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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantwortung für RMA-Vorgänge und Kundenanfragen im After Sales.
- Arbeitgeber: Umarex ist ein innovativer Trendsetter in der Branche mit einer starken Tradition.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Vollzeitanstellung, Krankenzusatzversicherung, Mitarbeiterrabatte und Businessbike-Leasing.
- Warum dieser Job: Gestalte den After Sales Service und arbeite in einem dynamischen Team mit spannenden Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und mindestens zwei Jahre Erfahrung im After Sales erforderlich.
- Andere Informationen: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Es ist das, was wir hier als „Spirit of Umarex“ bezeichnen, und etwas, das jeder selbst erlebt haben muss. Umarex gilt in der Branche als unberechenbar im anerkennenden Sinn, stets für Überraschungen gut, als Trendsetter und gleichzeitig als Garant dafür, dass ein Arbeitgeber bewährte Traditionen pflegt.
Die Abteilung Aftersales am Standort Arnsberg braucht Verstärkung und sucht einen Sachbearbeiter After Sales (m/w/d).
- Sie übernehmen die eigenverantwortliche Abwicklung von RMA-Vorgängen (Return Merchandise Authorization) und Ersatzteilaufträgen.
- Sie betreuen unsere B2B-Kundschaft im In- und Ausland bei allen Fragen rund um den After Sales Service.
- Auch B2C-Kundenanfragen bearbeiten Sie serviceorientiert und zuverlässig.
- Sie erstellen Exportdokumente nach länderspezifischen Vorgaben und beachten dabei alle relevanten Vorschriften.
- Zudem kümmern Sie sich um statistische Meldungen, z. B. im Rahmen von INTRASTAT.
Sie haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und bringen mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im After Sales mit – gern aus Branchen wie Automotive, Möbel oder Konsumgüter. Mit Reklamationen und Ersatzteilabwicklung kennen Sie sich aus und verlieren auch bei komplexen Vorgängen nicht den Überblick. Kunden- und Serviceorientierung sind für Sie selbstverständlich – ebenso wie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise. Sie arbeiten selbstständig und bringen eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit – gleichzeitig sind Sie ein echter Teamplayer. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.
Wir bieten:
- unbefristete Vollzeitanstellung mit leistungsgerechter Bezahlung
- umfangreiche Einarbeitungszeit
- eine angestrebte langfristige Zusammenarbeit
- verantwortungsvolle Funktion im Bereich Aftersales
- arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung
- Kontakt zur Sicherheits- und Sportwaffenbranche
- Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Produktsortiment
- Businessbike-Leasing mit Privatnutzung und vieles mehr...
Kontaktperson:
UMAREX GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter After Sales (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Umarex. Ein tiefes Verständnis für das Unternehmen und seine Angebote wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Umarex. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der After Sales-Abteilung geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Szenarien im After Sales vor, wie z.B. den Umgang mit Reklamationen oder die Bearbeitung von Ersatzteilaufträgen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Hands-on-Mentalität während des gesamten Bewerbungsprozesses. Betone in Gesprächen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und Herausforderungen proaktiv angegangen bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter After Sales (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Umarex und deren Werte, insbesondere den 'Spirit of Umarex'. Verstehe die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der After Sales Abteilung.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine kaufmännische Ausbildung und relevante Berufserfahrung im After Sales hervorhebt. Betone Erfahrungen aus ähnlichen Branchen wie Automotive oder Konsumgüter.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Kunden- und Serviceorientierung sowie deine Hands-on-Mentalität darstellst. Gehe darauf ein, wie du komplexe Vorgänge erfolgreich bearbeitet hast.
Prüfung der Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine verhandlungssicheren Deutsch- und Englischkenntnisse in deinem Lebenslauf und Motivationsschreiben klar darstellst. Dies ist besonders wichtig für die Kommunikation mit B2B- und B2C-Kunden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei UMAREX GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im After Sales, insbesondere zu RMA-Vorgängen und der Abwicklung von Ersatzteilaufträgen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten und Erfolge in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Da die Position viel Kundenkontakt beinhaltet, sei bereit, über deine Ansätze zur Kundenbetreuung zu sprechen. Betone, wie du mit Reklamationen umgegangen bist und welche Strategien du anwendest, um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.
✨Kenntnisse über Exportdokumente
Informiere dich über die Erstellung von Exportdokumenten und länderspezifische Vorgaben. Zeige im Interview, dass du die relevanten Vorschriften kennst und bereit bist, dich in neue Themen einzuarbeiten.
✨Teamarbeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir Teamarbeit ist und gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Umarex sucht einen echten Teamplayer, also zeige, dass du gut mit anderen zusammenarbeiten kannst.
