notwendig.

Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.

Willkommen bei ECCOS pro! Wir sind ein innovatives Unternehmen, das sich auf zukunftsweisende Technologien und Dienstleistungen spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten. ECCOS pro entwickelt und vertreibt intelligente Zutrittskontroll- und Gästemanagementlösungen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte und qualifizierte Mitarbeiter:innen, die mit uns gemeinsam an intelligenten Lösungen arbeiten.

Deine Aufgaben - Das erwartet Dich

  • Qualifizierte, systematische Bearbeitung (Analyse, Klassifizierung und Priorisierung) von Service- und Second Level-Anfragen unter Einhaltung der SLAs
  • Voranalyse von Softwarefehlern und Erstellung aussagekräftiger Diagnoseinformationen (Konfigurationsdaten, Reproduktionssequenzen, Log-Dateien etc.) für den Third-Level-Support
  • Problembearbeitung und -behebung per Fernwartung oder beim Kunden vor Ort
  • Ermittlung von Garantieansprüchen anhand von Service-, Liefer- und Wartungsverträgen
  • Interface-Management: Koordination, Einrichtung und Schulung der Schnittstellen zu Software-Partnern
  • Durchführung von Schulungen und Workshops beim Kunden vor Ort und inhouse bei uns
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Handbüchern und Schulungsunterlagen
  • Weitergabe von Erkenntnissen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
  • Vertriebsunterstützung: Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Präsentationen und Beratungsgesprächen sowie Unterstützung bei Messeauftritten und Tagungen

Dein Profil - Das zeichnet Dich aus

  • Hohes technisches und organisatorisches Applikationsverständnis sowie Verständnis für IT-Infrastrukturen und Devices
  • Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Strukturierte, zuverlässige und präzise Arbeitsweise
  • Serviceorientierter Umgang mit Kunden und Kollegen
  • Hohe Belastbarkeit und Teamfähigkeit
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Reisetätigkeit: monatlich 25% deutschlandweit
  • Deutschkenntnisse mindestens auf C1 Niveau

Unser Angebot - Das bieten wir Dir

  • Modernes technisches Equipment für eine bestmögliche Ausstattung Deines Arbeitsplatzes
  • Gezielte und intensive Einarbeitung
  • Attraktives Gesundheitsmanagement für Deine Gesundheit
  • Flexible Arbeitszeiten, z.B. morgens die Kinder in die Kita oder Schule bringen oder abends zum Training gehen
  • Zusätzliche Leistungen wie eine Mitarbeitergutscheinkarte im Wert von 40 € monatlich
  • Dienstwagen zur privaten Nutzung
  • 30 Tage Urlaub zur Erholung
  • Möglichkeiten wie Bikeleasing, Corporate Benefits und mehr

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Online-Bewerbung inklusive Angabe Deiner Kündigungsfrist und Gehaltsvorstellung.

umantis.com - ATS

Kontaktperson:

umantis.com - ATS HR Team

StudySmarter Bewerbungstipps 🤫

So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Schulungen und Anwendungssupport

Tip Nummer 1

Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Zutrittskontroll- und Gästemanagementlösungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für die Technologien hast, die ECCOS pro verwendet, und wie diese den Kunden helfen können.

Tip Nummer 2

Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Anwendungssupport und in der Durchführung von Schulungen zu nennen. Überlege dir, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen kannst, um potenzielle Kunden und Kollegen zu überzeugen.

Tip Nummer 3

Nutze dein Netzwerk, um Informationen über ECCOS pro und deren Unternehmenskultur zu sammeln. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben, die dir im Vorstellungsgespräch helfen könnten.

Tip Nummer 4

Sei bereit, Fragen zur Teamarbeit und zur Belastbarkeit zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit stressigen Situationen umgegangen bist und welche Strategien du anwendest, um auch in herausfordernden Zeiten einen serviceorientierten Ansatz zu verfolgen.

Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Schulungen und Anwendungssupport

Technisches Verständnis
Organisatorisches Applikationsverständnis
IT-Infrastrukturkenntnisse
Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich)
Strukturierte Arbeitsweise
Zuverlässigkeit
Präzision
Serviceorientierung
Teamfähigkeit
Belastbarkeit
MS Office Kenntnisse
Dokumentationserstellung
Schulungskompetenz
Analytische Fähigkeiten
Problemlösungsfähigkeiten
Reisebereitschaft

Tipps für deine Bewerbung 🫡

Unternehmensrecherche: Informiere dich über ECCOS pro und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.

Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen im Bereich Anwendungssupport und Schulungen.

Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei ECCOS pro arbeiten möchtest und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung der Servicequalität beitragen können.

Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse klar hervorgehoben werden, insbesondere wenn du das C1-Niveau nachweisen kannst.

Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei umantis.com - ATS vorbereitest

Technisches Verständnis zeigen

Bereite dich darauf vor, dein technisches und organisatorisches Applikationsverständnis zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten in der Analyse und Problemlösung unter Beweis stellen.

Kommunikationsfähigkeiten betonen

Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine ausgeprägten mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.

Serviceorientierung unterstreichen

Zeige während des Interviews, dass du einen serviceorientierten Umgang mit Kunden und Kollegen pflegst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast oder wie du zur Verbesserung der Servicequalität beigetragen hast.

Vorbereitung auf Schulungen

Da die Durchführung von Schulungen Teil deiner Aufgaben ist, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du Schulungsinhalte effektiv vermitteln kannst. Überlege dir, welche Methoden du nutzen würdest, um das Lernen für die Teilnehmer ansprechend zu gestalten.

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    Velbert
    Vollzeit
    36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt)

    Bewerbungsfrist: 2027-07-12

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    50 - 100
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