Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite IT-Services und optimiere Kundenbeziehungen für nachhaltigen Erfolg.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf IT as a Service und Teamarbeit.
- Vorteile: Homeoffice, bis zu 9 Wochen Ferien und großzügige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Erlebe großartige Events und fördere den Teamzusammenhalt.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT von morgen und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und Erfahrung im Service Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Unternehmensbeschreibung
Du bist ein Innovationstreiber, der die IT von morgen mitgestalten will? Dann bist du bei uns genau richtig! Als System Engineer (m/w/d) mit Fokus auf IT as a Service, Sourcing und Managed Services repräsentierst du UMB im Markt und prägst aktiv die Weiterentwicklung unserer zukunftsorientierten Serviceangebote. Durch deine Kompetenz und deinen ausgeprägten Kundenfokus festigen und gewinnen wir gemeinsam Neu- und Bestandskunden und erweitern unser Portfolio aktiv. Dank dir stellen wir den Erfolg von UMB nachhaltig sicher.
Du möchtest Teil dieses Teams werden und beruflich weiterkommen? UMB unterstützt dich mit grosszügigen Weiterbildungsbudgets, und dein Wissen und Können kannst du in inspirierenden Teamworkshops einbringen. Es gibt 1000 Gründe, bei UMB zu arbeiten – bewirb dich jetzt und erfahre mehr.
Stellenbeschreibung
- Als Single Point of Accountability übernimmst du die zentrale Ownership für deine Kunden und agierst als Hauptansprechpartner im IT-Outsourcing.
- Du verbindest Service Delivery, Business Value und Kundenstrategie und vertrittst den Kunden intern teamübergreifend und nachhaltig.
- IT-Betriebsprozesse und Services gestaltest, implementierst und optimierst du entlang von SLA, KPI und passenden Betriebsmodellen.
- Stabilität, Qualität und Wirtschaftlichkeit der Kundenverträge stellst du sicher und steuerst die operativen Teams entsprechend.
- Du behältst Incidents, Problems und Changes im Überblick und moderierst Konflikte sowie Prioritäten.
- Aus Trends (CSAT, SLA, Kosten, Nutzung) leitest du konkrete Optimierungen und Roadmaps ab.
- Du identifizierst gezielt Up- und Cross-Selling-Potenziale und unterstützt die Weiterentwicklung des Serviceportfolios.
- Regelmässige Kundentermine vor Ort gehören dazu – dabei agierst du flexibel, lösungsorientiert und unternehmerisch.
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene höhere Ausbildung in Informatik (HF/FH) oder eine Informatiklehre mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung.
- Mehrjährige Erfahrung im Service Management (idealerweise bei einem IT-Provider).
- Du bringst Erfahrung im Projektmanagement mit und gehst strukturiert mit Kundenanforderungen um.
- IT-Services in Business Impact übersetzen und strategisch weiterentwickeln.
- Du hast Erfahrung in Budgetplanung, Forecasting und der Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen.
- Stilsicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse.
Zusätzliche Informationen
Auch darum solltest du dich gleich jetzt bewerben. Jeden Tag im Stau? Homeoffice ist bei uns fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Mal eine Auszeit? Bei UMB sind bis zu 9 Wochen Ferien möglich. Immer nur arbeiten? Unsere grossartigen Events sind branchenweit bekannt. Wir tun alles, um den Teamzusammenhalt zu fördern.
Jetzt bewerben, und mehr über die 1000 Gründe erfahren, bei der besten Arbeitgeberin der Schweiz zu arbeiten.
Als beste Arbeitgeberin der Schweiz finden wir unsere neuen Kolleginnen und Kollegen meisten über Empfehlungen – und sonst über Stelleninserate. Deshalb bitte keine Dossiers von Personalvermittlern, Danke.
Service Delivery Manager Arbeitgeber: UMB AG, Zweigniederlassung Volketswil
UMB ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Innovation und Teamarbeit in den Mittelpunkt seiner Unternehmenskultur stellt. Mit großzügigen Weiterbildungsbudgets und der Möglichkeit, bis zu 9 Wochen Urlaub zu nehmen, fördert UMB nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Die flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten und die bekannten Teamevents stärken den Zusammenhalt und machen UMB zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die in der IT-Branche tätig sein möchten.
Kontaktdaten:
UMB AG, Zweigniederlassung Volketswil Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Delivery Manager erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam herausfinden, wer dir helfen kann, die richtige Person im Unternehmen zu erreichen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Kontaktiere Unternehmen direkt über unsere Website und zeige dein Interesse an der Position des Service Delivery Managers. Wir lieben es, wenn Bewerber Initiative zeigen!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten. Lass uns zusammen brainstormen, wie du deine Erfahrungen im Service Management am besten präsentieren kannst!
✨Zeige deine Leidenschaft!
Erzähle in deinen Gesprächen, warum du für die IT-Branche brennst und was dich an der Rolle des Service Delivery Managers reizt. Lass uns gemeinsam deine Begeisterung für innovative Lösungen und Kundenservice hervorheben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach echten Menschen, die zu unserem Team passen.
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf entsprechend an. Hebe die Punkte hervor, die für die Position als Service Delivery Manager relevant sind – so zeigst du uns, dass du die Anforderungen verstehst.
Mach es übersichtlich!:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. Wir lieben es, wenn wir schnell die relevanten Infos finden können!
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei UMB AG, Zweigniederlassung Volketswil vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des Service Delivery Managers
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten eines Service Delivery Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Kundenfokus zeigen
Da der Kundenfokus eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Bereite Geschichten vor, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über IT-Services und Betriebsmodelle
Informiere dich über aktuelle Trends im IT-Service Management und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese in der Praxis umgesetzt hast. Zeige, dass du in der Lage bist, IT-Services in Business Impact zu übersetzen und strategisch weiterzuentwickeln.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Jahre.
