Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und unterstütze Kunden im 1st-Level-Support.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einer starken Teamkultur.
- Vorteile: Bis zu 9 Wochen Urlaub, Homeoffice und spannende Events.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere deine IT-Kenntnisse.
- Qualifikationen: 1-2 Jahre Erfahrung im IT-Support und gute Sprachkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Aufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen:
- Annahme und Bearbeitung von Cases, Incident- und Service-Requests im 1st-Level Bereich (Telefon, Mail, Ticket-System ServiceNow)
- Kompetente Unterstützung unserer Kunden bei IT-Anfragen sowie erste Analyse und Behebung ihrer Probleme
- Sicherstellung eines strukturierten Case Management sowie effizientes Handling von Incident- und Service Requests
- Enge teamübergreifende Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Support
- Aktive Pflege, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets
Das bringst du mit:
- 1-2 Jahre Erfahrung im Service Desk bzw. IT-Support Umfeld
- Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365
- Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse
- Verständnis für ITIL-nahe Prozesse (Case / Incident / Service Request)
- Begeisterung für den direkten Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Hohe Freude am Umgang mit Menschen sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Benefits:
- Bis zu 9 Wochen Ferien möglich.
- Homeoffice ist fester Bestandteil der Unternehmenskultur.
- Großartige Events, branchenweit bekannt.
IT Service Desk Engineer / IT Service Desk Supporter Arbeitgeber: UMB AG
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der IT Service Desk Engineers die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten in einem internationalen Team weiterzuentwickeln. Mit bis zu 9 Wochen Urlaub und der Flexibilität von Homeoffice fördern wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und ein positives Arbeitsklima. Zudem erwarten dich spannende Events und eine enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Kollegen, die dir helfen, deine Karriere im IT-Support voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Desk Engineer / IT Service Desk Supporter erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei UMB AG bewerben
Viele Unternehmen, wie UMB AG, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Desk Engineer / IT Service Desk Supporter mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf UMB AG und die ausgeschriebene Position IT Service Desk Engineer / IT Service Desk Supporter zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei UMB AG vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von UMB AG an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
