Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein dynamisches Team und sorge für erstklassigen Kundenservice bei V-ZUG.
- Unternehmen: UMB ist mehrfach ausgezeichneter Arbeitgeber mit einer positiven Feedback-Kultur.
- Vorteile: Großzügige Weiterbildungsmöglichkeiten, Homeoffice und bis zu 9 Wochen Urlaub.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines großartigen Teams und profitiere von zahlreichen Events und Teambuilding-Aktivitäten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft im IT-Universum und entwickle deine Karriere in einem unterstützenden Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Bereich und Führungskompetenz sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 66150 - 80850 € pro Jahr.
Wir sind ein grossartiges Team und werden immer wieder von Great Place to Work als beste Arbeitgeberin ausgezeichnet. Dir fehlt Wertschätzung? Wir sind bekannt für unsere positive Feedback-Kultur. Du möchtest beruflich weiterkommen? Dann profitiere von grosszügigen Weiterbildungsbudgets und fast unbegrenzten Karriere- und Veränderungsmöglichkeiten im IT-Universum von UMB. Du hast keine Ahnung, was im Betrieb läuft? Wir informieren offen und ehrlich, was geht. Es gibt 1000 Gründe, bei UMB zu arbeiten.
Stellenbeschreibung:
- Du repräsentierst UMB im Markt und stellst eine professionelle, kundenorientierte Betreuung im Umfeld von V-ZUG sicher.
- Du führst das Customer Team V-ZUG strategisch und operativ und übernimmst Verantwortung für Teamaufbau, Teamentwicklung und operative Leistungsfähigkeit.
- Du stellst Qualität, Effizienz, Produktivität und Profitabilität entlang der finanziellen Vorgaben sicher.
- Du sorgst dafür, dass vereinbarte operative Aufgaben zuverlässig umgesetzt und definierte Arbeitsprozesse eingehalten werden.
- Du stellst die kompetente Beratung, den Support und die Betreuung des zugewiesenen Kunden sicher.
- Du unterstützt interdisziplinär eine reibungslose End-to-End-Betreuung unserer Kunden und förderst die Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen.
- Du bist Innovationstreiber für dein Customer Team und bringst neue Ideen zur Weiterentwicklung von Services, Zusammenarbeit und Kundenerlebnis ein.
- Du übernimmst Führungsaufgaben wie Ressourcenplanung, Koordination der Kolleg:inneneinsätze, Rekrutierung, Feedbackgespräche sowie Ausbildungs- und Entwicklungsplanung.
- Du wirkst bei Führungsthemen im Führungskader mit und bringst deine Erfahrung aktiv in die Weiterentwicklung der Organisation ein.
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und bringst fundierte Fachkenntnisse im Bereich Infrastruktur und ICT-Services mit.
- Du verfügst über Weiterbildungen oder Erfahrung im Bereich Service Management, idealerweise mit Verständnis für Frameworks wie ITIL.
- Du kennst Service Portfolios, Service-Betriebsmodelle und die Anforderungen im IT Service Provider Business.
- Du hast mehrjährige Erfahrung im IT Service Provider Business und bringst Führungserfahrung aus einer Projekt- oder Teamrolle mit.
- Du hast Freude daran, Kolleg:innen zu führen, zu motivieren und in ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung zu begleiten.
- Du kommunizierst klar, stufengerecht und verbindlich und bringst ausgeprägte Change-Management-Skills für Zusammenarbeit und Veränderung mit.
- Du arbeitest zuverlässig, selbständig und strukturiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
- Du denkst dienstleistungsorientiert, lösungsorientiert und vernetzt und handelst verantwortungsbewusst.
- Du überzeugst durch ein professionelles Auftreten, Verhandlungsgeschick und hohe Identifikation mit UMB.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und bringst Englischkenntnisse mit.
Zusätzliche Informationen:
- Wir tun alles, um den Teamzusammenhalt zu fördern.
- Profitiere von grosszügigen Weiterbildungsbudgets und fast unbegrenzten Karriere- und Veränderungsmöglichkeiten im IT-Universum von UMB.
- Homeoffice ist bei uns fester Bestandteil der Unternehmenskultur.
- Bei UMB sind bis zu 9 Wochen Ferien möglich.
- Unsere grossartigen Events sind branchenweit bekannt.
Teamleader Customer Team V-Zug Arbeitgeber: UMB
UMB bietet eine dynamische Arbeitsumgebung in Zürich, die sich durch ein starkes Teamgefühl und eine offene Kommunikation auszeichnet. Als Arbeitgeber fördern wir die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter durch gezielte Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsmodell zu arbeiten, was eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützt.
