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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und unterstütze unsere Kunden im 1st-Level Support.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines ausgezeichneten Teams bei UMB, einem der besten Arbeitgeber der Schweiz.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice, bis zu 9 Wochen Ferien und großzügige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Genieße großartige Events und fördere den Teamzusammenhalt.
- Warum dieser Job: Erlebe eine positive Feedback-Kultur und entwickle deine Karriere im IT-Universum.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie erste Erfahrung im Service Desk.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Wir sind ein grossartiges Team und werden immer wieder von Great Place to Work als beste Arbeitgeberin ausgezeichnet. Dir fehlt Wertschätzung? Wir sind bekannt für unsere positive Feedback-Kultur. Du möchtest beruflich weiterkommen? Dann profitiere von grosszügigen Weiterbildungsbudgets und fast unbegrenzten Karriere- und Veränderungsmöglichkeiten im IT-Universum von UMB. Du hast keine Ahnung, was im Betrieb läuft? Wir informieren offen und ehrlich, was geht. Es gibt 1000 Gründe, bei UMB zu arbeiten. Bewirb dich jetzt, und erfahre mehr.
Stellenbeschreibung:
- Annahme und Bearbeitung von Cases, Incidents und Service Requests im 1st-Level Support
- Telefonischer IT Support unserer Kunden im Tagesgeschäft
- Case Management sowie strukturiertes Handling von Anfragen
- Enge teamübergreifende Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Support
- Aktive Pflege, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets
Qualifikationen:
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch und/oder Italienisch sind ein Plus
- Erste Erfahrung im Service Desk / Helpdesk oder ähnlichen Rollen
- Grundkenntnisse in Windows und M365
- Verständnis für ITIL-nahe Prozesse (Case / Incident / Service Request)
- Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Zusätzliche Informationen:
Jeden Tag im Stau? Homeoffice ist bei uns fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Mal eine Auszeit? Bei UMB sind bis zu 9 Wochen Ferien möglich. Immer nur arbeiten? Unsere grossartigen Events sind branchenweit bekannt. Wir tun alles, um den Teamzusammenhalt zu fördern.
Jetzt bewerben, und mehr über die 1000 Gründe erfahren, bei der besten Arbeitgeberin der Schweiz zu arbeiten.
Als beste Arbeitgeberin der Schweiz finden wir unsere neuen Kolleginnen und Kollegen meisten über Empfehlungen – und sonst über Stelleninserate. Deshalb bitte keine Dossiers von Personalvermittlern, Danke.
IT-Supporter / System Engineer im Service Desk Arbeitgeber: UMB AG, Zweigniederlassung Volketswil
Kontaktperson:
UMB AG, Zweigniederlassung Volketswil HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Supporter / System Engineer im Service Desk
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Supporter interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits bei UMB arbeiten. Empfehlungen sind Gold wert und können dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support und über die ITIL-Prozesse. Zeig, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch die richtige Einstellung mitbringst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die Stelle zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Supporter / System Engineer im Service Desk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns von deinen Erfahrungen im IT-Support. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du bei UMB arbeiten möchtest und was dich an der Position als IT-Supporter reizt. Deine Begeisterung für die Rolle kann den Unterschied machen!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich besser kennenlernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei UMB AG, Zweigniederlassung Volketswil vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT-Supporters und System Engineers im Service Desk vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Windows, M365 und ITIL-Prozessen. Übe, wie du deine Kenntnisse in diesen Bereichen klar und verständlich erklären kannst. Vielleicht kannst du auch ein paar Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit einbringen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Da der Job viel Kundenkontakt beinhaltet, sei bereit, Beispiele zu nennen, wo du exzellenten Kundenservice geleistet hast. Zeige, dass du Freude am Umgang mit Menschen hast und wie du Probleme schnell und effektiv lösen kannst.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die positive Feedback-Kultur und die Weiterbildungsmöglichkeiten bei UMB zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, herauszufinden, ob die Unternehmenskultur zu dir passt.