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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Installiere und warte Kunden-Infrastrukturen, biete Support und arbeite an spannenden Projekten.
- Arbeitgeber: UMB ist ein mehrfach ausgezeichneter Arbeitgeber mit einer positiven Feedback-Kultur und tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: Bis zu 9 Wochen Ferien, großzügige Weiterbildung und ein offenes, unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams, das Wert auf Zusammenarbeit und persönliche Entwicklung legt.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung, 5 Jahre Erfahrung in IT-Umgebungen und hohe Kundenorientierung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir suchen Teamplayer, die gerne selbstständig arbeiten und neue Ideen einbringen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Unternehmensbeschreibung
Wir sind ein grossartiges Team und werden immer wieder von Great Place to Work als beste Arbeitgeberin ausgezeichnet. Dir fehlt Wertschätzung? Wir sind bekannt für unsere positive Feedback-Kultur. Du möchtest beruflich weiterkommen? Dann profitiere von grosszügigen Weiterbildungsbudgets und fast unbegrenzten Karriere- und Veränderungsmöglichkeiten im IT-Universum von UMB. Du hast keine Ahnung, was im Betrieb läuft? Wir informieren offen und ehrlich, was geht. Es gibtGründe, bei UMB zu arbeiten. Bewirb dich jetzt, und erfahre mehr.
Stellenbeschreibung
- Installation, Konfiguration, Betrieb und Wartung von Kunden-Infrastrukturen gemäss Wartungsverträge
- Kompetente Beratung, Support und Betreuung der Kunden vor Ort und telefonisch
- Selbständige Mitarbeit im Bereich Incident- und Problem Management auf Stufe 2nd und 3th Level Support inkl. Unter-stützung des ServiceDesk für Troubleshooting
- Verantwortlich für Aktualisierung von allen ITSM Modulen (Tickets, Tasks etc.) und Monitoring Systemen
- Escalation und Triage an 4th Level Support und externe Partner
- Selbstständige Umsetzung von Changes von der Analyse über die Konzeption bis zur Realisierung im Rahmen vom UMB Change Management
- Projektmitarbeit bei Grossprojekten bei dem Kunden mit der Verantwortung für die einwandfreie Umsetzung von Teilprojekten oder Arbeitspaketen
- Lead-Identifikation im Sinne von Up- und Cross-Selling und Mitteilung an den Account Manager, Service Delivery Manager und Team Leitung
- Teilnahme an Fachveranstaltungen und zielgerichteten UMB Academy Kursen
- Einhaltung des aktuellen Team-Reglements inkl. zeitgerechte Rapportierung der Dienstleistungen
- Entgegennehmen und bearbeiten von incidents im Servicedesk via ITSM Tool
- Vor Ort gemeinsam mit deine Team Kollegen ein Top Dienstleistung abgeben und helfen zum weiterentwickeln
Qualifikationen
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung mit fachspezifischer Weiterbildung
- Hohe Kundenorientierung sowie Begeisterung für den direkten Kundenkontakt
- Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis, Engagement und Verantwortungsbewusstsein
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in grössere Umgebungen oder IT Provider
- Sicheres Auftreten und Verhandlungsgeschick
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Belastbarkeit, Ausdauer und Flexibilität
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. (Muttersprache ist keine Pflicht.)
- Englischkenntnisse von Vorteil
Zusätzliche Informationen
Dein Profil – so arbeitest du
- Du arbeitest gerne selbständig, lernst ständig dazu, entwickelst dich weiter und bringst neue Ideen ein.
- Du bist ein Teamplayer – der fachliche Austausch wird bei uns grossgeschrieben.
- Du hast analytische Fähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe.
- Qualität ist dir wichtig und du kannst dich mündlich wie auch schriftlich adressatengerecht ausdrücken.
Darum lohnt sich deine Bewerbung
- Bis zu 9 Wochen Ferien möglich – für deine Auszeiten
- Branchenweit bekannte Events – für den Teamspirit
- Wir fördern den Zusammenhalt und leben eine offene Unternehmenskultur
Als mehrfach ausgezeichnete \“Great Place to Work\“-Arbeitgeberin finden wir unsere neuen Kolleginnen und Kollegen meist über Empfehlungen – oder über Stelleninserate wie dieses.
Bitte keine Dossiers von Personalvermittlungen – danke!
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Senior System Engineer Arbeitgeber: UMB AG
Kontaktperson:
UMB AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior System Engineer
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits bei UMB arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und den Auswahlprozess geben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Projekte und Technologien, die bei UMB eingesetzt werden. Zeige in Gesprächen, dass du dich mit den neuesten Entwicklungen in der IT-Branche auskennst und wie du diese in deine Arbeit einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige Fragen zu Systemengineering und Problemmanagement übst. Stelle sicher, dass du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für Kundenkontakt und Dienstleistungsorientierung. Bereite dich darauf vor, in Gesprächen zu erläutern, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior System Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über UMB. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Senior System Engineer wichtig sind. Betone deine technische Ausbildung und deine Erfahrung im IT-Support.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei UMB arbeiten möchtest und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Unternehmenskultur und den Anforderungen der Stelle passen.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch fehlerfrei ist und alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei UMB AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die positive Feedback-Kultur und die Werte des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du diese Kultur schätzt und bereit bist, aktiv daran teilzunehmen.
✨Bereite technische Fragen vor
Da die Position einen hohen technischen Anspruch hat, solltest du dich auf spezifische Fragen zu Systeminstallation, Konfiguration und Incident Management vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige Kundenorientierung
Betone deine Erfahrungen im direkten Kundenkontakt und wie du Probleme gelöst hast. Das Unternehmen legt großen Wert auf Kundenorientierung, also bringe konkrete Beispiele mit, die deine Begeisterung für den Kundenservice zeigen.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamarbeit bei UMB großgeschrieben wird, solltest du deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Kollegen hervorheben. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du zum Teamerfolg beigetragen hast und wie du den fachlichen Austausch förderst.
