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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Aktives Abtelefonieren von Standorten und Unterstützung bei technischen Problemen.
- Arbeitgeber: Innovatives Familienunternehmen, das die Zukunft des Handels gestaltet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Büro, kostenlose Getränke und Obst.
- Andere Informationen: Spannende Projekte und umfangreicher Einarbeitungsplan warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten und grundlegendes technisches Verständnis.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Unternehmensbeschreibung
Von der Wiener Mariahilfer Straße bis Metaverse. Durch die Symbiose von klassischem Ladenbau und Digital Retail gestalten wir Store Makers die Zukunft des Handels aktiv mit. Multisensorisches Storytelling ist dabei unsere Passion. Du möchtest Erlebnisräume mit smarten Technologien aufladen? Dann werde Teil unseres Digital Solutions-Teams, das ausgezeichnete Digital-to-Customer Lösungen kreiert, die ebenso innovativ wie wirkungsvoll sind.
Stellenbeschreibung
- Aktives Abtelefonieren von Standorten, an denen Geräte als „offline“ gemeldet wurden
- Klärung der aktuellen Situation vor Ort (z. B. Stromversorgung, Internetverbindung, Gerätestatus)
- Unterstützung der Ansprechpartner vor Ort bei einfachen Prüfungen (z. B. Neustart, Kabel prüfen)
- Dokumentation der Gesprächsergebnisse im System (Ticketing- oder Monitoring-Tool)
- Weiterleitung von komplexeren Störungen an den technischen Support oder Außendienst
- Nachverfolgung offener Fälle bis zur Klärung
Ziel der Position: Schnelle Identifikation und möglichst eigenständige Behebung von Ausfällen, um die Verfügbarkeit der Geräte zu maximieren und unnötige Techniker-Einsätze zu vermeiden.
Qualifikationen
- Gute kommunikative Fähigkeiten und sicheres Auftreten am Telefon
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Grundlegendes technisches Verständnis (IT/Netzwerk von Vorteil)
- Erfahrung im Kundenservice oder Support wünschenswert
- Sicherer Umgang mit PC und gängigen Softwareanwendungen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Von Vorteil:
- Erfahrung mit Ticket-Systemen oder Monitoring-Tools
- Technischer Background im Bereich IT, IoT oder Telekommunikation
Arbeitsweise:
- Eigenständige Bearbeitung von zugewiesenen Fällen
- Priorisierung nach Dringlichkeit (z. B. kritische Standorte zuerst)
- Enge Abstimmung mit Support- und Technikteams
Zusätzliche Informationen
Freue dich auf eine tolle Teamgemeinschaft, spannende Projekte und neue Herausforderungen bei umdasch, sowie:
- eine selbständige Tätigkeit in einem sehr erfolgreichen, international agierenden Familienunternehmen und einer dynamischen Branche
- die Möglichkeit, deine vorhandenen fachlichen und persönlichen Potentiale weiterzuentwickeln
- flexible Arbeitszeiten
- Modernes Büro mit kostenlosen Parkmöglichkeiten, freie Getränke und einmal wöchentlich Obst
- Aus- und Weiterbildungen
- Mitarbeiterevents
- Umfangreicher Einarbeitungsplan zum Start bei umdasch
Du hast Fragen oder möchtest mehr erfahren? Deine Ansprechpartnerin: Kirsha Ravichandran, +49203395175725. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Karriereportal.
Werkstudent IT Support (m/w/d) Arbeitgeber: Umdasch Store Makers Digital
Kontaktperson:
Umdasch Store Makers Digital HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent IT Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Werkstudent IT Support interessierst, ruf einfach mal an und stelle Fragen. Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Technologien, die sie nutzen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich motiviert bist, Teil des Teams zu werden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die Position zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent IT Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, warum du die perfekte Wahl für die Stelle bist.
Technisches Know-how betonen: Da es sich um eine IT-Support-Position handelt, solltest du dein technisches Verständnis und relevante Erfahrungen in deiner Bewerbung hervorheben. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Bereich oder mit Ticket-Systemen!
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Karriereportal einzureichen! Das macht es uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass du die Aufmerksamkeit bekommst, die du verdienst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Umdasch Store Makers Digital vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Mach dich mit den grundlegenden IT- und Netzwerkkenntnissen vertraut, die für die Position wichtig sind. Sei bereit, Fragen zu deinem technischen Wissen zu beantworten und vielleicht sogar einige einfache technische Probleme zu lösen, um dein Verständnis zu demonstrieren.
✨Kommunikative Fähigkeiten unter Beweis stellen
Da du viel am Telefon kommunizieren wirst, übe deine Gesprächsführung im Vorfeld. Simuliere Telefongespräche, um sicherzustellen, dass du klar und strukturiert kommunizieren kannst. Zeige, dass du in der Lage bist, auch komplexe Informationen einfach zu erklären.
✨Vorbereitung auf typische Szenarien
Informiere dich über häufige Probleme, die im IT-Support auftreten können, und überlege dir, wie du diese angehen würdest. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die zeigen, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Teamgemeinschaft und den Projekten des Unternehmens. Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Unternehmenskultur und die Möglichkeiten zur Weiterentwicklung beziehen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.