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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze bei technischen Problemen über E-Mail und Telefon.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen, das die Zukunft des Handels mit smarten Technologien gestaltet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Arbeit, JobRad Leasing und spannende Mitarbeiterevents.
- Andere Informationen: Umfangreicher Einarbeitungsplan und tolle Karrierechancen warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an innovativen Projekten im Digital Retail.
- Gewünschte Qualifikationen: Grundkenntnisse in SQL, Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Unternehmensbeschreibung
Von der Wiener Mariahilfer Straße bis Metaverse. Durch die Symbiose von klassischem Ladenbau und Digital Retail gestalten wir Store Makers die Zukunft des Handels aktiv mit. Multisensorisches Storytelling ist dabei unsere Passion. Du möchtest Erlebnisräume mit smarten Technologien aufladen? Dann werde Teil unseres Digital Solutions-Teams, das ausgezeichnete Digital-to-Customer Lösungen kreiert, die ebenso innovativ wie wirkungsvoll sind.
Stellenbeschreibung
- Mail- und Telefonannahme: Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen über unser OTRS Ticketsystem per E-Mail und Telefon.
- Ticketbearbeitung: Du bearbeitest vorqualifizierte Tickets und nutzt Remote-Tools wie TeamViewer und VNC zur Fehlerbehebung.
- Eskalation: Bei Bedarf eskalierst du Tickets an Softwarehersteller oder unsere interne Entwicklungsabteilung.
- Serviceteam-Beauftragung: Du beauftragst externe Serviceteams zur Vor-Ort-Unterstützung und koordinierst deren Einsätze.
- Projektpatenschaft: Nach einer fundierten Einarbeitungszeit übernimmst du die Patenschaft für Projekte und trägst damit maßgeblich zur erfolgreichen Umsetzung bei.
Qualifikationen
- Technische Kenntnisse: Du verfügst über Grundkenntnisse in SQL und Scriptsprachen. Erfahrungen mit Betriebssystemen (Windows, Linux, proprietäre OS) und Anwendungen (Scala, Grassfish, Navori) sind von Vorteil.
- Software-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit internen Tools wie TeamViewer, VNC, OTRS, MS Office, RDP und Confluence.
- Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Problemlösungsorientiert: Du zeichnest dich durch deine analytische Denkweise und deine Fähigkeit zur strukturierten Problemlösung aus.
- Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und schätzt den Austausch mit Kollegen an unseren Standorten in Duisburg und Linz.
Zusätzliche Informationen
Freue dich auf eine tolle Teamgemeinschaft, spannende Projekte und neue Herausforderungen bei umdasch, sowie:
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zeitweise auch remote zu arbeiten.
- JobRad Leasing und Corporate Benefits.
- Modernes Büro mit kostenlosen Parkmöglichkeiten, freie Getränke und einmal wöchentlich Obst.
- Aus- und Weiterbildungen.
- Mitarbeiterevents.
- Umfangreicher Einarbeitungsplan zum Start bei umdasch inkl. Buddy zur Einarbeitung.
Du hast Fragen oder möchtest mehr erfahren? Deine Ansprechpartnerin: Kirsha Ravichandran, +49203395175725. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Karriereportal.
Technik & IT Support - First Level (m/w/d) Arbeitgeber: Umdasch Store Makers Digital
Kontaktperson:
Umdasch Store Makers Digital HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technik & IT Support - First Level (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Wir wissen, dass persönliche Kontakte oft Türen öffnen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Projekte, an denen sie arbeiten. Zeige, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle aktuellen Stellenangebote im Blick zu behalten und dich schnell auf neue Chancen zu bewerben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technik & IT Support - First Level (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unser Karriereportal bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Umdasch Store Makers Digital vorbereitest
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Grundkenntnisse in SQL und Scriptsprachen vor dem Interview auffrischst. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du diese Kenntnisse in der Vergangenheit angewendet hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, übe deine mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten. Simuliere ein Gespräch, in dem du technische Probleme erklärst, um sicherzustellen, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst.
✨Remote-Tools kennenlernen
Mach dich mit den Remote-Tools wie TeamViewer und VNC vertraut. Überlege dir, wie du diese Tools effektiv nutzen würdest, um Probleme zu lösen, und sei bereit, darüber im Interview zu sprechen.
✨Teamarbeit betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit zeigen. Denke an Situationen, in denen du erfolgreich mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um Projekte zum Erfolg zu führen, und teile diese Erfahrungen während des Interviews.