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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Aktives Abtelefonieren von Standorten und Unterstützung bei technischen Problemen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen, das die Zukunft des Handels mit smarten Technologien gestaltet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und tolle Teamgemeinschaft.
- Andere Informationen: Spannende Projekte und die Möglichkeit, in einer erfolgreichen Branche zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute kommunikative Fähigkeiten und grundlegendes technisches Verständnis.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Unternehmensbeschreibung
Von der Wiener Mariahilfer Straße bis Metaverse. Durch die Symbiose von klassischem Ladenbau und Digital Retail gestalten wir Store Makers die Zukunft des Handels aktiv mit. Multisensorisches Storytelling ist dabei unsere Passion. Du möchtest Erlebnisräume mit smarten Technologien aufladen? Dann werde Teil unseres Digital Solutions-Teams, das ausgezeichnete Digital-to-Customer Lösungen kreiert, die ebenso innovativ wie wirkungsvoll sind.
Stellenbeschreibung
- Aktives Abtelefonieren von Standorten, an denen Geräte als „offline“ gemeldet wurden
- Klärung der aktuellen Situation vor Ort (z. B. Stromversorgung, Internetverbindung, Gerätestatus)
- Unterstützung der Ansprechpartner vor Ort bei einfachen Prüfungen (z. B. Neustart, Kabel prüfen)
- Dokumentation der Gesprächsergebnisse im System (Ticketing- oder Monitoring-Tool)
- Weiterleitung von komplexeren Störungen an den technischen Support oder Außendienst
- Nachverfolgung offener Fälle bis zur Klärung
Ziel der Position: Schnelle Identifikation und möglichst eigenständige Behebung von Ausfällen, um die Verfügbarkeit der Geräte zu maximieren und unnötige Techniker-Einsätze zu vermeiden.
Qualifikationen
- Gute kommunikative Fähigkeiten und sicheres Auftreten am Telefon
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Grundlegendes technisches Verständnis (IT/Netzwerk von Vorteil)
- Erfahrung im Kundenservice oder Support wünschenswert
- Sicherer Umgang mit PC und gängigen Softwareanwendungen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Von Vorteil:
- Erfahrung mit Ticket-Systemen oder Monitoring-Tools
- Technischer Background im Bereich IT, IoT oder Telekommunikation
Arbeitsweise:
- Eigenständige Bearbeitung von zugewiesenen Fällen
- Priorisierung nach Dringlichkeit (z. B. kritische Standorte zuerst)
- Enge Abstimmung mit Support- und Technikteams
Zusätzliche Informationen
Freue dich auf eine tolle Teamgemeinschaft, spannende Projekte und neue Herausforderungen bei umdasch, sowie:
- eine selbständige Tätigkeit in einem sehr erfolgreichen, international agierenden Familienunternehmen und einer dynamischen Branche
- die Möglichkeit, deine vorhandenen fachlichen und persönlichen Potentiale weiterzuentwickeln
- flexible Arbeitszeiten
- Aus- und Weiterbildungen
- Mitarbeiterevents
Du hast Fragen oder möchtest mehr erfahren? Deine Ansprechpartnerin: Kirsha Ravichandran, +49203395175725. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Karriereportal.
Werkstudent IT Support (m/w/d) Arbeitgeber: Umdasch Store Makers Digital
Kontaktperson:
Umdasch Store Makers Digital HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent IT Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Werkstudentenstelle im IT Support interessierst, ruf einfach mal an und stelle Fragen. Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Technologien, die sie nutzen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich für die Position brennst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unser Karriereportal! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und wer weiß, vielleicht sehen wir uns bald im Team!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent IT Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Struktur ist alles!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Gliedere deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein übersichtliches Layout hilft uns, einen guten Eindruck zu gewinnen.
Technisches Know-how betonen!: Da es um IT-Support geht, solltest du alle relevanten technischen Fähigkeiten und Erfahrungen hervorheben. Wenn du mit Ticket-Systemen oder Monitoring-Tools gearbeitet hast, vergiss nicht, das zu erwähnen – das zeigt uns, dass du bereits einen Fuß in der Tür hast!
Bewerbung über unsere Website!: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Karriereportal einzureichen. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass deine Unterlagen an die richtige Stelle gelangen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Umdasch Store Makers Digital vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Unternehmen verschaffen. Schau dir die Website an, lies über ihre Projekte und verstehe, wie sie im Bereich Digital Retail arbeiten. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Technisches Verständnis zeigen
Da die Position im IT Support ist, ist es wichtig, dass du ein grundlegendes technisches Verständnis mitbringst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu IT- und Netzwerkproblemen zu beantworten. Vielleicht kannst du auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, um deine Kenntnisse zu untermauern.
✨Kommunikative Fähigkeiten betonen
In dieser Rolle wirst du viel am Telefon kommunizieren. Übe, klar und strukturiert zu sprechen. Überlege dir, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Das wird dir helfen, im Interview zu überzeugen und deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Fragen zur Teamarbeit vorbereiten
Da enge Abstimmung mit Support- und Technikteams wichtig ist, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du in einem Team arbeitest. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben.