Auf einen Blick
- Aufgaben: Installiere und warte Kunden-Infrastrukturen, biete 2nd und 3rd Level Support.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit offener Unternehmenskultur und Teamspirit.
- Vorteile: Bis zu 9 Wochen Ferien, spannende Events und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teamplayer gesucht, der neue Ideen einbringt und Qualität schätzt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung, 5 Jahre Erfahrung und hohe Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Aufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen:
- Installation, Konfiguration, Betrieb und Wartung von Kunden-Infrastrukturen gemäss Wartungsverträge
- Kompetente Beratung, Support und Betreuung der Kunden vor Ort und telefonisch
- Selbständige Mitarbeit im Bereich Incident- und Problem Management auf Stufe 2nd und 3th Level Support inkl. Unterstützung des ServiceDesk für Troubleshooting
- Verantwortlich für Aktualisierung von allen ITSM Modulen (Tickets, Tasks etc.) und Monitoring Systemen
- Escalation und Triage an 4th Level Support und externe Partner
- Selbstständige Umsetzung von Changes von der Analyse über die Konzeption bis zur Realisierung im Rahmen vom UMB Change Management
- Projektmitarbeit bei Grossprojekten beim Kunden mit der Verantwortung für die einwandfreie Umsetzung von Teilprojekten oder Arbeitspaketen
- Lead-Identifikation im Sinne von Up- und Cross-Selling und Mitteilung an den Account Manager, Service Delivery Manager und Team Leitung
- Teilnahme an Fachveranstaltungen und zielgerichteten UMB Academy Kursen
- Einhaltung des aktuellen Team-Reglements inkl. zeitgerechte Rapportierung der Dienstleistungen
- Entgegennehmen und Bearbeiten von Incidents im Servicedesk via ITSM Tool
- Vor Ort gemeinsam mit deinen Teamkollegen eine Top-Dienstleistung abgeben und helfen zur Weiterentwicklung
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung mit fachspezifischer Weiterbildung
- Hohe Kundenorientierung sowie Begeisterung für den direkten Kundenkontakt
- Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis, Engagement und Verantwortungsbewusstsein
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in grösseren Umgebungen oder IT Providern
- Sicheres Auftreten und Verhandlungsgeschick
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Belastbarkeit, Ausdauer und Flexibilität
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprache ist keine Pflicht)
- Englischkenntnisse von Vorteil
Mit diesen Stärken bist du top für den Job:
- Du arbeitest gerne selbständig, lernst ständig dazu, entwickelst dich weiter und bringst neue Ideen ein.
- Du bist ein Teamplayer - der fachliche Austausch wird bei uns grossgeschrieben.
- Du hast analytische Fähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe.
- Qualität ist dir wichtig und du kannst dich mündlich wie auch schriftlich adressatengerecht ausdrücken.
Darum lohnt sich deine Bewerbung:
- Bis zu 9 Wochen Ferien möglich – für deine Auszeiten
- Branchenweit bekannte Events – für den Teamspirit
- Wir fördern den Zusammenhalt und leben eine offene Unternehmenskultur
Senior System Engineer80% - 100% Arbeitgeber: UMB AG
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das Ihre berufliche Entwicklung fördert. Mit bis zu 9 Wochen Urlaub und der Teilnahme an branchenweit bekannten Events stärken wir den Teamgeist und die offene Unternehmenskultur. Hier haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten in anspruchsvollen Projekten einzubringen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior System Engineer80% - 100% mit Bravour zu bestehen
Installation und Konfiguration von IT-Infrastrukturen
2nd und 3rd Level Support
Incident- und Problem Management
ITSM Tools
Change Management
Projektmanagement
Kundenorientierung
