Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Anliegen und hilf Menschen bei ihren Problemen.
- Unternehmen: Dynamisches IT-Unternehmen mit einem engagierten Team und offener Kultur.
- Vorteile: Homeoffice, bis zu 9 Wochen Ferien und spannende Teamevents.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem modernen Service-Desk-Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten im IT-Support.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Lehre in Informatik oder vergleichbare Ausbildung, gute IT-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Aufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen. Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anliegen und hast Freude daran, Menschen zu helfen? Für unser Team in der Deutschschweiz suchen wir eine motivierte und sympathische Persönlichkeit mit dem richtigen Mindset - weniger Spezialist, mehr Allrounder.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Cases, Incidents und Service Requests im 1st-Level-Support (Telefon, E-Mail und Ticketsystem ServiceNow)
- Kompetente Unterstützung unserer Kunden bei IT-Anfragen sowie Erstanalyse und Behebung von Störungen und Problemen
- Sicherstellung eines strukturierten Case Managements sowie einer effizienten Bearbeitung von Incidents und Service Requests
- Enge Zusammenarbeit mit den Teams des 2nd- und 3rd-Level-Supports
- Aktive Pflege, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in EFZ Plattformentwicklung (ehemals Systemtechnik) oder eine vergleichbare Ausbildung
- Idealerweise erste Berufserfahrung im Service Desk, IT-Support oder einem ähnlichen Umfeld
- Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse
- Grundlegendes Verständnis von IT-Service-Management-Prozessen (Case, Incident und Service Request)
- Begeisterung für den direkten Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Freude am Umgang mit Menschen und eine hohe Service- und Kundenorientierung
Was uns wichtig ist:
- Wir suchen keine tief spezialisierte Fachperson, sondern eine engagierte, motivierte und positive Persönlichkeit mit einem ausgeprägten Service-Mindset
- Eine lösungsorientierte Denkweise und eine strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Motivation sowie Freude am Lernen und an der kontinuierlichen Weiterentwicklung
- Eine offene, sympathische und positive Einstellung
- Eine Hands-on-Mentalität, ausgeprägtem Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit im Team
Das bieten wir dir:
- Ein kollegiales, hilfsbereites und engagiertes Team
- Unterstützung und Entwicklung im dynamischen IT-Umfeld
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem modernen Service-Desk-Umfeld
- Attraktiver Arbeitsplatz in der Schweiz
Hast du Lust, Teil unseres Teams zu werden und mit deiner Persönlichkeit zu überzeugen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Mit diesen Stärken bist du top für den Job. Auch darum solltest du dich gleich jetzt bewerben. Homeoffice ist bei uns fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Bei UMB sind bis zu 9 Wochen Ferien möglich. Unsere grossartigen Events sind branchenweit bekannt. Wir tun alles, um den Teamzusammenhalt zu fördern.
Jetzt bewerben, und mehr über die 1000 Gründe erfahren, bei der besten Arbeitgeberin der Schweiz zu arbeiten.
Standort: Volketswil
Stellenprozent: 100%
HomeOffice: Ja
Team: Service Desk 1
Ihre Ansprechpartner/innen: Nicole Münzenmayer nicole.muenzenmayer@umb.ch
