Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm die Verantwortung für Kunden und optimiere IT-Services.
- Unternehmen: UMB, beste Arbeitgeberin der Schweiz mit flexibler Unternehmenskultur.
- Vorteile: Homeoffice, bis zu 9 Wochen Ferien und spannende Teamevents.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative IT-Lösungen und entwickle Kundenbeziehungen strategisch weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und Erfahrung im Service Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Aufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen. Als Single Point of Accountability übernimmst du die zentrale Ownership für deine Kunden und agierst als Hauptansprechpartner im IT-Outsourcing. Du verbindest Service Delivery, Business Value und Kundenstrategie und vertrittst den Kunden intern teamübergreifend und nachhaltig.
IT-Betriebsprozesse und Services gestaltest, implementierst und optimierst du entlang von SLA, KPI und passenden Betriebsmodellen. Stabilität, Qualität und Wirtschaftlichkeit der Kundenverträge stellst du sicher und steuerst die operativen Teams entsprechend. Du behältst Incidents, Problems und Changes im Überblick und moderierst Konflikte sowie Prioritäten. Aus Trends (CSAT, SLA, Kosten, Nutzung) leitest du konkrete Optimierungen und Roadmaps ab. Du identifizierst gezielt Up- und Cross-Selling-Potenziale und unterstützt die Weiterentwicklung des Serviceportfolios. Regelmässige Kundentermine vor Ort gehören dazu - dabei agierst du flexibel, lösungsorientiert und unternehmerisch.
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene höhere Ausbildung in Informatik (HF/FH) oder eine Informatiklehre mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung.
- Mehrjährige Erfahrung im Service Management (idealerweise bei einem IT-Provider).
- Erfahrung im Projektmanagement und strukturiertes Vorgehen mit Kundenanforderungen.
- IT-Services in Business Impact übersetzen und strategisch weiterentwickeln.
- Erfahrung in Budgetplanung, Forecasting und der Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen.
- Stilsicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse.
Mit diesen Stärken bist du top für den Job:
Homeoffice ist bei uns fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Bei UMB sind bis zu 9 Wochen Ferien möglich. Unsere grossartigen Events sind branchenweit bekannt. Wir tun alles, um den Teamzusammenhalt zu fördern.
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Service Delivery Manager 80% - 100% Arbeitgeber: UMB AG
UMB ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitsmodelle wie Homeoffice bietet, sondern auch bis zu 9 Wochen Ferien ermöglicht. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamzusammenhalt durch regelmäßige, bekannte Events und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. In St. Gallen arbeiten Sie in einem dynamischen Umfeld, das Wert auf Stabilität, Qualität und innovative Lösungen legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Delivery Manager 80% - 100% erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen, also lass uns dein Netzwerk erweitern!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Kontaktiere Unternehmen direkt und zeige Interesse an ihrer Arbeit. Wir bei StudySmarter glauben, dass Eigeninitiative oft belohnt wird!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und Szenarien, die im Vorstellungsgespräch auf dich zukommen könnten. Übe deine Antworten, damit du selbstbewusst und gut vorbereitet auftrittst – wir wissen, wie wichtig das ist!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du dich für eine Stelle interessierst, bewirb dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt – und wir können dich besser kennenlernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager 80% - 100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du der perfekte Fit für die Rolle des Service Delivery Managers bist.
Pass dein Anschreiben an!:Vermeide Standardtexte und passe dein Anschreiben an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Zeig uns, dass du die Aufgaben und Herausforderungen verstehst und wie du dazu beitragen kannst, unsere Kunden glücklich zu machen.
Hebe deine Erfolge hervor!:Erzähl uns von konkreten Projekten oder Erfolgen, die du in der Vergangenheit hattest. Zahlen und Ergebnisse sprechen oft lauter als Worte – also zögere nicht, diese zu teilen!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So können wir sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und hey, das zeigt auch dein Interesse an unserer Unternehmenskultur!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei UMB AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Service Delivery Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da du als Hauptansprechpartner für Kunden agierst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Kundenbindung und -kommunikation hervorhebst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du Konflikte moderierst und Prioritäten setzt, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Kenntnisse über IT-Betriebsprozesse
Informiere dich über gängige IT-Betriebsprozesse, SLA und KPI. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Konzepte in der Vergangenheit angewendet hast, um Stabilität und Qualität in der Servicebereitstellung sicherzustellen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
